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Hotel Riu Emerald Bay

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Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
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2,085 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    759
    739
    340
    133
    114
Consulta opiniones sobre
718
805
43
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Coatzacoalcos, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Excelente atencion, buena comida, instalaciones de primera y la vista del atardecer es increible. Alejado de la ciudad lo suficiente como para pensar en quedarse ahi todo el tiempo o hacer un buen tour y no regresar en todo el dia.

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Chihuahua, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Excelente servicio, muy limpio, El personal muy atento. Un excelente Hotel para ir en familia. tener todo incluido te hace descansar mas así no tienes que preocuparte por salirte de la alberca para ir a comer o hacer comida. Sus restaurantes muy buenos, buena variedad. El restaurantes de Snacks,(de 10:30am a 6:30pm) le hace falta algo, no solo Hamburguesas o... Más 

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2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Además de tener unas increíbles instalaciones tiene excelente servicios, recomiendo de sobre manera el RENOVA SPA y la atención en particular de la gerente Karla es inigualable, tratamientos justo para lo que tu cuerpo necesita, quiero felicitar al equipo por consentirme de una forma personalizada y es especial a su lider

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Culiacan, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Comida espantosa, albercas muy sucias, elevadores complicadísimos. Es una lástima que hayan dejado caer de manera tan abrumadora ese gran hotel. Hasta una gotera inundó la mitad de nuestra habitación a las 11 PM y aún así se negaban a cambiarnos de habitación.

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Tlaquepaque, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El hotel es hermoso, muy grande, cuenta con todos los servicios que uno se pueda imaginar. Restaurante, Bar, Sport Bar, Servicio en la playa, Disquete, Espectáculos y variedad de eventos y actividades dentro del hotel. Las habitaciones muy cómodas, amplios baños, y todos los días hacen el aseo y llenan el mini bar.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Los Mochis, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Un servicio impecable, excelente atención de parte del hotel y muy buenos servicios dentro del hotel, no se necesita salir por que ya tiene su teatro, su propio antro, restaurantes, gym etc, lo que lo hace muy agradable al cliente

¿Ha sido útil esta opinión? 1
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El servicio en general es bueno, pero tiene algunas carencias en cuanto a la organización por ejemplo en entretenimiento sus animadores son un tanto apáticos y la música del antro muy out; en cuanto a los restaurantes el mesero Anselmo del restaurante tres islas y gaviotas brindo un trato excelente; pero el capitán del restaurante mexicano dejo mucho que desear... Más 

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Vail, Colorado
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hermosa propiedad,limpia y ordenada. Desde el desayuno hasta la cena, la comida excelente, buena atencion de los empleados, muy amables.Las albercas limpias y de buenos ttamaños. Hotel familiar. La atencion al detalle esta por encima de todo.No pudimos aporvechar el mar, habia mar de fondo,muy alto oleaje y fria el agua. Definitivamente este hotel me ha dado las mes relajantes... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Guanajuato, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

ese dinero que gaste en visitar este hotel lo hubiera gastado en otro el servicio pésimo la vdd que regresaría a mazatlan claro que si pero a quedarme en otro hotel me decepciono al 1000 lo único bueno es la vista que tuve desde mi habitación de ahí en mas cero recomendado

¿Ha sido útil esta opinión? 2
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Sentimos mucho leer comentarios como el que usted nos transmite. Nuestro único objetivo y mayor interés es la completa satisfacción de nuestros clientes. Pensamos que las virtudes de nuestro hotel residen, no solo en las vistas que ha podido disfrutar desde su habitación, sino en la excelencia de nuestro servicio y la atención al detalle que tratamos de... Más 

Puebla, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

En los resturantes todo bien las habitaciones bien y los lobbys bien.Los menores tienen prohibido una alberca junto con el jacussi...."NO TIENES INTERNET EN LA HABITACION COSTO EXTRA".......solo tienes 3 elevadores para 22 pisos y lobby .... cuando te quitan la pulsera no puedes comer ....los guardias si quieres entrar al restaurante se te ponen al tiro...........................................RECOMIENDO MAS EL CID... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4

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