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Novotel Monterrey Valle

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Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza García, Monterrey 66269, México
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136 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    14
    50
    49
    10
    13
Consulta opiniones sobre
27
22
11
58
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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  • Cualquiera
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Me he hospedado en varios hoteles de la cadena Accor y el nombre Novotel corresponde a la parte media por lo que uno podía imaginar un hotel en Monterrey a la par de los hoteles que he visitado del mismo nombre en Europa. Vaya decepción. Que manera de despedazar la marca. El hotel estaba lleno, a reventar y ello podía... Más 

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Estamos concientes que la operacion de nuestro Hotel se vió rebasada por la magnitud de este evento y la cantidad de huéspedes que estuvieron en nuestras instalaciones. Aun y cuando muchas familias nos agradecieron las atenciones hacia ellos, sabemos que el resto de los huéspdes de negocios y frecuentes se vieron alterados por la operación inusual que tuvimos este fin... Más 

Cuernavaca, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Aunque solo estuve una noche, el hotel cumplió con mis expectativas, aunque leo comentarios negativos sobre la limpieza, yo tuve una experiencia favorable. Lo único malo es que mi habitación al estar en el primer piso tenía vista a un muro, pero en general para pasar una noche, fue aceptable.

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Es importante conocer cada una de las retroalimentaciones de los huéspedes y así encaminar nuestra acciones para una mejora continua. Agradecemos el tiempo que se tomo para brindarnos sus comentarios. Más 

Hermosillo
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2014

Habitación de muy bien tamaño, buena ubicación. La cama está muy cómoda. La tarifa muy buena incluía desayuno buffete. Lo malo es la limpieza, alfombra vieja y sucia, la habitación olía a cigarro. Cafetera con manchas de cochambre, jabonera con polvo. Moho en la regadera y llaves. Restaurant muy limitado. Ojo con la limpieza.

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos su comentarios los cuales son de gran importancia para nosotros y nos ayudan a enfocar nuestras acciones de corrección y mantenimiento. Esperamos pronto nos de la oportunidad de visitranos nuevamente y confirme las acciones tomadas al respecto. Más 

San Luis Potosí, Slp
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2014

Las habitaciones están muy bien en cuanto a espacio, amenities y todo eso, lo único que no me gusta es la sensación de encerrado que tienen, sin ventilación natural, no tanto un balcón, sino una ventana abierta sería suficiente.

Opinión obtenida en colaboración con Novotel Hotels

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos su retroalimentación, lamentamos que el diseño de nuestro Hotel de momento no nos facilte la posibilidad de cumplir con sus expectativas, más sin embrago seguiremos trabajando en los detalles y procesos que podemos otorgar. Seguimos a sus ordenes. Más 

Torreón, México
Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2014

Es una pena que un hotel tan bien ubicado y en una de las mejores zonas del área metropolitana de Monterrey, se encuentre en el estado en que tienen este hotel, es uno de los hoteles más sucios y antihigiénico que conozco, desde la entrada al hotel, recepción, elevadores, paredes, pasillos, mobiliario, alfombras y habitaciones, no hay nada que esté... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Continuamos trabajando para corregir inmediatamente los detalles que nos esta marcando, es nuestra prioridad trabajar en ello y le invitamos a que nos brinde la oportunidad de hospedarse nuevamente con nosotros y corrobore que las acciones y compromisos han sido llevado a cabo. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Pedro Garza García

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2014

Novotel Valle es un gran opción para hospedarse en viaje de negocios; en general las instalaciones son buenas, las habitaciones son amplias y con espacio para trabajar, la atención en el restaurante está dentro del estandar y la comida no es mala sin embargo, durante mi estancia de 5 días en el hotel sucedió: a) recibía llamadas de otras habitaciones... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos mucho el inconveniente que tuvo en nuestro Hotel en su estancia pasada, ya tomamos acción para modificar el error técnico en esa habitación. Esperemos en su próxima visita a la ciudad nos brinde la oportunidad de llevarse una mejor experiencia. Más 

Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 junio 2014

El personal muy atento y cordial. Lo recomiendo. El Internet es bastante bueno no presenta fallas y el gym en muy buen estado, la vista es agradable y esta bien ubicado, atrás hay un parque perfecto para correr y relajarse. Muy segura la zona y agradable el lugar

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Ha sido un placer recibir su comentario, agradecemos el tiempo que se tomo para hacerlo y esto nos compromete más a seguir logrando buenas experiencias. Lo esperamos pronto de regreso. Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Novotel Valle es una buena opción si quieres un hotel bien ubicado en el área de Valle Oriente. Está a unos minutos de la Plaza Galerías, comercios y servicios y tiene un área de negocios, piscina al aire libre y una excelente comida en el servicio a la habitación (la pizza es una de sus especialidades). Sin embargo las habitaciones... Más 

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Cada comentario que recibimos es muy importante para nosotros ya que nos marca la pauta de lo que debemos reforzar y corregir, esté seguro que se estarán tomando acciones al respecto de nuestras áreas de oportunidad y reforzando nuestras fortalezas. Esperemos pronto nos visite nuevamente y corrobore los cambios en los que estaremos trabajando. Más 

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