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Grand Hotel Acapulco

3.5 de 5 Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
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301 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    99
    75
    70
    36
    21
Consulta opiniones sobre
130
54
11
33
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Glezco
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Recibimiento: la bienvenida no fue cálida por parte del personal de botones, después de manejar 5 horas en una camioneta llena de maletas, sólo 1 bell boy se acercó a ayudarnos, pero lo que más me llamo la atención es que en la entrada al lobby estaban al menos 8 bell boys, al parecer haciendo su briefing, nadie se acerco... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradezco mucho la oportunidad que nos da de escuchar sus comentarios acerca de la calidad de nuestro servicio, tenga la seguridad que lo compartiremos con todo el equipo del hotel, nuestro interés es detectar estas areas de oportunidad para ser mejores cada día. En Grand Hotel Acapulco, nuestro interés es mejorar constantemente para ofrecer un servicio de calidad, cuente con... Más 

Villahermosa, México
Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2013

este es un hotel de los mas viejos de la la costera de acapulco , totalmente reformado y con excelente servicio he ido en convenciones de mas de 1000 personas y el hotel como si nada. excelente servicio , habitaciones reformadas, albercas de lujo. un buffette super bueno. inmejorable ubicacion, un oxxo frente , en fin creo que si lo... Más 

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Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Con mucho agrado recibimos sus comentarios acerca de nuestros servicios e instalaciones, tenga la seguridad que los mismos se los haremos llegar a todos nuestros colaboradores. Le reitero la invitación a que conozcan nuestra categoria Gradn Room, un concepto nuevo de Grand Hotel Acapulco. Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Pésimo servicio, al entrar a la habitación había un condón asqueroso, usado en el baño. Al quejarnos con el gerente se rehusaron a cambiarnos de habitación y lo único que nos ofrecieron fue decirnos que enviarían a alguien a limpiar el baño. Pésimos modos, muy mal trato, NO REGRESARÍA JAMÁS.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Sr. Alejandro González, hemos dado seguimiento a su comentario, desde que lo externo en nuestro hotel, del cual inmediatamente ofrecimos a usted cambio de habitación, mismo que acepto. Quiero aprovechar el presente para externarle mi agraecimiento por hacernos saber las areas de oportunidad que todavía tenemos en nuestra propiedad, tenga la seguridad que inmediatamente nos avocaremos a solucionar este tipo... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2013

El hotel es 5 estrellas (de 1950) pero muy viejo, la atención de la gente de recepción es lamentable, tienes que esperar más de 45 min para que te atiendan. Los botones son lo mejor, siempre serviciales y atentos, la verdad No regresaría

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Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias por escribir a nuestro espacio dentro de TRIP ADVISOR, para nosotros comentarios como el suyo, nos sirven para encontrar areas de oportunidad en la calidad de servicio que ofrecemos. Tenga la seguridad que pondremos más atención tanto en el registro como salida de nuestros huespedes. Aprovecho la oportunidad para invitarlo a que conozca nuestra sección GRAND ROOM, nuestra categoría... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2013 mediante dispositivo móvil

Pasamos unos dias para festejar el cumpleaños de mi hija, reserve con viajes palacio una hab grand room con desayuno buffet incluido. Al llegar el check in no tardo nada, la habitacion asignada era linda y limpia con una vista hermosa de dia y noche. Las albercas grandes muy bonitas, el personal amable, el desayuno en La Ceiba es espectacular... Más 

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Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

En Grand Hotel deseamos agradecer los comentarios vertidos sobre nuestra propiedad, el servicio para nosotros es una herramienta fundamental para lograr la satisfacción de todos nuestros clientes. Aprovecho su comentario para invitar a todos a que regresen a Acapulco, hoy está mejor que nunca y en especial a Grand Hotel Acapulco. Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2013

Llegamos como a la 1 de la tarde, no demoramos en el check in y en ese momento nos dieron la habitación. La habitación fue muy cómoda y siempre estaba limpia. El personal era muy amable, no tengo queja alguna. El precio en el restauran el Pescador, considero que no es caro, pero no tan accesible como se quisiera. Lo... Más 

