Amigo Leonardo, nos entristece leer tus palabras y comprendemos tu situación por lo que queremos ante todo pedirte disculpas. Como bien has dicho, llevas 10 años con nosotros y por eso queremos darte las GRACIAS. Tu opinion es muy importante así que agradecemos que nos hayas valorado positivamente con anterioridad. Porque queremos creer que así ha sido ;) Ahora bien,... Más

Estimado/a usuario/a: Muchísimas gracias por habernos elegido para pasar unos días en tenerife y gracias tambien por el comentario en Tripadvisor. Nos alegramos muchísimo de que haya sido una buena experiencia y aprovechamos la ocasión para abrir nuestros brazos bien grande esperando de nuevo su visita!! Un abrazo desde Tenerife y como bien ha dicho ya, esta es su casa... Más

Buenos días Dácil, muchísimas gracias por tu comentario y valoración en Tripadvisor. Para nosotros es muy importante satisfacer vuestras necesidades y conocer en todo momento sus opiniones. Nos alegramos muchísimo de que hayas podido relajarte y recargar pilas y esperamos verte de nuevo con nosotros. Un saludo y que pases una feliz semana!! Más

Estimada Raquel: Muchas gracias por habernos elegido como destino y gracias también por su participación en esta plataforma. En relación a su valoración de calidad nos mostramos también muy agradecidos en cuanto a su satisfacción respecto a nuestro personal, cocina, limpieza e instalaciones. Nuestro hotel trabaja para ofrecer el mejor servicio y cumplir con las expectativas de todos sus clientes.... Más

Estimada Cliente, Queremos agradecerle su comentario en este portal. Para nosotros es muy importante su opinión y prestamos especial atención a todas las recomendaciones de mejora. Nos alegra saber que le ha gustado nuestro hotel en general, y que ha disfrutado de sus vacaciones, a pesar de algunos detalles que no le han gustado. Con respecto a la edad mínima... Más

Estimado Cliente, Le agradecemos que haya compartido su experiencia sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegramos de que haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros, y de las maravillosas vistas que ofrece nuestro hotel. Hemos tomado nota de las cosas que no le han gustado, y que nos recomienda mejorar. Los responsables de los correspondientes departamentos, se encargarán... Más

Estimado cliente, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto a las instalaciones y servicios gastronómicos. Nos gustaría pedir disculpas en relación al incidente con las almohadas y comentarle que, aunque si es cierto que debido a nuestra política de empresa no disponemos de cepillos de dientes, evidentemente si que contamos con mantas y toallas para... Más

¡Buenos días! Queremos agradecerle sus positivos y amables comentarios sobre su estancia en el hotel. Esperamos que hayan podido disfrutar de las magníficas vistas y la gran riqueza con la que contamos ya no solo en nuestro hotel sino en nuestro entorno como Santa Ursula o el puerto de la cruz. Esperamos volver a tenerles muy pronto por aqui. ¡Que... Más

Estimada Nes, Le agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia en nuestro hotel recientemente. Nos alegramos enormemente de que le guste nuestro hotel, y lo elija para una escapada, tal y como usted misma define. Nos encanta tener clientes que repiten y que gracias la servicio y el entorno que ofrecemos, se sienten como en casa. También nosotros... Más