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Los 177 Acapulco hoteles

The Grand Mayan Acapulco

Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
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The Grand Mayan Acapulco
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89 %
En el puesto n.º4 de 177 hoteles en Acapulco
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 4 semanas atrás
MarMac1965 Ciudad de Mexico, México
  • Descripción general
  • Opiniones (1,326)
  • Fotos (1,132)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (1)
  • Consejos sobre habitaciones (13)
  • Ubicación
  • Más
true
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1,326 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    751
    422
    76
    43
    34
Consulta opiniones sobre
515
424
5
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Español primero
Metepec, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Este 25 de julio salí al puerto de Acapulco con mi novio, el día 26 sufrí una infección estomacal muy fuerte, me apene mucho con mi novio así es que al revisar el extractor en el baño me di cuenta de que evidentemente no funcionaba, lo reporte y lo solucionaron hasta el día 27 después de reportarlo más de 3... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Tonancy14: De antemano le agradecemos nos haya hecho llegar sus observaciones acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes... Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos en este hotel del 19 al 26 de julio, 2014. En cuanto al servicio del personal no hay problema, son atentos y tratan de ser utiles. LLegamos al hotel a las 2 pm, nos comentaron que la habitacion no estaba lista y no fue hasta las 6 pm que nos la entregaron, no se nos ofrecio ninguna alternativa para... Más

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado MarMac1965 : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que haya sido de su agrado el servicio de nuestro personal. No obstante, nos hubiera gustado llenar totalmente sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted... Más

1 opinión
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014

estuve hace una semana en el hotel y puedo decir que es el hotel con las habitaciones más sucias que he visto. No te puedes sentir tranquilo en ningún momento ya que nos robaron en la alberca y lo que es lo peor, fue en 5 minutos que nos descuidamos. Lo mismo nos pasó en la playa donde por tomar... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 9
Xoxocotla, Morelos, Mexico
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2014

hay demasiadas personas la mayor parte del tiempo, para lo poquito de playa que tienen, tambien para la alberca, es muy poquito tienen bonita vista, buen hotel, muy buena atencion. tienes que compartir las mesas con los del mayan palace, sobresaturado

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Mexico, Missouri
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Estamos hospedados actualmente en el hotel y nos hemos llevado una gran sorpresa al ver el pésimo servicio de este hotel. Para empezar, las habitaciones están súper sucias, las lámparas con polvo, las cajoneras con dedos marcados de maquillaje, la tina con pelos, muy malos estándares de limpieza. Por lo anterior, solicitamos un cambio de habitación y fue un verdadero... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 7
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 mayo 2014

El pasado puente de mayo, me hospedé en este hotel, deja muchísimo que desear y casi te obligan a adquirir una membresía, el Director de Ventas, un tal Carlos, pareciera que nos hace un favor cuando uno asiste a su platica interesado en conocer alguna opción de vacaciones a futuro. EN FAMILIA ES UNA PESIMA OPCIÓN

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2014

Mayan Sea Garden Acapulco. Pésimo servicio, no tiene playa propia y su "club de playa" es una triste alberquita con sillas y un bar con precios "gran turismo". Te prohíben pasar con hieleras (2 refrescos y dos cervezas) para obligar a que les compres a ellos (pueden tener borrachos en la playa, sólo que sea con cervezas o cócteles que... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 7
Queretaro, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2014

Acabo de vacacionar en el Hermoso puerto de Acapulco me sorprendió mucho ver que las instalaciones del Grand Mayam estén tan deterioradas y no estén invirtiendo como en otros resorts de la misma cadena, puedo pensar que es porque mayoría de lo vacacionista son mexicanos,puesto que un mes antes vacacione en el de Playa del Carmen y esta Magnífico con... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Mexico
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 abril 2014

Un muy buen lugar para hospedarse en Acapulco, las instalaciones son muy buenas para chicos y grandes, además que puedes visitar las insatalaciones de sus dos hoteles mas, por lo que puedes pasar unos dias de relax y diversion.

¿Ha sido útil esta opinión?
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Ana G : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza característica del lugar. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, La Gerencia... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2014

Hotel de mucha calidad, buen servicio. En el Gran Mayan se deben de apurar a mejorar la alberca. En el Mayan Palace la alberca esta mucho mejor. En general el valor que obtienes por tu dinero es alto. Lo ùnico que recomiendo es que a los que tenemos membresìa, no presionen para hacer algùn upgrade

¿Ha sido útil esta opinión?
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Marcos B : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones. Atentamente,... Más

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Información adicional sobre The Grand Mayan Acapulco

Dirección: Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $576 - $812
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Otel por lo que podrás hacer tus reservas para el The Grand Mayan Acapulco con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Grand Mayan Acapulco Hotel Acapulco
Grand Mayan Hotel Acapulco
Acapulco Grand Mayan
The Grand Mayan Acapulco Guerrero

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Cantidad de habitaciones
451

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de The Grand Mayan Acapulco y de otros viajeros.
1 pregunta
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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