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Los 177 Acapulco hoteles

Crowne Plaza Acapulco

3.5 de 5 Hotel   |   Av. Costera Miguel Alemán No. 123, Acapulco 39670, México (Previamente Costa Club)
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Crowne Plaza Acapulco
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Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014
nadia g
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497 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    111
    176
    99
    67
    44
Consulta opiniones sobre
120
145
20
27
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bonito y alto, tiene 28 pisos. Pero las instalaciones en general se ven desgastadas, aunque sí ponen mucha atención en la limpieza y el personal del hotel es amable y servicial. Como estuvimos en temporada alta y había 3 grupos en convención, sábado y domingo fue la locura. El check in es a las 3pm y... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Respuesta de la gerencia:

Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General Más

Toluca, México
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

Buen ubicado a un costo económico. El hotel no invita a quedarse. .. si vas e temporada alta parece balneario y las albercas se ven dudosas. Que fue como me toco a mi el fin de semana. Elevadores lentísimo puedes esperarlos hasta 20 minutos porque pasan Llenisimo. Después fecha estuvimos días con menos ocupación entre semana y mejoro considerablemente más... Más

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Respuesta de la gerencia:

Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios.Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta para beneficio de nuestros huéspedes importantes como usted. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2014

Excelente atención de todo el personal, llegué antes de las 3 pm y me dieron habitación sin ningún problema, el room service es muy bueno y rápido, la limpieza en las habitaciones es excelente, las sábanas y almohadas están súper blancas y limpias, la vigilancia en las albercas y áreas comunes es muy buena. Las albercas están bien ubicadas, por... Más

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Respuesta de la gerencia:

Agradecemos sinceramente el que nos haya hecho llegar sus comentarios. Como Hotel Crowne Plaza Acapulco hacemos todo nuestro esfuerzo para asegurar que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio y atención por parte de nuestros colaboradores. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General Más

San Luis Potosi, México
1 opinión
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 agosto 2014

Expongo los siguientes hechos: el Pasado lunes fuimos desalojadas de la habitación 314 del hotel crowne plaza Acapulco por el gerente gerardo torres , quién con el falso argumento de que no teníamos cubierta la siguiente noche, lo cual demostré con papeles que no era cierto, pues llegando --la noche del jueves 30 de julio- mostré mi reservación impresa que... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 10
Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General Más

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Un excelente hotel en la costera miguel alemán, muy buena ubicación con acceso a la playa a solo unos metros así mismo la cercanía de restaurantes centros comerciales y centros nocturnos es la ideal, las albercas son muy buenas, el servicio todo incluido es muy bueno, la infraestructura del hotel es excelente, las habitaciones son muy cómodas. como punto negativo,... Más

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta para beneficio de nuestros huéspedes importantes como usted. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos... Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2014

Los cuartos remodelados muy buenos, excelente vista, camas comodas, los servicios accesibles, esta cerca de todo. Deben mejorar en la tempertura de las albercas, la del área infantil es muy fría, también la del bar.

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Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta para beneficio de nuestros huéspedes importantes como usted. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos... Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

Muchos se quejan del check list, cuando el hotel claramente establece que es a las 3pm, lo que si no estoy de acuerdo es que te hagan esperar despues de la hora, cuando ya saben que habitaciones estan establecidas y hasta que te toca la ficha empiezan a ver las habitaciones disponibles, esto atrasa mucho la entrada, lo bueno es... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta para beneficio de nuestros huéspedes importantes como usted. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos... Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2014

Me intenté hospedar en este hotel, en el que tenía reservación. Iba en viaje de trabajo y no me pudieron dar habitación a pesar de tener la reservación. Me dijeron algo que solo había yo visto en el Seguro Social o en consultorios médicos muy populares. Tenía que esperar a las 3 de la tarde para que me dieran una... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Respuesta de la gerencia:

Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario, Elvia Zavala/Directora General Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2014

Visite este hotel el fin de semana y pues si la verdad el edificio es imponente pero la verdad se trata ya de un hotel viejo como la mayoría de la costera de Acapulco sin embargo no le han dado el mantenimiento adecuado las albercas están super sucias y llenas de gente la habitacion esta bien en cuanto a tamaño... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crowne Plaza A, E-commerce en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido, nuestro Hotel se esta renovando para que no vuelva a tener esto errores. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General Más

Tlaxcala, México
2 opiniones
19 votos útiles 19 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Me hospede del 15 al 18 de julio con mi esposó y la familia de mi hermano que son su esposa y dos hijos, anteriormente ya me he hospedado 5 ocasiones aquí, la última fue muy mala comparada con las anteriores q fueron regulares trate de quejarme por teléfono hice 8 llamadas antes de decidir volver a hospedarnos y nadie... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 18
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada lupitarinconnn, Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Los incidentes que describe no son una ocurrencia común y estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sabemos que tiene varias opciones... Más

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Información adicional sobre Crowne Plaza Acapulco

Dirección: Av. Costera Miguel Alemán No. 123, Acapulco 39670, México (Previamente Costa Club)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $888 - $1,870
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Crowne Plaza Acapulco 3.5*
Cantidad de habitaciones: 506
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Acapulco Hotel Acapulco
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