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Crowne Plaza Acapulco

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Av. Costera Miguel Alemán No. 123, Acapulco 39670, México (Previamente Costa Club)
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611 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    144
    230
    118
    69
    50
Consulta opiniones sobre
154
179
31
35
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Muy buena vista a pesar de ser parcial, excelente ubicación para salir a comer y cenar cerca del hotel para quien no toma la opción del "todo incluido". En la esquina los helados Santa Clara y 2 tiendas Oxxo a menos de 100 metros resultaron útiles Muy buen servicio y apoyo en todo momento

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Respuesta de la gerencia:

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General Más 

Coacalco, Mexico
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Es una excelente opción en relación a precio-calidad y sobre todo comparado con el resto de los hoteles de la zona: bien ubicado, limpio, buen servicio en general y amabilidad del personal, aunque los precios del servicio y restaurante me parecieron un poco elevados comparados con el costo de la habitación. Si es un hotel viejo, aunque lo vi bien... Más 

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Mi estancia fue en temporada baja con un Plan Todo Incluido. Mi entrada no fue nada espectacular ya que los botones me vieron cargando mi equipaje y no se acerco ninguno a ayudarme. El Check In fue muy rápido, lamentablemente me asignaron una habitación que no cumplía con varios estándares de calidad por lo que la chica de recepción con... Más 

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me parece que las habitaciones están re modeladas, pero creo que se les olvido el baño, esta muy percudido y antiguo, pero bastante aceptable aceptable, recomiendo en época de verano dejar abierta la alberca mas tiempo, la cierran a las 20:00 cuando todavia hay sol, la playa tambien literal te quitan los camastros. Mala suerte de que a mi lado... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, le ofrecemos una enorme disculpa por los inconvenientes que tuvo por parte de otros huéspedes, tenga la seguridad que sus observaciones referentes a las albercas se tomaran en cuenta para beneficio de nuestros huéspedes. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Mi estancia fue hace unos dias, las habitaciones excelente, los meseros como todos buenos y malos, en estecial el mesero ruben que en la alberca nos atendio de maravilla, la comida ricas, les hace falta mas variedad para niños, lo unico maloooo y si es de quejar es su vigilante se las albercas por la tarde., muy prepotente al pedir... Más 

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por hacernos llegar sus comentarios,le ofrecemos una disculpa por el trato y tenga la seguridad que su observación se hará llegar a gerencia para que situaciones como las que atravesó no vuelvan a suceder. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Las habitaciones muy cómodas, limpieza de primera y el personal muy amable y dispuesto a ayudar Mi estancia fue en junio del 2015, el clima muy agradable, tan bueno que se prestaba para nadar incluso de noche, lo malo es que la albercas las cierran a las 8 pm, y bueno que decir que no permitir consumir nada que no... Más 

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Respuesta de la gerencia:

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General Más 

Pachuca, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

el servicio es bueno, pero en las habitaciones ya están muy viejas falta mantenimiento, y la comida ni hablar eso si les falta mucho nada de sabor. y lamento decirlo pero encontré un Insecto en mi desayuno. además el buffet esta muy pobre. El bar descuidado por que habían momentos que no había quien te atendiera. el área de la... Más 

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Nos permitimos compartir con usted que el hotel se encuentra actualmente en una fase de mejora e inversión en sus habitaciones y áreas, y que en corto plazo podrán apreciar los cambios favorables que se están haciendo para cumplir con el estándar de Hoteles Crowne Plaza. Tenga... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un buen hotel, muy cerca de la vida nocturna y con precios sumamente accesibles, el bar de la alberca es bueno aunque se tardan mil años en que se acerquen a tomar tu pedido, pero los meseros son muy atentos y serviciales. El desayuno buffet no es tan bueno, encuentras mejores desayunos afuera y más ricos. La vista de... Más 

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, valoramos su reconocimiento y sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General Más 

Chihuahua, México
Crítico Avanzado
45 opiniones 45 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

He estado un par de veces y las dos me han gustado. Las habitaciones que me han tocado han cumplido aunque esperaba algo mejor, dada la percepción del exterior del hotel. Tiene WiFi gratis, genial cuando vas de trabajo. El personal muy atento incluso el guardia. No me gustó el ruido de los grupos musicales frente al lobby. No hay... Más 

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Crowne Plaza A, E-coomerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios y su preferencia, valoramos su reconocimiento y sera un honor tenerle con nosotros nuevamente. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Las palabras que escriba aquí sólo reflejarán un poco de lo que realmente es el hotel,que al ser un Crown Plaza, uno esperaría algo bueno. Para empezar muy mal su comunicación entre el personal que trabaja en reservación vía telefónica y en la recepción del hotel...no aparecía reflejado el cobro que habían hecho un día anterior por concepto de reservacion!!... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Respuesta de la gerencia:

De antemano agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, estamos muy apenados que haya tenido que pasar por esta mala situacion en nuestros hotel le ofrecemos una enorme disculpe. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Acapulco

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