Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Grand Hotel Acapulco

3.5 de 5 Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
Los mejores precios para tu estancia
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 6 sitios más
Grand Hotel Acapulco
Fotos profesionales Ver todas
¿Qué hay cerca?
Grand Hotel Acapulco
Grand Hotel Acapulco
Grand Hotel Acapulco
Escribe una opinión

301 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    99
    75
    70
    36
    21
Consulta opiniones sobre
130
54
11
33
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (61)
Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
PACHUCA
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

"Era" un gran lugar para estar en familia, cada año habíamos reservado para toda la familia, ahora nos encontramos con mala calidad en la atención por parte de los empleados en recepción, la hora de entrada nos la dilataron 3 horas, y para darnos una habitación con aroma a cantina vieja (cigarro) paredes despintadas, baño de motel de tercera, azulejos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
mexico
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Primero me toco la habitación 908 y la verdad muy fea se me inundo el baño, pero por pagar un poco mas, me cambiaron de habitación al piso 20 y fue una gran diferencia, la habitación muy bien y la vista tambien, como estuve entre semana el buffet no tenia mucha variedad de comida, la alberca y la playa muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fue una excelente estancia en Acapulco, y considerando la tarifa de temporada baja; muy buenas instalaciones, por lo general el personal es muy atento, en el restaurante La ceiba el desayuno bufete es de primer nivel, buena calidad y sabor, muy bonito restaurante, comodo, amplio y fresco, las habitaciones si bien es cierto el mobiliario es viejo, esta en muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de postear sus comentarios en Trip Advisor, con relación a su reciente visita a Grand Hotel Acapulco & Convention Center. Agradecemos su amable opinión y estoy tomando nota de sus comentarios constructivos ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Gracias por su preferenica y esperamos tener el placer de servirle nuevamente... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

lindo lugar,limpio buena ubicación y vistas lindas,comida sabrosa volvere pronto la playa lindA y cuidada las albercas muy bien sobre todo la q se siente saladita, los chicos atienden toallas y camastros muy amables

¿Ha sido útil esta opinión?
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por postear sus comentarios en Trip Advisor con relación a su reciente visita al Grand Hotel Acapulco & Convention Center. Su opinión es muy importante, nos encanta saber que su estancia fue placentera y que disfrutó de la vista, la comida y de las albercas. Gracias por sus comentarios con relación a los chicos que atienden... Más 

Queretaro, México
Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

el hotel es bueno pero hay demasiada gente en la recepcion para hacer el checkout tardamos mas de una hora, las habitaciones son amplias pero demasiado humedas , el baño no es muy limpio y es algo viejo cuidado con las manijas....

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Reciba saludos cordiales desde el bello Puerto de Acapulco ! Agradecemos sus comentarios en Trip Advisor, con relación a su visita y he tomado nota de su experiencia al hacer el "check out" asi como también de sus observaciones que menciona de las habitaciones. Su opinión es muy importante ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La atención del personal muy mala, pareciera que le están haciendo un favor a uno, la persona que me atendió en recepción muy grosera, creo que si nombre es Julián, así mismo Angel el de las toallas muy grosero, los guardias de seguridad igual, la única persona amable es la señorita que renta las palabas en la playa, tardaron 4... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada le agradecemos la oportunidad que nos brindó de atenderle durante su reciente visita en Acapulco y el tiempo que se tomó para escribir sus comentarios en Trip Advisor. Es siempre nuestro deseo el proveer a nuestros huéspedes con el mejor de los servicios y facilidades y sentimos mucho que éste no haya sido el caso... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Para que comprar un hotel que en su tiempo era de los mejores si no lo van a cuidar, la decepción mayúscula fue en los cuartos que en primera instancia nos tuvimos que cambiar de una habitación a otra porque en la primera HABÍA CUCARACHAS, en ambas parte de los contactos estaban sobre puestos o les faltaba un pedazo de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada le agradecemos la oportunidad que nos brindó de atenderlos durante su reciente estancia en Acapulco y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios a Trip Advisor. Me incomoda mucho enterarme del incidente de las cucarachas, de inmediato contacté a nuestro proveedor de plagas, para revisar sus procedimientos y ver en donde puede estar... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Este fin de año como varios desde hace algún tiempo reserve la cena de año nuevo. Este año dejo mucho que desear la cena, muy pocos mariscos, mas medallones sin sabor cena muy pobre y cara para el servicio, no todos alcanzamos las prometidas uvas y al solicitar poner la queja o sugerencia con el gerente este nunca dio la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada le agradecemos la oportunidad que nos brindó de atenderles durante su reciente estancia en Acapulco y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios a Trip Advisor. Es siempre nuestro deseo el proveer a nuestros huéspedes con el mejor de los servicios y facilidades y sentimos mucho que éste no haya sido el caso... Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Excelente ubicación, la vista desde las habitaciones es excelente , la playa frente al hotel muy buena y limpia, las habitaciones limpias y amplias pero les haría bien una remodelada, lo único que no me gusto es que cobraran el wifi , lo cual para mi es un hotel de buen nivel es innaceptable.