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Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos sus atentos y amables comentarios que hicieron acerca de nuestro servicio e instalaciones, para nosotros es muy importante que se aprecie la calidad y servicio de Grand Hotel Acapulco. Aprovechamos para invitarlos a que conozcan nuestra categoria Grand Room y en general nuestros servicios, estamos seguros que se encantaran de la atención y amabilidad de nuestros colaboradores Más 

Cuernavaca, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2013

La remodelación de las habitaciones han quedado muy chevere! Es un hotel que visito desde pequeña antes Hyatt, Creo que deberían cuidar mas la atención a los huéspedes. El servicio de spa en verdad lo disfrutas, ampliamente recomendable. Su ubicación es buenisima, ya que tienes bares, casinos, centros recreativos, restaurantes, bancos y todo lo que puedes necesitar a unos pasos.... Más 

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Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos sus atentos y amables comentarios que hicieron acerca de nuestro servicio e instalaciones, para nosotros es muy importante que se aprecie la calidad y servicio de Grand Hotel Acapulco. Aprovechamos para invitarlos a que conozcan nuestra categoria Grand Room y en general nuestros servicios, estamos seguros que se encantaran de la atención y amabilidad de nuestros colaboradores Más 

Cuernavaca, Morelos, Mexico
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2013

Hicimos una reservacion al hotel via telefonica solicitando tres habitaciones dobles, las cuales fueron aparentemente en las mismas condiciones, pero no cumplieron con lo prometido, y dos de ellas estaban decoradas y amuebladas muy defcientemente. los baños muy descuidados y el mobiliario viejo y descuidado, parece ser que estan remodelando pero no pueden ofrecerlas como las ya remodeladas ya que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Muchas gracias por todos sus comentarios acerca de nuestros servicios e instalaciones, mismas que con todo detinimiento estamos dando seguimiento. Deseo comentarle que estamos en un proceso de renovación de nuestras instalaciones para que estás sean más utiles y practicas para todos nuestros clientes. De igual forma estamos renovando muchos de nuestros servicios como son los de Alimentos y Bebidas,... Más 

Playa del Carmen, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2013

Nos hospedamos una semana y media durante la temporada de fin de año. Las instalaciones correctas, las remodelaciones en las habitaciones (piso 18) correctas, amenas, con toque moderno. Creo que el siguiente paso que deben dar es 1) Cambiar al personal 2)Darles cursos de capacitación y/o atención al cliente. ¿Qué no fue de nuestro agrado? Un señor de seguridad con... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Donaciano H, Director General en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, por tomarse el tiempo en decirnos claramente cuales son nuestras áreas de oportunidad, tenga la seguridad que estás serán tomadas muy en cuenta por todos los que colaboramos en Grand Hotel Acapulco. Le comentó que este tipo de sugerencias las comentamos con nuestros colaboradores pues son vivos ejemplos de que ustedes como clientes requieren de... Más 

Puebla, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2013

Estuve de vacaciones de fin de año con mi familia diez noches reserve con best day siempre lo habia hecho con price travel y parece que a best day les dan las peores habitaciones y me extraña por que en best day dicen que trabajan muy de cercacon el hotel,al llegar el señor Roberto Salinas un tipo pedante,grosero que dice... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Donaciano H, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Sr. Cianca: Agradezco sus comentarios acerca de nuestro servicio y actitud de nuestro personal, siguiendo sus comentarios le mande una nota a traves de su correo electrónico. Más 

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Información adicional sobre Grand Hotel Acapulco

Dirección: Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,011 - $1,832
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Grand Hotel Acapulco 3.5*
Cantidad de habitaciones: 573
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hyatt Regency Acapulco
Hyatt Acapulco
Acapulco Grand Hotel
Acapulco Hyatt
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Estilo del hotel:
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N.º11 de hoteles al mejor precio en Acapulco
N.º15 de hoteles en la playa en Acapulco

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