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iStay Hotel Monterrey Historico

Sitio web del hotel
Jose Maria Morelos 191, Monterrey 64000 , México
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114 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    24
    31
    30
    14
    15
Consulta opiniones sobre
23
15
9
36
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
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Español primero
Puerto Vallarta
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Estuve hospedado en la fecha del 8 - 13 Marzo; Ese dia que llegue fue mi cumpleaños la hab que me otorgaron en mal estado, sucia y con muy mala vista :( . El servicio de limpieza de hab, recepción es por demás deficiente. En definitiva no me volveria a hospedar. Se ve que la administración en el Hotel no... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hicimos una reservacion con el personal de ventas, cuando llegamos la forma de pago que presentamos no fue aceptada y nos dijeron que presentáramos cheque, según ellos verificaron el cheque y no podía ser cobrado, lo que nos pareció muy extraño, entonces pidieron tarjeta de crédito y carta para garantizar pago, lo hicimos y después salieron con que tampoco ese... Más 

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Monterrey

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Se eligió este hotel por paquete por parte de mi empresa . No me gusto que la habitación tenga alfombra me parece antihigiénico . Mucho trafico afuera, no se oye el ruido pisos altos. Igual no puedes abrir la ventana ni para respirar . Pero bonita vista a la calle. Baño limpio condiciones aceptables.

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias por sus comentarios, le ofrezco una disulpa por lo temas mencionados en su ultima estancia, trabajaremos en los temas mencionados, pasaremos la retroalimentacion al staff del hotel, para mejorar dia a dia. Saludos cordiales Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Para ir a dormir no hace falta más pero verdaderamente se encuentra en un estado muy deteriorado Además hay muchos eventos y nadie controla el desorden que este tipo de huésped hace, azotan las puertas, gritan, se emborrachan haciendo fiestas en la habitación

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias por sus comentarios, le ofrezco una disulpa por lo temas mencionados en su ultima estancia, trabajaremos intensamente en las areas de oportunidad y se dara la retroalimentacion al staff. Gracias Saludos cordiales Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El peor hotel en el que me he quedado, esta mejor uno de paso, llegamos engañados por las imágenes y estrellas que recomiendan tripadvisor, la habitación asquerosa, olía a patas, la alfombra asquerosa, el baño peor que los de las gasolineras de carretera, la tapa del inodoro sin comentarios, la regadera todo oxidado, las toallas manchadas, me seque con mi... Más 

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, le ofrezco una disculpa por las condiciones de su habitacion, ya baje la informacion con las personas encargadas del area, para atender de inmediato los temas mencionados, para iStay es sumamente importante ofrecer un servicio de calidad y comfort. Nuevamente muchas gracias Saludos cordiales Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 abril 2015

El hotel esta en el centro pero llegar a el en coche es muy complicado porque el caos vial en esa zona no termina nunca. Las habitaciones están en pésimo estado, huele a humedad, la alfombra es muy vieja y sucia, el baño en nuestro cuarto tenía fugas y las llaves y azulejos con oxido, al llegar no había toallas... Más 

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias por sus comentarios, y le ofrezco una disculpa por las situaciones que paso en el hotel, para iStay ofrecer un servicio de calidad es lo mas importante, estaremos checando los temas que menciona para mejorarlos, se veran directo con cada jefe de area, ir dando los mantenimientos adecuados. Saludos cordiales. Más 

Estado de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2015

Me tocó que me mandaran a mi cuarto porque "ya no era hora de estar afuera" ni en los sillones de afuera podía estar! Ni hacia ruido ni molestaba a nadie y el personal súper grosero corriéndome de todos lados! Me seguía! Y hasta me pidió mi número de cuarto para reportarlo en el radio (seguramente para vigilarme) al siguiente... Más 

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buen dia Gracias por sus comentarios y le ofrezco una disculpa, me interesa mucho saber el nombre o caracteristicas de la persona que lo atendio de esa manera, ojala me pueda mandar la informacion al correo diego.hurtado@hotelesmilenium.com. Estamos muy comprometidos con el servicio y a la vez irlo mejorando y con esos datos podre tomar acciones. Gracias nuevamente. Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Hasta el momento nunca he hecho un mal review a ningun hotel ya que en realidad no soy muy exigente, adicional que siempre procuro encontrarle lo positivo. Sin embargo de este hotel no tengo nada bueno que decir, a continuación mis comentarios: LO BUENO * La ubicación, se encuentra al final de la calla de Ma. Morelos, sin embargo hay... Más 

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buenos dias. espero se encuentre muy bien, y le agradesco sus comentarios, estos nos ayudan para mejorar nuestro servicio e instalaciones, primero que nada una disculpa por la experiencia que vivio en iStay Hotel, actualmente estamos en un proceso de mejora, el cual ya llevamos un porcentaje de pisos mejorados, estamos cambiando Alfombras y Tapiz de pasillos y habitaciones. Se... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

El hotel se encuentra en muy malas condiciones, los cuartos huelen mucho a humedad, las alfombras están viejas y en mal estado al igual que las toallas de baño. El baño tiene todos los acabados metálicos oxidados y el azulejo esta lleno de moho. Dos de los 4 días que nos hospedamos el agua de la regadera estaba fría. Los... Más 

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buenos dias. espero se encuentre muy bien, y le agradesco sus comentarios, estos nos ayudan para mejorar nuestro servicio e instalaciones, primero que nada una disculpa por la experiencia que vivio en iStay Hotel, actualmente estamos en un proceso de mejora, el cual ya llevamos un porcentaje de pisos mejorados, espero pronto nos visite de nuevo en MTY o en... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Es un pésimo hotel, las habitaciones están viejas, huelen a humedad, las alfombras manchadas, los muebles viejos, el baño en pésimas condiciones, oxidado y mohoso.Toallas viejas deshiladas y asperas. Es pésimo hotel, no regresaríamos!

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ispacenos, Gerente en iStay Hotel Monterrey Historico, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias por sus comentarios, y le ofresco una disculpa por su experiencia en el hotel, gracias a sus comentarios es como podemos mejorar, actualmente el hotel esta en un proceso de mejora en tema de habitaciones, cambio de alfombras y tapiz, asi mismo como sus pasillos de habitaciones., espero pronto nos pueda visitar y hospedarce en una... Más 

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