¿Ha sido útil esta opinión?
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en escribir sus comentarios en Trip Advisor. Me alegra informarle que el servicio de internet ahora es de cortesía para nuestros distinguidos huéspedes. Con relación a su comentario de las habitaciones, deseo informar a Usted que ya contamos con 210 habitaciones remodeladas y el resto lo tenemos contemplado a futuro. Gracias... Más 

Distrito Federal
Crítico Avanzado
48 opiniones 48 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Pasé la Navidad en Acapulco, y me hospede en este hotel pero fue una gran descripción ya que el servicio pésimo, la habitación no cuenta ni siquiera con secador de pelo, botellas de agua, no hay cafetera y la tina del baño horrible oxidada, no debe ser de cinco estrella, solicité la secadora de cabello y me la fueron a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Enoé Itzel S, Comunicación en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por haber seleccionado el Grand Hotel Acapulco & Convention Center para su reciente estancia y haberse tomado el tiempo en escribir sus comentarios en Trip Advisor. Es siempre nuestro deseo el proveer a nuestros huéspedes con el mejor de los servicios y sentimos mucho que éste no haya sido el caso durante su visita. Por favor... Más 

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?
Regístrese gratis ahora mismo y empiece a recibir notificaciones automáticas de nuevas opiniones, responder a comentarios de viajeros, agregar nuevas fotos a su perfil y mucho más.
Administre la ficha de su perfil

¿Has estado en Grand Hotel Acapulco? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre Grand Hotel Acapulco

Dirección: Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,012 - $1,833
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Grand Hotel Acapulco 3.5*
Cantidad de habitaciones: 573
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Priceline, Expedia, Hotels.com, Cheap Tickets, Orbitz, Despegar.com, Odigeo y Tingo por lo que podrás hacer tus reservas para el Grand Hotel Acapulco con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hyatt Regency Acapulco
Hyatt Acapulco
Acapulco Grand Hotel
Acapulco Hyatt
Grand Hotel Acapulco Guerrero
Estilo del hotel:
N.º10 de hoteles de spa en Acapulco
N.º11 de hoteles al mejor precio en Acapulco
N.º15 de hoteles en la playa en Acapulco

154 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (100)
Visto
Hotel y alrededores (18)
Visto
Baño (7)
Visto
Vista desde la habitación (10)
Visto
Comedor (3)
Visto
Habitación (17)
Visto
Área de playa y piscina (16)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (1)
Visto
Otros (28)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (54)
Visto
Hotel y alrededores (8)
Visto
Áreas de recreo para familias (4)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (4)
Visto
Habitación (13)
Visto
Área de playa y piscina (11)
Visto
Otros (14)
Hoteles que posiblemente te gusten...
Llegada Salida
Precio de tu estancia