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The Grand Mayan Acapulco

N.º 5 de 178 hoteles en Acapulco
Certificado de Excelencia
Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
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Calificación de viajeros
    824
    472
    86
    52
    43
Consulta opiniones sobre
574
471
7
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Veracruz, México
Crítico de nivel
26 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Aunque sabia de antemano que acapulco tenia playas feas con respecto al resto del pais me encanto el lugar, el hotel paridisiaco me quede en el 8 piso con vista al mar y a todo el complejo, las habitaciones grandes con jacuzzi y alberca me gusto que no habia gente vendiendome cosas, probablemente tuve suerte. La playa con olas enormes.... Más 

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Tequisquiapan, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy bien todas las instalaciones, tanto en la habitación como en las áreas comunes del hotel y el servicio de todo el personal muy bien, amables y dispuestos a ayudar al huésped. La playa muy accesible y agradable para toda la familia.

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Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
28 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Como todos los desarrollos que tiene esta cadena hotelera tienen areas extensas de gusto espléndido. En Acapulco son muchos edificios que dominan la zona con un green de golf que mejora aún más el ambiente. Las habitaciones siempre con un buen mantenimiento aunque en temporada baja el aseo de las habitaciones es muy tarde probablemente debido a la disminución en... Más 

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Mexico DF
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

En general es un excelente hotel. El Wi-Fi tiene costo, el gym también te lo cobran. No use los servicios de alimentos no podría dar opinión. El bar Mondo muy bueno para la familia en especial para los niños. El río lento es maravilloso. El personal muy atento en todas las áreas. La habitación suite tiene una pequeña alberca y... Más 

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Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Uno de los más hermosos hoteles en los que he estado. El servicio por parte del personal es excelente, la amabilidad ante todo. El único pero, es el servicio de internet, ya que no esta incluido y debe de pagarse aparte.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crítico de nivel
69 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 mayo 2015

El servicio no es bueno. Pedimos un cuarto con vista al mar y nos decían que lo verían después. Nunca lo logramos; no obstante el Hotel estaba a menos del 30% de capacidad. Hacen una diferencia muy grande entre los huéspedes que vienen de RCI que el resto. Pienso que es un hotel muy comercial que no hace sentir al... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Garcialb: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos... Más 

Acapulco, México
Crítico de nivel
30 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Elegante, Sobrio, Sofisticado, bellísima decoración, gran servicio, amabilidad y cortesía del personal, Exclusividad, Privacia y Seguridad 24hrs. Las Albercas, La Playa, Los Restaurantes todo realmente bueno, el Buffett de Desayuno en el Cafe del Lago es exquisito, tiene TODO lo que se te puede antojar en un desayuno desde antojitos Mexicanos como: Chalupitas, Sopes, Quesadillas, Gorditas, Menudo, Pozole, Frutas, Quesos,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado aludef : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones, la gastronomía y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros... Más 

Morelos, México
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Es el mejor hotel en el que eh estado, todo muy limpio y en excelentes condiciones! la atención del personal muy buena la seguridad excelente! sencillamente maravilloso, regresaría sin pensarlo dos veces! lo único que estaría súper es que el internet entrara dentro de la tarifa que ya cobran por noche! por que el costo por el servicio de internet... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Jenny V : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con su... Más 

Bucaramanga, Colombia
Crítico de nivel
60 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Un hotel ubicado en la zona diamante de Acapulco muy bonito, muy grande, sus habitaciones muy cómodas con cocineta, sala comedor su zona de piscinas muy bonita y terraza frente al mar o al campo de golf, el personal muy atento, pero si uno no desea cocinar en la habitación el servicio del restaurante puede que sea bueno pero muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Dear checos56 : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que hayan sido de su agrado la habitación y el servicio de nuestro personal. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar... Más 

Estado de Mexico, México
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 abril 2015

Mi estancia en el hotel fue muy agradable, la atención de los meseros y del chef a cargo del bufete de desayunos siempre fue oportuna y pensando en la satisfacción de los comensales. Es importante mejorar el tiempo de respuesta de los chefs a cargo del restaurante Blue Fish, ya que es demasiado lenta. La capacitación del personal de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Jorge C : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que su estancia fue agradable. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya... Más 

1,255 fotos de este hotel

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