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Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino

N.º 14 de 45 hoteles en San Juan
Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
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200 Convention Boulevard, San Juan 00907, Puerto Rico
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En el puesto n.º14 de 45 hoteles en San Juan
Certificado de Excelencia
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 4 semanas atrás
zvr2015 San Juan, Puerto Rico
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1,345 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    479
    505
    216
    71
    74
Consulta opiniones sobre
258
414
61
302
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
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San Juan, Puerto Rico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Pasamos unos dias increibles en su hotel. TODOS sus empleados fueron atentos con mi familia y mi perrita. La amabilidad, simpatía y coordialidad de todos sus empleados, desde el front desk, pool area, casino, y valet parking nos hicieron sentir como en casa. Una vez más agradecida por la experiencia y por saber que aun siendo Puertorriqueña hay hoteles que... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada zvr2015, Qué gusto conocer sobre su experiencia Sheraton. Cada detalle nos llena de emoción y orgullo. Para nosotros cada huésped es especial sin importar su procedencia. Por esto, tratamos a todos con amabilidad, cortesía y el cariño que nos caracteriza. Definitivamente nos encantaría volver a recibirle en un futuro cercano. Muy cordialmente, Sam Basu Gerente General Más 

Santiago, Chile
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Este Sheraton es bastante bueno. La comida está bien, la atención es buena y puedes acumular puntos o US$5 por día al hacer uso de la Green Choice (abstenerse del room service). Tiene estacionamiento al lado y una piscina con vista espectacular en el 4 piso. Una cosa no tan buena es que está alejado de prácticamente todo. Si no... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Patricio M, Muchas gracias por compartir su comentario sobre su recién estadía con nosotros. Agradecemos su opinión y sus recomendaciones a nuestros futuros huéspedes. Esperamos poder recibirle en un futuro. Muy cordialmente, Sam Basu Gerente General Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La estructura del hotel es majestuosa, pero está totalmente alejado del viejo San Juan y playas, es más un hotel corporativo que para vacacionar. Su restaurante es muy malo, y el desayuno no está incluido.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada lizziedelc, Agradecemos su tiempo en compartir detalles sobre su reciente estadía con nosotros. Quiero disculparme por no haber llenado sus expectativas como huésped. Esperamos poder recibirle en una futura ocasión. Saludos cordiales, Sam Basu Gerente General Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2015

El hotel esta a unos 3 kms de las playas y mas lejos de zona de compras y ciudad Antigua. Se require taxi para llegar a estas areas. El Hotel es algo antiguo, relativamente bien conservado con un restaurant con una oferta algo pobre, aunque rico. Las habitaciones est'an bien como tb su piscine y gimnasio. La atencion del personal... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Miguelory, Muchas gracias por tomar el tiempo para compartir sobre su reciente estadía con nosotros. Agradecemos sus comentarios y me alegra saber que disfrutó de la comida ofrecida en nuestro restaurante Choices. También me complace saber que tanto la piscina y el gimnasio fueron de su agrado. Esperamos poder recibirle en un futuro cercano. Muy cordialmente, Sam Basu Gerente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2015

Escogí hospedarme para celebrar mi tercer aniversario junto a mi esposo y mis hijas. Todo estuvo excelente desde el primer día y el personal muy atento y dispuestos atender al huésped. Solamente tuve una inquietud en el área de la piscina por las malas actitudes de la encargada del pool bar, una tal Carolina. Su actitud no fue la mejor,... Más 

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Rosandra T, Muchas felicidades en su aniversario. Nos llena de mucha emoción saber que seleccionó el Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino para una ocasión tan importante en su vida y la de su familia. Reciba mis disculpas por el inconveniente que tuvo durante su estadía. Lamento que esto haya sido la nota discordante en una ocasión tan significativa.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 junio 2015

Fui con varias amistades al Casino y me encanto el ambiente. El lobby bar tiene excelente atmósfera y música. Fui atendida por el bar tender Francisco quien fue siempre muy servicial,atento y muy cordial hizo que nuestro rato fuera mas agradable.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Yarleen M, Agradecemos su comentario y nos complace saber que su visita a Casino Metro como a District Lobby Lounge fue de su agrado. Nuestro enfoque es que nuestros huéspedes y visitantes puedan disfrutar del ambiente y recibir un servicio atento. Su reconocimiento a Francisco es apreciado y nos encargaremos que su gerente tenga conocimiento del mismo. Esperamos recibirle... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2015

Las instalaciones soy muy agradables. El único defecto que encontré son los contactos de electricidad, debido a que algunos no están muy bien colocados. El precio no es barato pero incluye acceso al Club Lounge y desayuno continental. Para visita de negocios es recomendable. Saludos a Iris Galarza.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Gisela C, Muchas gracias por comentar sobre su recién estadía con nosotros. Nos complace saber que las instalaciones fueron de su agrado al igual que el servicio recibido. Estaremos enviándole a Iris Galarza su saludo, estoy seguro que ella lo agradecerá. Sin embargo, agradezco su sugerencia relacionada con los contactos de electricidad. Estaré compartiendo la misma con nuestro personal... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2015

LO mejor es la piscina y su solarium, realmente increible. Las habitaciones muy comodas, al igual que los lugares comunes, muy buen servicio de desayuno. Solo tengo pára comentar de manera negativa la limpieza, en 5 dias, 2 de ellos no fue realizada la limpieza de la habitacion a pesar de haber efectuado el reclamo.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Gabytafamar, Agradecemos su comentario con relación a su recién estadía con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la piscina y sus áreas aledañas. Además de las habitaciones y el desayuno. Sin embargo, nos apena saber que fallamos en brindarle el servicio adecuado a su habitación. Lamentamos mucho que esto ocurriera. Le comento que he consultado esta situación con... Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2015

El Sheraton es un hotel maravilloso. Yo me hospedé en el piso 10 y tiene una maravilloso vista de la ciudad. Su piscina se encuentra en el piso 4 y es maravillosa. El viajero se baña mirando el mar. El Personal es atento y servicial. Vale la pena visitarlo.

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SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada EvelynSotomayor, Muchas gracias por su comentario. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartir con nosotros y nuestros futuros huéspedes detalles sobre su estadía en el Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino. Nos alegra saber que pudo tener un descanso total y disfrutar de la piscina. Como usted indica, la ubicación de la piscina permite a nuestros huéspedes... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Durante nuestra estadia, katherine vasquez del cafe en lobby simplemente espectacular la atencion todas las mañanas, nos alegraba el día con su sonrisa. Definitivamente hizo de nuestra estadía algo especial.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SPRHC, General Manager en Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado josert189, Muchas gracias por compartirnos su opinión sobre su más reciente estadía con nosotros. Definitivamente nos enorgullece saber que una de nuestras asociadas conectó con ustedes de manera especial. Agradecemos su reconocimiento a Katherine Vazquez y de seguro haremos llegar esta información a su gerente. Esperamos verle en una futura ocasión en ésta su casa, lejos de casa. Muy... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Centro de convenciones(27)
  • La zona de la piscina(15)
  • Estupendo(12)
  • Crucero(6)
  • Servicio de habitaciones(5)

841 fotos de este hotel

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (4)
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Servicios (74)
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Área de piscina al aire libre (19)
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Suite presidencial (146)
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Restaurantes y bares (24)
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“The Hotel” (58)
Visto
Habitación tradicional (46)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (8)
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Hotel y alrededores (5)
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Habitación (2)
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