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Hotel Riu Emerald Bay

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Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
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    130
    108
Consulta opiniones sobre
699
792
43
25
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Cuauhtémoc, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Fuimos un compañero y yo por viaje trabajo del 25 al 28 de noviembre de 2014, nos hospedaríamos 3 noches. De entrada llegue y me estacione en el lobby para ver lo de mi reservacion y bajar mi equipaje, inmediatamente el guardia se comporto algo prepotente al decirme que me moviera de inmediato, ok, no le dije nada y me... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo en darnos opinión y la oportunidad de responder. En primer lugar, queremos agradecerle sus comentarios positivos en cuanto a la calidad de la comida ofrecida en nuestros restaurantes. Lamentamos sin embargo, tener que leer que usted no se sintió adecuadamente atendido por el personal del hotel como menciona en su comentario. Por favor,... Más 

Monterrey, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2015

Me encuentro hospedado en este hotel desde el jueves 5 de febrero y en estos tres días que tengo aquí solamente quiero comentar que mi esposa y yo nos hemos sentido muy a gusto; sobre lo tardado de los elevadores es puro cuento de que tardan tanto, la atención en la recepción fue de primera y me dieron la habitación... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
San Luis Potosí, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2015

Estuve 4 días en este hotel y mis malas experiencias comenzaron al llegar pues el personal de seguridad se comportaron de manera prepotente pues según ellos no podía estacionarme afuera del loby, cabe señalar que solo quería me entregasen la habitación para que mi novia subiera a descansar. Por lo anterior se pidió hablar con el gerente para reportar la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2015

Solicite un control remoto para TV ya que en la habitación asignada no tenia, esto lo hice vía telefónica y la persona que me atendió la llamada me dijo que me lo enviaría cuanto antes, pasaron 4 horas y no llego el control remoto. De regreso de la cena pase a la recepción para ver si le estaban dando seguimiento... Más 

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RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su reciente visita a nuestro hotel y por tomarse el tiempo de expresar su opinión. En RIU Hotels and Resorts estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes. Lamentamos tener que leer que ha salido de nuestro hotel con una idea contraria en su mente. Hemos enviado sus comentarios a los... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Magnífica playa, servicio impecable, incluso llegamos antes de las 2 pm y ya estaba nuestra habitación, mi familia quedo encantada, volveremos sin duda, personal muy amable, actividades por la noche divertidas.

¿Ha sido útil esta opinión?
Valencia, España
Crítico Experto
70 opiniones 70 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Realmente para ser un Hotel Todo Incluido tiene un servicio excelente, sin los problemas de otros de su clase. Lujoso, bien organizado, el servicio: Excelente, igual que su buffet Libre, realmente muy cuidado, variado, servido y con calidad. Muy recomendable si vas también con niños pequeños.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
León, Guanajuato, Mexico
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

Pasamos las vacaciones de verano en este hotel, a nuestra llegada que fue muy temprano como a las 6:00 a.m, el desayuno estaba muy caro directamente en el hotel y ellos amablemente como cortesia no nos lo cobraron, para mi en particualr estuvo excelente en todos los aspectos (comida, servicio,ambiente,limpieza,etc.) Lo recomiendo mas de riu vallarta. Excedio mis expectativas y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Guadalajara, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

Estuve 7 noches en este hotel, yo no soy demasiado exigente, pero para mi juicio, el servicio esta muy bien, primero que nada, respecto a lo mal que se habla de este hotel, yo no tuve grandes problemas, estuve del día 5 de enero, al 11 de enero, fué temporada baja así que el problema de los elevadores llenos, yo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Este hotel es para personas que buscan relajarse, ya que no es necesario salir del hotel, cuenta con variedad de albercas, tiene si propia playa, excelente vista en todas las habitaciones, así mismo tiene tres restaurantes de buffet, rica comida, limpieza, amabilidad; me faltan renglones para describir lo excelente de este hotel!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Zacatecas, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

personal en general con mal servicio, servicios muy basicos, nula vigilancia en area de niños, restaurantes llenos, bufet regular, entretenimiento en alberca muy limitado y tendiente a atencion a extranjeros

¿Ha sido útil esta opinión? 3

2,170 fotos de este hotel

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