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Crowne Plaza Mazatlan

3.5 de 5 Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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183 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    79
    47
    18
    21
    18
Consulta opiniones sobre
66
61
3
32
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Durango, Durango, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El viernes 7 de noviembre realice mi boda, la realidad es que el hotel esta muy bonito debe estar increíble en condiciones normales, pero en estos momentos desgraciadamente por la temporada de huracanes las instalaciones (alberca) no se pueden usar y la playa hay muy poca y no se puede disfrutar tampoco, por tal motivo se nos dio un 15%... Más

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir con nosotros con una breve reseña el día de su boda que celebró en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Estamos muy contentos de saber que su boda fue un éxito total y que usted y sus invitados disfrutaron de nuestro excelente servicio. Nuevamente le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por el estado en... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Venimos a una boda, all inclusive, y hace 10 días le avisaron a la mama de la novia que no iba a estar lista la alberca que por el huracan que azoto en Cabo en pero que iba a tener el servicio en la playa, y el día que llegamos fue un shock ver el estado en el que nos... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por tomar un poco de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios. Permitame ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas que como cadena prestigiosa en la plaza usted esperaba. Desafortunadamente los pasados fenomeno naturales, el huracan Norbert y Odile, que azotaron el puerto y las condiciones climatologicas han ocasionado que... Más

Monclova, México
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El servicio es bueno, las habitaciones estan muy bien pero en ciertos cuartos hay mucho ruido de maquinas o aparatos. El restaurant es regular, me parece pequeño para el hotel. Los menus algo limitados. Ofrecían servicio de bufete y solo algunos días lo pusieron. Es un buen lugar pero todavía debe mejorar.

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le agrademos por tomar un poco de su tiempo para compartir sus valiosos comentarios con la comunidad de tripadvisor. Gracias por hacernos las observaciones sobre el ruido, el cual permitame informarle ya estamos buscando una solución para no interrumpir el descanso de nuestros huéspedes. Gracias también por las observaciones que nos hace el favor de comentar sobre el restaurante, todos... Más

San José Del Cabo, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me gusto la habitación, elegimos el plan todo incluido y la comida fue realmente lo mejor, muy buen servicio, el único detalle es que tras los huracanes Norbert y Odile, la alberca se dañó por el oleaje y los trabajos van para largo, así que tienes opcional de ir a otro hotel, en fin de semana hay transporte gratuito, pero... Más

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios y permitamos ofrecer nuestras disculpas por los detalles que estamos pasando con el area de alberca y playa. Esperamos nos brinde otra oportunidad de servirle en nuestras nuevas y remodeladas instalaciones. Un cordial saludo, Más

Querétaro, Querétaro Arteaga, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel aparte de bonito (en especial las habitaciones), tienen un muy buen servicio y atención, en especial el botones, en el restaurante, la concierge muy linda y eventos, donde podrían mejorar es en la recepción, ser un poco mas amables, nuestra boda fue ahí y a pesar de que por el momento su alberca esta fuera de servicio por... Más

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por la recomendación que hace de esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Permitamos ofrecer una disculpa por los detalles que paso su evento a causa de los mas recientes fenómenos naturales que hicieron que nuestra playa y alberca no lucieran como esperaba, sin embargo nos complace saber que nuestro staff hizo todo lo posible porque su evento... Más

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La habitación muy bonita, fue un fin de semana de recien casados muy romantica, jacuzzy en la habitación, el unico pero fue no tener balcon y el piso era bajo... pero fue buena la experiencia y las 2 noches valieron mucho la pena. ....

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios y nos da mucho gusto que su estancia haya sido de su agrado. Esperamos pronto volverles a servir. Reciban un cordial saludo. Más

Aguascalientes, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2014

en la reserva no hubo aviso de que la alberca esta fuera de servicio, el proceso de recepcion necesita mejorar mucho en la atencion al huesped, lo rescatable son las condiciones de las habitaciones que estan en muy buen estado, y la atencion del personal en el restaurant es muy buena

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por escribir sus comentarios, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que paso en su estancia. Agradecemos también las observaciones que nos hace respecto a nuestro servicio ya que es usted nuestro mejor critico, lo cual nos sirve para nuestra mejora continua. Esperamos nos brinde otra oportunidad de otorgarle un excelente servicio en nuestras... Más

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2014

Lindsay y Juan, queremos agradecer por todas sus atenciones, que a pesar de las condiciones del clima hicieron que todo estuviera increíble, siempre preocupados por que nosotros y nuestros invitados nos sintiéramos de lo mejor. Nos vemos pronto y nuevamente gracias!!!! Laura Flores y Miguel Coro

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por tomarnos como sede del momento mas importante de sus vidas, como lo es su boda. Estamos mas que complacidos en saber que nuestro staff supero sus expectativas y que el servicio brindado fue de lo mejor. Los esperamos con las puertas abiertas y que nuevamente disfruten de nuestras instalaciones y servicios. Un cordial saludo, Más

Gómez Palacio, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 septiembre 2014

por favor no vayan a este hotel no tiene alberca ni playa ni nada y nadie te comenta al reservar te reciben con un disculpe vaya a la alberca de un hotel que esta lejos y por tus propios medios las habitaciones pequeñas no se dignaron a darnos una mejor ubicación mínimo, lo único rescatable es el servicio de botones... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, permitamos ofrecer una disculpas por los inconvenientes que usted paso durante su estancia. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de brindarle nuestro excelente servicio y de las nuevas y remodeladas instalaciones en hotel Crowne Plaza Mazatlan. Un cordial saludo. Más

Leon, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2014

Acudimos a un curso que se llevo a cabo en el hotel, las habitaciones impecables, el servicio del personal muy bueno, la comida bien presentada. El restaurante frente a la playa muy agusto y con una vista muy buena, desafortunadamente el huracan Norbert estaba cerca y el oleaje se llevo practicamente la playa. Cerca hay bastantes lugares de entretenimiento (restaurantes,... Más

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo para compartir sus comentarios con los lectores de tripadvisor. Esperamos pronto nos vuelva a considerar como opción de hospedaje ya sea de trabajo o vacaciones, estaremos mas que complacidos en servirle nuevamente. Un cordial saludo, Más

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Información adicional sobre Crowne Plaza Mazatlan

Dirección: Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,267 - $3,992
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Crowne Plaza Mazatlan 3.5*
Cantidad de habitaciones: 107
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Crowne Plaza Mazatlan Mazatlán, Sinaloa

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