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Sheraton Old San Juan Hotel & Casino

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100 Brumbaugh Street | Old San Juan, San Juan 00901, Puerto Rico
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Sheraton Old San Juan Hotel & Casino
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1,585 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    389
    633
    370
    111
    82
Consulta opiniones sobre
329
682
65
113
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
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Español primero
San Juan, Puerto Rico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Se separó habitación para una noche y al realizar el check in nos informan que no tienen habitaciones disponibles y que no tenían conocimiento cuanto tiempo podrían tardar en entregar una habitación una, dos horas o más. Se le indico a la gerente del front desk (Jesica Santiago)que se compró una habitación la cual a las 3 pm estaría disponible... Más 

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Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Agradecemos haya compartido su experiencia aqui con nosotros. Lamentamos muchisimo el inconveniente y la experiencia que describe durante su registro. Esperamos poder brindarle el servicio de calidad que merece en su proxima visita. Más 

Alpicat, España
Crítico de nivel
10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He estado en este hotel durante los días previos a mi salida con el crucero. Debo decir que el hotel tiene categoría de 4 estrellas pero debido a su antiguedad, yo no le daría más de 3. El hotel está limpio y el nivel de comodidad es suficiente, pero las habitaciones necesitarían una reforma, sobretodo teniendo en cuenta el estandard... Más 

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Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada huesped, Muchas gracias por compartir su experiencia aqui con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de su estadia. Ademas, pronto estaremos remodelando todas las habitaciones para actualizarlas. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en algun futuro cercano. Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Compré un gustazo en este hotel el fin de semana pasado..servicio excelente desde valet parking..front desk..la habitación pequeña pero comoda..la vista espectacular.. ubicacion excelente para los q disfrutamos andar x el viejo san juan.desayuno buffet muy bueno y variado.Así q vuelvo y lo recomiendo..q se repita..

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Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Gracias! Siempre a sus ordenes. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2015

El hotel se encuentra ubicado frente al puerto... la ubicación es genial...la piscina aunque pequeña te permite relajarte... el servicio del front desk nos encantó... nos hicieron upgrade gratis.....salimos a conocer el viejo San Juan sin ningún problema..

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios. En efecto, estamos bendecidos con una ubicacion privilegiada en el; historico Viejo San Juan. Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

Excelente servicio ; desayuno bufet delicioso muy atentos , en palio se comen unas hamburguesas exquisitas ; tiene todo accesible en sr frog , el morro , paseo la princesa , vista a la bahía , piscina no muy grande pero se pasa bien lo recomiendo .

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Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Esper hayan disfrutado de su estadia. Gracias por el rating 5 estrellas. Más 

Crítico de nivel
54 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 julio 2015

Elegimos este hotel por estar en la zona antigua de san juan , que era lo que nos interesaba conocer. Tiene una vista hermosa de la bahía , y desde aquí recorrimos a pie toda la zona histórica. Las habitaciones son algo antiguas pero confortables, y espaciosas. El desayuno buffet era variado. Buen hotel.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Gracias por su comentario positivo sobre nuestra unica y excelente ubicacion en el historico Viejo San Juan - la ciudad mas visitada en el Caribe. Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2015

Fue una experiencia agradable, el personal del hotel muy amable y dispuesto. La ubicación es perfecta. Recomendaría que mejoras a las habitaciones en la decoración. El personal del casino es muy poco profesional hablando de sus personales problemas y de sus planes además usan un vocabulario sucio. La comida es exelente. Regreso al hotel pero no al casino.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Saludos cordiales, Muchisimas gracias por compartir su experiencia aqui con nosotros. Nos agrada saber que disfruto de su estadia y la amabilidad de nuestros asociados. Lamentamos su impresion sobre el casino. Su opinion es bien importante para nosotros y sera compartida con el personal del area. Esperamos poder servirle pronto. Más 

Crítico de nivel
35 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 junio 2015 mediante dispositivo móvil

La visita fue Buena , el cuarto era uno Comodo y limpio.La picina es una mug pequena Para lo Grande del hotel , aun que Al menos algo se pudo disfrutar.Nooo pidan room service la comida llego seca y quemāda peck una pasta a el Restaurants del hotel y no me gusto falto presentacion y sabor .El sampler boricua sabra... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros aunque lamentamos sobremanera su experiencia con "room service" y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Más 

Crítico de nivel
18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2015

La ubicación del hotel es fabulosa, en pleno viejo San Juan al frente del muelle de los cruceros y muy cerca de las atracciones del viejo san juan. Las instalaciones son muy buenas, con casino y con una piscina panorámica.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Muchas gracias por su excelente comentarios. Nos agrada muchisimo saber que disfruto de su estadia con nosotros y esperamos darle la bienvenida pronto. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
41 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015

Lo mejor de esto hotel es la ubicación, en medio del Viejo San Juan cerca de muy buenos restaurantes permite disfrutar todo lo hermoso de la zona,cuando la habitación tiene vista al mar es todo un plus. El hotel en sí no me convence, habitaciones pequeñas con alfombras que piden cambio urgente. El personal del restaurante es muy amable especialmente... Más 

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Armando E, Director of Sales en Sheraton Old San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que describe y seran compartidos con los jefes del departamento, Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Crucero(20)
  • Excelente ubicación(14)
  • Estupendo(13)
  • Tranvía gratis(4)
  • Piscina en la azotea(3)
  • Las habitaciones están limpias(3)

1,017 fotos de este hotel

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (1)
Visto
0:48
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (107)
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Hotel y alrededores (27)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (14)
Visto
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