Acqualina Spa

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4.5
4.5 de 5 burbujas100 opiniones
Excelente
81
Muy bueno
10
Promedio
2
Mala
2
Horrible
5

Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés.
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Victoria F
Carmel, IN45 aportes
5.0 de 5 burbujas
ago de 2016
Nos encantó el spa. El personal es estupendo y muy atento y agradable. Profesional y muy atentos desde la recepción hasta los masajistas: teníamos una gran maravilla. La piscina, la comida era un paraíso:.
Language Weaver
Escrita el 11 de agosto de 2016
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Victoria F, What a wonderful review! Thank you very much for allowing our dedicated and passionate team of professionals to cater to your every need and want and contribute to a most memorable spa experience. It was a pleasure to pamper you and it is with much delight that I read how much you enjoyed our "haven of relaxation". Please come back to visit again soon and do not hesitate to reach out to me directly if I may be of any service. With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 13 de agosto de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

sola1402
Múnich, Alemania1 aporte
5.0 de 5 burbujas
mar de 2016 • Solitario
Mi trabajo requiere muchos viajes. Cada vez que estoy en la zona de Miami que visite el ESPA en Acqualina. La experiencia 5 estrellas comienza ya con el registro: los recepcionistas son muy acogedor y cálido. Después de un delicioso té estoy normalmente en la sala de vapor antes de mi tratamiento. Normalmente me reserve un simple masaje corporal completo para 90 minutos y sólo con el terapeuta Sinisa. Él es verdaderamente maravilloso y me permite recargar baterías totalmente durante el masaje. Después del masaje que pasar algún tiempo en la zona de relajación. Las galletas hay caseros y uno de los mejores que he tenido. También puede tomar un aperitivo culinaria en la piscina mientras relajante y completar el día! Siempre hay que ir para mí y perder cuando no por la mañana.
Language Weaver
Escrita el 6 de agosto de 2016
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Dear sola1402, Please know that it is truly appreciated that you have taken the time and shared your exceptional experience at the Acqualina Spa by ESPA in this forum. More importantly I am delighted you truly enjoyed and allowed us to pamper you throughout your visit. Thank you for highlighting Sinisa for exceeding your expectations, we have means to reward greatness and I will gladly do so. Please feel free to stop by again on one of your visits to Miami, it would be a pleasure to welcome you back! Have a wonderful weekend and sunny greetings! With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 7 de agosto de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

beabb460
Plantation, FL1 aporte
5.0 de 5 burbujas
ago de 2016 • Solitario
Tuve la oportunidad de experimentar el Spa en el Resort y Aqualina me quedé impresionado! Poca me saludaron como una celebridad, y desde allí todo era increíble. Desde la piscina privada de hidromasaje, sauna y sala de vapor para la sala de relajación y el mejor masaje que he tenido... este fue realmente un día de mimos. El personal era súper simpático, manteniendo una gran actitud de servicio... era todo sobre mi comodidad y alegría. Volveré... espero que pronto!
Language Weaver
Escrita el 5 de agosto de 2016
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Dear beabb460, Thank you very much for visiting our award winning Acqualina Spa by ESPA during Spa month! It was a great pleasure to have you with us and I am delighted to read that you not only thoroughly enjoyed your day of pampering but also were able to take advantage of the great many luxurious amenities offered to spa patrons. Please come again and visit in the future, let me know if I may be of any service and have a lovely weekend! With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 17 de septiembre de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

RobinNobles
South Miami, FL1 aporte
5.0 de 5 burbujas
ago de 2016 • Amigos
Esta fue sin duda una de las mejores experiencias que he tenido. Que me recibieron, mimados y tratados como realeza. No cabe duda de que volveré de nuevo y de nuevo y lo recomiendo altamente... los servicios son nada menos que excepcional... del vapor y sauna, y la fuente de hielo... a la gran masaje... era tan relajante y tranquilo. El personal era maravilloso... sin duda una experiencia 5 estrellas!!!!!
Language Weaver
Escrita el 5 de agosto de 2016
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Dear RobinNobles, What a lovely review! Thank you very much for taking the time to share your sentiments in this forum and please know that it has been nothing but a great pleasure and joy to treat you like royalty! It fills me with great pride to read how much you enjoyed your treatment as well as all the exceptional amenities we offer to provide with relief and ultimate relaxation, perfect to unwind and simply blissful. Please come back again soon so we may further pamper you and do not hesitate to contact me personally if I may be of any service. With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 6 de agosto de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Kathy F
San Petersburgo, FL1 aporte
5.0 de 5 burbujas
jul de 2016 • Solitario
Excelente experiencia en el spa. Terapeuta de masaje era excelente. Todo el personal profesional y atento. Como yo estaba en un servicio de atención al cliente de la industria antes de mi jubilación, quedé bastante impresionado por cómo el personal" mantuvieron su ojo en mí" para asegurarse de que estaba recibiendo la mejor experiencia posible con mi visita. Hay, no recuerdo todos los nombres, pero como Joseph en el escritorio, Juana, en el vestuario, Kim, en la frente y varios otros. Comodidades tales como piscina, sala de vapor, ducha helada muy relajante y maravilloso. Sin duda tenemos pensado regresar
Language Weaver
Escrita el 5 de agosto de 2016
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Dear 950kathy, Thank you very much for sharing your sentiments in this forum and I am so happy to read that our team of dedication and passionate professionals worked so diligently to pamper you and to ensure your Acqualina Spa experience is absolutely phenomenal. It is wonderful to read how much you enjoyed and thank you also for highlighting team members that exceeded expectations by name. We have means to reward them internally and I will gladly do so. We are already looking forward to welcome you on a future visit and please have a most relaxing weekend! With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 6 de agosto de 2016
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Amy C
Joliet, IL22 aportes
5.0 de 5 burbujas
jun de 2016 • Amigos
Yo tenía el mejor masaje que he experimentado (en todo el mundo). Mi terapeuta tenía magia manos! Muy complaciente y vamos a volver el Lunes!
Language Weaver
Escrita el 24 de junio de 2016
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Dear Amy C, It is with much pleasure and delight that I read about your exceptional experience when visiting our Acqualina Spa by ESPA recently. How wonderful! Thank you for sharing your sentiments and it is lovely to read you are returning on Monday already for your next treatment. Rest assured we will continue to pamper you and cater to your every need and want for heavenly bliss. Have a wonderful weekend and please enjoy! With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 25 de junio de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

