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Mayan Palace Acapulco

N.º 8 de 179 hoteles en Acapulco
Certificado de Excelencia
Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México
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Mayan Palace Acapulco
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Calificación de viajeros
    309
    246
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    46
Consulta opiniones sobre
233
145
4
12
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Luanda, Angola
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Me sentí robado!! Estoy decepcionado con esta cadena debido las personas q están en el departamento de reservas!!! Son personas que no merecen trabajar en un 5 estrellas...Solicite una reservación, y ellos me pediron los datos de la tarjeta para confirmar la reservación, nunca realizar el pago...una forma de garantía!! 1h30 despues ellos cargaran 100% del monto sin mi autorización,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 14
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado CarlosF07 : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta ocasión no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con el área correspondiente para su seguimiento,... Más 

Crítico de nivel
24 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Me encanta!!! De verdad creo que el lugar es sensacional en absoluto el spa el restaurante áreas comunes centros nocturnos la alberca gigante, bueno un km la hace amplía!... el lago artificial que se pierde con el mar me gusta muchísimo de verdad este lugar es sensacional a demás el concepto es mega agradable mi familia adquirió el tiempo compartido... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Daniela S : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, de igual forma que disfrutó de nuestras instalaciones, la gastronomía y el servicio de nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones,... Más 

La Plata, Argentina
Crítico de nivel
72 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2015

alquilamos un dto con toda la familia y nos parecio muy comodo, no teniamos servicio eran unos departamentos individuales con muchas habitaciones, cocina y compartimos la pisina para ir en familia nos gusto mucho

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Llegamos a acapulco y nos vendieron una membresia por lo que nos cambiamos al gran mayan palace en master room, 5 adultos + 1 niño menor de 12 años, nos gusto el concepto del hotel, sim embargo ya al usar las instalaciones si quede un poco decepcionado, en la habitacion la tina de baño estaba un poco sucia, todo lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Francisco M : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Esperamos volver... Más 

Crítico de nivel
58 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Estuve unos días con mi familia disfrutando de una estancia en Mayan Palace y lo que sobresalió, aparte de las instalaciones, fue el hecho de que en general todo el personal del hotel se esmera por atenderte de la mejor manera posible. Es un buen sitio para vacacionar en familia y puedes aislarte de la vida nocturna alocada de Acapulco... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Luisos31 : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, La Gerencia de... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Realmente pensé que era mejor, el hotel no es malo pero deja muchos detalles que desear, les falta organización en el check in y check out, falta de actividades en la fase que me quede y centros de consumo, el tapete de baño de mi habitación estaba lleno de hongo, lo que no da confianza en el tema de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Angelcruz : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. Nos da gusto que haya sido de su agrado el servicio del personal en hotel. No obstante, nos hubiera gustado ser uno más de sus destinos favoritos. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las... Más 

Campeche, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 marzo 2015

Estuve hospedada del 23 al 27 de marzo. El hotel es muy bonito, sin embargo para los pocos días que estuve ahí, el menú del restaurante me fastidió, le falta más variedad, el desayuno buffet muy completo pero repititivo, los precios de las bebidas si son demasiado elevados, sin embargo son similares a comer en cualquier otro sitio de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada LeydiCob: De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Gracias por considerar nuestro resort bonito. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las... Más 

Irapuato, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Excelente ubicación, la playa con la que cuentan está padrisima, se podría poner mejor la señalización del lugar y mejorar el bufete por el precio que se paga. Las bebidas son exageradas en sus precios. Excelente servicio , de los mejores donde hemos estado!

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Suzzethe : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Es un placer saber que le agradó nuestro desarrollo. No obstante, nos hubiera gustado llenar totalmente sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2015

Me la pase muy bien, todo el personal fue muy atento conmigo todo el tiempo y los nachos son deliciosos. las instalaciones magnificas nunca se presento algún problema de mantenimiento "importante" pues disfrutamos de la estancia en el hotel en su totalidad, me voy con muy buen sabor de boca entonces regresare una y mil veces mas.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada matilde h : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la el servicio de nuestro personal. De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

este hotel es muy bueno , con instalaciones magnificas y buena atención. aunque los precios en los restaurantes, bares, y área de la albercas son muy caros. Deberian bajarlos un poco. O dejar introducir algunas bebidas en envase desechable.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Juan R : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. Nos da gusto que hayan sido de su agrado las instalaciones. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar aún más la calidad de nuestros... Más 

537 fotos de este hotel

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