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Grand Hotel Acapulco

3.5 de 5 Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
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287 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    97
    69
    69
    32
    20
Consulta opiniones sobre
124
51
11
32
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2013

El día 29 de diciembre del 2012 llegue a registrarme, la señorita que me recibió no sabía hacer operaciones me cobro mal una y otra vez el estacionamiento a las mil y una me dio las llaves de la habitación, llego a la habitación y la sorpresa es que estaba ocupada baje enojado a decir que me dieron un cuarto... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Donaciano H, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Por el presente quisiera enviarle en primer termino un afectuoso saludo y mi agradecimiento por los comentarios que usted ha dejado en este importante medio de comunicación, ojala tuviera la oportunidad de poder contactarlo para agradecerle personalmente todos estos comentarios y buscar alternativas de compensar esta experiencia que ha vivido con nosotros. En Grand Hotel, nos interesa su opinión y... Más

Nueva York, estado de Nueva York
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2012 mediante dispositivo móvil

El hotel esta muy descuidado y viejo, la relación costo benefició no es equivalente ya que los precios son altos. Me esperaba algo mejor, estamos a pocos días de entrar al 2013 y el hotel parece de otra época! El servicio es regular. En mi cuarto encuentro sillas y el olor del cuarto es de viejo, no lo recomiendo para... Más

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Donaciano H, Manager en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, estoy seguro que nos serviran mucho para continuar con nuestro trabajos de remodelación, en tanto lo invito a que conozca nuestras maravillosas habitaciones Grand Room, seguramente lo dejaran encantando. Más

Mexico, estado de Nueva York
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2012

Un par de semana atrás nos hospedamos en este hotel, antes de reservar checamos la pagina de internet y debo confesar que no se veía tan mal, pero al llegar las recepcionistas sin experiencia, en la habitación todo olía muy mal, las instalaciones muy viejas, occidadas, los cristales y bañera sucios percudidos, compre internet y nunca funciono en pocas palabras... Más

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Don065, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Fabiola: Agradezco sinceramente sus comentarios acerca de nuestra propiedad, ojala tuvieramos la oportunidad de contactarla para ofrecer a usted nuestras disculpas, pero a la vez manifestarle nuestra agradecimiento e interés por mejorar nuestra propiedad. Donaciano Hernández Más

Karachi, Sindh, Pakistan
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2012

el hotel ya esta viejo y las atracciones quedan lejos la condesa en donde están bares u restaurantes esta lejos caleta y caletilla lejos, el fuerte lejos, la quebrada lejísimos, lo que esta cercas es el baby O y el alebrije, el hotel x como que le falta ambiente calidez

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Don065, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Le agradezco mucho sus comentarios acerca de nuestro hotel, aprovecho la oportunidad que nos da, para manifestarle que estamos en un proceso de renovación de nuestras habitaciones, esta renovación incluye cambios en televisores, ropa de cama y aires acondicionados, por lo que estoy seguro que en su proxima visita, usted notara los cambios que le estoy mencionando. Más

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 noviembre 2012

Soy de Guatemala, la pasamos super es un buen hotel felicitaciones tienen un buen servicio con un buen personal amables corteces super buena onda Tiene una vista super esta bien ubicado para la transportacion

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Don065, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradezco sus comentarios sobre nuestro servicio e instalaciones, ojala podamos tener la oportunidad de volverlo a tener con nosotros, esta es su casa. Más

Cancún
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2012

Para un viajero frecuente es realmente estar una semana completa en un hotel y que todo salga bien, somos quisquillosos y el hotel cumplió lo ofrecido. La comida bien, el servicio muy amable, las habitaciones remodeladas bien, precios aceptables. En general una buena experiencia.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Don065, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Muchas gracias, por sus apreciables comentarios, tenga usted la seguridad que continuaremos esforzandonos para hacer de Grand Hotel, una agradable experiencia para todos nuestros huéspedes. Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 noviembre 2012

Este es un hotel que pertenecia a Hyatt. lo he usado en todos mis viajes a Acapulco desde 1999......dejo de ser de hyatt y tenia desde 2007 que no lo visitaba. Reserve con la familia 3 noches con desayuno buffet incluido y todo muy bien. las habitaciones son amplias, no estan nuevas pero mantienen un buen estado general.....sin malos olores,... Más

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Don065, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradezco sus comentarios acerca de nuestro hotel, para nosotros la satisfacción a nuestros clientes, es la base fundamental para lograr que sigan siendo el motor que nos impulse a lograr nuevos puntos de mejora. Tenga la seguridad de que haré llegar todos sus comentarios a mis colaborares, seguramente será motivante para ellos saber que se cumplio el cometido de ponernos... Más

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2012

La experiencia en este hotel fue realmente muy agradable en muchos sentidos. Empezando por algunas políticas, en teoria sencillas, pero que empiezan a hacen de la visita algo satisfactorio. El mismo día donde estaba planeada nuestra llegada tuvimos un percance de salud de mi hijo, no pudimos viajar. Llamamos al hotel y de la manera mas amable nos dijeron que... Más

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Don065, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradezco infinitamente sus comentarios, muy motivadores, mismos que haré llegar a todo mi equipo de trabajo, pues tenemos como unico objetivo satisfacer las necesidades y requerimientos de clientes como usted. Agradezco de igual forma su comentario acerca del costo del camastro en la playa, es un tema que tenemos que trabajar muy fuerte y efectivamente una area de oportunidad para... Más

DF
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2012

Saben amigos, el dia de hoy reserve en el gran Hotel y despues de ver todos los comentarios la verdad creo que la regue pagar por un hotel de estrellas para llegar a una habitacion con olor a viejo y que te cobren por todo, caray asi no dsfrutas con la familia, el solo estar pensando cuanto vale el camastro,... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Don065, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Señor: Sirva el presente para enviarle un cordial saludo, ocasión que aprovecho para agradecer a usted sus muy atentos y claros comentarios acerca del servicio e instalaciones de nuestro hotel, creame que para nosotros soy muy útiles pues nos indican que rumbo y preferencia tienen nuestros clientes acerca del servicio que nosotros ofrecemos. Sienta la seguridad que cada uno... Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2012

Instalaciones limpias, algo caro para el tamaño de las habitaciones. Personal amable. Cercano al lugar de reunión. Me gusto la zona de albercas aunque solo estuve un rato por el trabajo solo llegaba a dormir.

¿Ha sido útil esta opinión?
Don065, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos mucho sus comentarios acerca de nuestro servicio e instalaciones, para nosotros son muy importantes cada una de ellas. Aprovecho para comentarle que tenemos ya 3 meses en un programa intensivo de mantenimiento de todas nuestras instalaciones, estoy seguro que en su próxima visita usted encontrará cambios importantes en nuestra propiedad. Nuevamente aprovecho la oportunidad para agradecerle sus comentarios y... Más

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Información adicional sobre Grand Hotel Acapulco

Dirección: Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $899 - $2,738
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Grand Hotel Acapulco 3.5*
Cantidad de habitaciones: 573
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hyatt Regency Acapulco
Hyatt Acapulco
Acapulco Grand Hotel
Acapulco Hyatt
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