MKB1
Mónaco106 aportes
5.0 de 5 burbujas
may de 2016
Totalmente 5 spa de 4 estrellas en el precioso Acqualina. Prepárese a ser mimado! Tuvimos un masaje corporal completo - insuperable.
Language Weaver
Escrita el 23 de mayo de 2016
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Dear MKB1, Thank you very much for visiting and enjoying our wonderful Acqualina Spa by ESPA. I am delighted to know our team was able to pamper you and you thoroughly enjoyed your experience. I hope you also had an opportunity to see our new Himalayan Salt Wall, it is exceptional! Please come back soon, it would be a great pleasure to have you with us again. With Sincerity Christof Pignet General Manager
Escrita el 14 de junio de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Limari22
Miami10 aportes
5.0 de 5 burbujas
ene de 2016 • Solitario
Por último, hace unas pocas semanas, el Director de ESPA -Jocelyn- resolver mi problema. Ella era increíble, no sólo nos haga cosas justo, pero lo hizo por encima y más allá. Sin duda ya tenemos ganas de volver a visitar ESPA pronto.
Language Weaver
Escrita el 29 de enero de 2016
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Dear Limari22, I am delighted to read that you have received your gift card and Jocelyn took such great care of you. We are already looking forward to welcome you back at Acqualina so you may redeem it and enjoy all of the luxurious amenities we offer. Once again thank you kindly and have a lovely weekend! With Sincerity Christof Pignet
Escrita el 30 de enero de 2016
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Lina A
2 aportes
1.0 de 5 burbujas
ene de 2016 • Solitario
Tengo un problema con una pérdida de tarjeta de regalo que me dieron para la ESPA y han estado tratando de resolver con el conserje, contabilidad, cualquier persona que contesta el teléfono cuando llamo. Me dieron la tarjeta de regalo de ESPA como un regalo Navidad sin embargo perdí la tarjeta, pero afortunadamente hubiera tomado una foto de la tarjeta al frente y atrás cuando recibí. Llamé al informe como/perdido y pedimos el ti robado verificar si que había sido utilizada por alguien más aún, por suerte no había sido utilizada. Le pregunté al conserje para emitir una nueva tarjeta o te dan un vale como un reemplazo, y dijo que no eran responsables por pérdida o robo pero que hablar con el gerente y tratar de ayudar y prometió llamarme con una resolución. Una semana más tarde y después de dejar varios mensajes de seguimiento, él nunca llamado o devuelto mis mensajes, ignoraron totalmente mi petición, llamadas o mensajes. Llamé de nuevo y pedí hablar con alguien o un gerente y sólo me dio más excusas y que no podían hacer nada. Tras mucho reiterada insistencia, hoy que finalmente conseguir una llamada de contabilidad, que solicite a "verificar" cómo la tarjeta regalo fue expedido y tuve que llamar a la persona que lo otorgó a mí para pedir el número de la tarjeta de crédito se utilizaban, cantidad, fecha, etc. y que iban a ver después si se puede hacer algo sobre esto. 'Lunes personas C, es 2016 y a una pérdida de tarjeta de regalo! Es aceptable la falta de apoyo o resolución de la issus. Starbucks ofrece un mejor soporte y servicio en una pérdida de tarjeta de regalo de $25 que!! Estoy muy descontento y frustrados con el servicio y la resolución (falta de) recibidas hasta ahora!
Language Weaver
Escrita el 8 de enero de 2016
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Lina A, Please accept my sincere apologies for your inconvenience and the inability to find swift resolve in this matter as well as for the security measures in place to protect our customers. Rest assured this has been addressed already along with the delay in response. In addition, measures have been placed to prevent a future recurrence of what transpired. Our Spa Director Jocelyn Farmer has already reached out to you directly to ensure that what transpired will be rectified at once and to your satisfaction. Thank you very much for your continued patronage and we look forward to welcome you back at our Acqualina Spa by ESPA in the near future to redeem your gift card. With Sincerity Christof Pignet Hotel Manager
Escrita el 10 de enero de 2016
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

RayHigdon
Nápoles, FL590 aportes
4.0 de 5 burbujas
sept de 2015 • Pareja
Su sala de vapor es la más guay en el que he estado en el espectáculo y música suave. La única cosa que me hubiera gustado que era una caída real de hielo, tienen como una máquina de hielo, pero una inmersión de hielo lo completan este spa muy fresca. La zona de spa único de la piscina es muy chula.
Language Weaver
Escrita el 9 de septiembre de 2015
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Ray H, Thank you for taking the time to share your wonderful review of our exquisite ESPA. I have taken the liberty to share your feedback with our entire Acqualina Family. We were thrilled to read how much you enjoyed our amenities; and that you had an opportunity to relax on the windswept terrace of our ESPA. We are already eagerly anticipating your return. Please do not hesitate to contact me if I may be of further assistance. Warmest regards, Rachele Ibarra Director of Front Office
Escrita el 10 de septiembre de 2015
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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