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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Calificación de viajeros
    90
    54
    28
    25
    24
Consulta opiniones sobre
77
77
3
35
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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t
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 noviembre 2012

De lo mejor el servicio de toda la gente del Crowne Plaza, la comida deliciosa y las instalaciones de lo mejor..... altamente recomendado para vacacionar, eventos, o simplemente descansar.... Una Bella Experiencia¡¡¡¡¡

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gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada Abril, Mil gracias por tu amable comentario y por compartirlo con el resto de la comunidad de Trip Advisor. Esperamos verte en Crowne Plaza Mazatlan muy pronto! Más 

City of Durango, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 octubre 2012 mediante dispositivo móvil

Muy buen servicio exelente atencion y recomendaciones del personal de recepcion Paulina, Daniel, cristobal, Fernanda quienes siempre se muestran con buen sentido se servicio. Solo le aconsejo no descuidar el mantenimiento de las habitaciones. Como lo hiso Fiesta Inn o la mayoria de los hoteles de Mazatlan.

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Gelseyf, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Mario, Muchas gracias por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad de Trip Advisor. Me asegurare de hacer extensivo tu agradecimiento al resto del staff de Crowne Plaza Mazatlan. Y no te preocupes, que no vamos a descuidar el mantenimiento, por el contrario, cuando regreses veras muchos mas cambios positivos en nuestro hotel. Saludos desde Crowne Plaza... Más 

Culiacán, Sinaloa, Mexico
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2012

Tengo desde que inicio el servicio del hotel hospedandome alli, y en verdad es un hotel muy confortable y muy buen servicio en recepcion (daniel, guillermo y paulina), los restaurantes son buenos, el sushi excelente.Desgraciadamente el mantenimiento ha bajado mucho, se ha descuidado los detalles como el gimnacio, el agua de habitaciones, los elevadores etc. si se mejora eso volvera... Más 

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gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Muchas gracias por compartir sus comentarios con la comunidad de viajeros de Trip Advisor. Nos da gusto saber que el hotel sigue siendo de sus predilectos y le confirmo que estamos trabajando en un plan completo de mantenimiento en areas publicas, paisajismo y mobiliario. Estoy segura que pronto notara estos cambios. Hasto pronto y nuevamente muchas gracias! Más 

Guadalajara, México
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2012

Todas las habitaciones tiene vista al mar, mobiliario agradable, la vista al mar es extraordinaria desde el balcón o el jacuzzi pegado a la ventana es una magnifica ubicación. La playa quizá no sea la mas adecuada para disfrutar del agua del mar pero es magnifica a la panorámica.

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gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, Agradezco mucho sus comentarios sobretodo porque llevamos ya varios meses trabajando muy duro en levantar nuestros indices de satisfaccion y se nota la diferencia. Seguimos trabajando para que todos nuestros huespedes disfruten de un Crowne Plaza Mazatlan agradable, bello y comodo. Esperamos verlo de regreso muy pronto! Saludos, Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2012

En definitiva un hotel alejado del ruidoso Mazatlan, antes de hospedarme lei reseñas y estaba un poco predispuesto, pero al momento de estar alojado ahi que gran diferencia a lo que habia leido con anticipacion, por parte del departamento de recepcion una felicitacion enorme por su calidez en el servicio por parte del chico que esta de noche y uno... Más 

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gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Hola Martyn, Muchisimas gracias por tu amable comentario. En efecto, estamos trabajando en mejoras continuas dentro del hotel para que nuestros huespedes se vayan contentos y con ganas de regresar. Ojala y nos visites muy pronto nuevamente. Saludos, Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2012

nunca me había tomado la molestia de escribir este tipo de comentarios.. pero no vale la pena realmente este hotel.. las fotos que ponen en su pagina, no es verdad, todo esta en malisisismas condiciones... aparte solo son 3 pisos de huéspedes.. los otros pisos.. hay gente que vive ahi.. los vendieron las habitaciones o simplemente viven ahi.. el restaurante... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada Angel, Gracias por dejarnos saber sobre su experiencia en Crowne Plaza Mazatlan. Tenga usted la seguridad que llevamos unos meses trabajando en cambios que le estan dando ya un gran giro al hotel con tal de eliminar por completo cualquier tipo de queja. Ojala y nos de una oportunidad nuevamente y asi poder demostrarle los cambios que hemos realizado.... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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San Luis Potosí, México
Crítico Experto
77 opiniones 77 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
50 votos útiles 50 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2012

Mal servicio, habitaciones descuidadas, pésima playa..nunca volveré.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada Huesped, Me da mucha pena leer su compentario. Cuanto lamento que su experiencia no haya sido satisfactoria. Me gustaria tener mas datos sobre su estancia ya que aqui no me aparece su nombre. De ser posible si me puede contactar a gfadul@playadeloslpv.com y darme mas detalles sobre los problemas que tuvo. Yo formo parte del Corporativo y estamos trabajando... Más 

Todos Santos, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2012

Me gusta ir a este hotel por la tranquilidad del lugar, me quedo por motivos de trabajo y lo combino disfrutando la ciudad de Mazatlán y su cocina, es un lugar perfecto para parejas y alguien que busca privacidad y relajamiento, su spa es chiquito pero cumple con los servicios que ofrece aunque su gimnasio necesita actualizar su equipo. Por... Más 

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gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Muchas gracias por sus comentarios, nos da mu ho gusto ver que nuestros viajeros de negocios se dan un tiempo tambien para disfrutar del hotel y del bello destino de Mazatlan. Estamos llevando a cabo una restructura en alimentos y bebidas, desde nuevo chef hasta nuevo menu. Espero que en tu proxima visita nos comentes que tal te... Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2012

Acabo de regresar de Mazatlán y todavía me siento feliz por la maravillosa experiencia que vivimos mi familia y yo fuimos por una boda de un compañero de facultad, de entrada el visitar el destino con lo que uno lee en las noticias y mas viajando con niños pequeños me daba miedo, pero nada que ver!! El lugar es hermoso,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada Olga, Muchas gracias por compartirnos tu experiencia durante los dias que pasaste en Crowne Plaza Mazatlan. Llevamos un proceso de mejora continuo y me da gusto ver que ya se esta reflejando en huespedes contentos y con ganas de regresar. Quedo a tus ordenes y ojala nos vengas a visitar de vuelta muy pronto! Más 

Guadalajara, Jalisco, Mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2012

En Mayo visite este hotel y me decepcionó mucho, las instalaciones son muy modernas pero estan sumamente descuidadas y sucias, el servicio deja mucho que desear, sólo 2 meseros para restaurante, room service, alberca etc. La habitación muy moderna y cómoda lastima de servicio :(

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Respuesta de la gerencia:

Estimado MontAB: Gracias por los comentarios que ha hecho de nuestra propiedad pidiendo una disculpa por los inconvenientes encontrados. Este mes de Junio hemos hecho cambios en el área de Alimentos y Bebidas incorporando a nuevo Chef Ejecutivo y Director de Alimentos y Bebidas corporativo. Asimismo estamos en estos momentos impartiendo seminarios de entrenamiento en áreas de servicio y cocinas... Más 

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