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Mayan Palace Acapulco

Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México
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Calificación de viajeros
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Consulta opiniones sobre
201
129
3
8
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2014

Fuimos a puerto vallarta de vacaciones y nos ofrecieron una membresia en sus hoteles fuimos a verlos y con muchos engaños me hicieron dar un enganche por un contrato que al final era un Traspaso y fui a cancelar en 2 dias y me dice el lic.que no podia cancelar por que era un traspaso que no podian darme el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Naucalpan de Juárez, México
2 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2014

Aparte de qué todo es excesivamente caro, como el servicio de internet (70 pesos la hora) El servicio es malo, tuve complicaciones para ingresar a su Wi-Fi, y el técnico con el que hable por telégono (Sr. Fausto) con muy poca paciencia y no quiso ir a mi habitación para solucionar el problema "No tengo tiempo" me dijo. Las camareras... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado abelyasenet : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto... Más 

México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2014

He ido a este hotel en 3 ocasiones las cuales han sido muy gratas experiencias. Yo le podría mas ganas a la limpieza de las cocinetas, ya que en una ocasión me entregaron la habitación con muchas manchas de grasa en las puertas y tuve que pedir servicio de limpieza profunda. Pero bueno, el hotel es espectacular, tranquilo, hermoso y... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Patoni : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar aún más la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán al área correspondiente para su seguimiento, ya... Más 

Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2014

El servicio del personal es muy bueno, desde donde te reciben el coche, el lobby, restaurantes, etc. (Los vendedores de los tiempos compartidos son muy insistentes y llega a molestar ese detalle). Los precios son algo elevados pero las instalaciones, servicio y albercas lo valen. Cuentan con servicio de shuttle sin costo para llevarte al Grand Mayan y poder hacer... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Arturo G : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que nuestras instalaciones de Mayan Palace fueron de su total agrado, al igual del excelente servicio, calidez y amabilidad que caracteriza a nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes y... Más 

Tijuana
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 septiembre 2014

Buen servicio, juegos y atención para la familia por parte de los empleados muy eficiente, probablemente a algunas personas no les va bien porque buscan algo mas ruidoso pero este hotel es familiar y no permiten eso.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado politogaliciahernand : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir... Más 

Morelia, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2014

La cadena de Hoteles Mayan y Gran Mayan son excelentes en todos los detalles incluyendo el servicio y el gran concepto para todos aquellos que les atrae el descanso familiar, en pareja o de negocios. Cuenta con todo lo necesario para no salir... lo tiene Todo.

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Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado jorge alfredo m : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia y que tanto las instalaciones como la ubicación del hotel fueron de su agrado. De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2014

Me hospede con mi familia en el Hotel Mayan Palace Acapulco del 8 al 11 de agosto de 2014. Por el precio que pagamos por noche esperaba algo mejor. Resulta que encontramos que las habitaciones son comunes y corrientes como en todos los hoteles con dos camas matrimoniales y un baño con tina, nada fuera de lo común, pero si... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Adalberto A : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos apena que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Asimismo, aprovechamos... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2014

Terrible el servicio, las instalaciones están en perfecto estado, excepto por la alberca y la laguna artificial que están en mantenimiento y por ende están cerradas. La playa está llena de vendedores ambulantes que además ponen sus propias sombrillas y te tapan toda la vista hacia el mar, además que dejan muy sucia la playa y la gente del hotel... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Claudio R : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Es un placer saber que le agradó la comida en nuestro restaurante italiano. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2014

De entrada el wifi no es gratis, tienes que pagar casi 1,000 pesos por una semana, de hotel tercermundista, si te quedas en el Mayan Palace hay que estar tomando transporte para ir a la playa, si pides algo al cuarto que te haga falta ni te lo traen, en las noches no deja de sonar un ruido de alguna... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Luis M : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con el área correspondiente, ya que esto nos permite mejorar aún más para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes el servicio que merecen. Sus... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2014 mediante dispositivo móvil

yo he ido varias veces con mi falilia y a todos nos gusta mucho en instalaciones limpieza servicio esta exelente nos hemos quedado en el grand mayan la mayoria de veces y nos parece lo mejor en precio pues esta de acuerdo al hotel no??? si no pues vayanse al Do brasil !!!!! lo unico q no me gusta esq... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado redke : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Estamos comprometidos en brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes y sus comentarios son de gran utilidad para seguir superando sus expectativas. De igual forma, le informamos que nuestros precios son... Más 

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Información adicional sobre Mayan Palace Acapulco

Dirección: Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,711 - $8,510
Cantidad de habitaciones: 360
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayan Palace Acapulco Hotel Acapulco
Acapulco Mayan Palace
Mayan Palace Hotel Acapulco
Mayan Palace Acapulco Guerrero
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