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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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205 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    85
    52
    22
    23
    23
Consulta opiniones sobre
72
73
3
32
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
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Culiacan, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2012

Es mi hotel favorito en Mazatlán, personal muy amable y las instalaciones son perfectas para el tamaño del hotel, está en una zona muy tranquila y segura, relajante lugar. Las habitaciones preciosas y la vista al mar en su atardecer es única desde la habitación. La comida puede mejorar pero en general es muy buena.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
gelsey, Director Comercial en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Hola Stephany, Muchas gracias por tu comentario. Nos da mucho gusto ver que disfrutaste tu estancia con nosotros en Crowne Plaza Mazatlan. Te comento que en el tema de alimentos y bebidas estamos por sacar ya un nuevo menu! Ojala y nos visites pronto para que nos des tus comentarios. Saludos, Más 

Guadalajara, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2012

Por este medio les doy a saber la pésima experiencia al alojarme en su Hotel, las instalaciones están terriblemente en mal estado, no se asemeja a lo que muestran en la página de internet, el servicio es nefasto, los meseros no tienen ni idea de cómo tratar a los huéspedes, su manera de ofrecer su servicio es Deplorable, la comida... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada GabyU: Agradezco su retroalimentación de su experiencia en Crowne Plaza Mazatlán ofreciendole una disculpa por no satisfacer sus expectativas. Estamos haciendo cambios en la estructura de alimentos y bebidas esta semana en donde estamos incorporando a un nuevo Chef Ejecutivo y a nuestro Director de Alimentos y Bebidas Corporativo con la intención de darle otra cara a los servicios... Más 

Chihuahua, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 mayo 2012

El hotel en general se me hizo bien. Está ubicado en una zona bonita y tiene su playa privada. Como fuí en temporada baja no habia mucha gente y eso fué genial. Pero comparto la opinión de que sería buena idea que las ventanas abrieran... vista al mar pero no puedes abrir las ventanas????? La comida en el exterior siempre... Más 

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pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado (a) Gybil: Agradezco el tiempo que se tomó para hacernos saber su experiencia en su reciente visita a Crowne y le ofrezco una sincera disculpa por no haber cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando en la transición de cambios de la oferta del plan de alimentos y desafortunadamente no ha llegado la información a todas las agencias para ofrecer... Más 

mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2012

Es un hotel muy bonito en general, muy buenas sus instalaciones, solo que la semana que fuimos mi familia paso que tres noches seguidas no hubo agua, ibamos al baño y ya se imaginaran, no se diga ni como bañarnos, aparte eramos cuatro personas y solo nos dejaban un jabon para todos, el agua de la alberca estaba heladisima, la... Más 

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pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado (a) Perademayo: Agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacernos saber su experiencia en Crowne Plaza Mazatlan y le ofrezco una sincera disculpa por no haber cumplido sus expectativas. Veo que se hospedo en el mes de Febrero en donde tuvimos unos problemas fuertes con la tuberia de agua caliente que estban fuera de nuestro alcance. Se hicieron... Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2012

Fuimos en noviembre y la verdad me encanto el hotel, desde la cena, el cuarto, nos dieron una master suite con cocineta, cuarto aparte, sala con TV y comedor, al abrir las ventanas que dan al balcón queda la sala casi como si estuvieras en el mar, realmente impresionante el efecto. En realidad todas las comidas son muy buenas, mas... Más 

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pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Hector3023: Gracias por sus comentarios acerca de su experiencia en Crowne Plaza Mazatlan, nos complace saber que se cumplieron sus expectativas y que se llevo una grata impresión. Haré saber a nuestros colaboradores sus comentarios para que se sigan esforzando en proporcionar servicios de calidad. Espero que nos visite pronto y pueda ver las mejoras que hemos hecho en... Más 

Durango
Crítico Experto
75 opiniones 75 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 abril 2012

Muy mala experiencia, cuando vistas su página en internet, prometen un todo incluido a la carta, pero la realidad es que no tiene nada que ver con lo que te prometen, el personal es insuficiente para atenderte y luego te dicen que tienes que pagar por los alimentos que pidas a la carta, el bufett que proporcionan está horrible y... Más 

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pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada lucyDurango: Agradezco que se haya tomado el tiempo para hacernos saber sus comentarios, lamentamos que nuestros servicios no hayan cumplido sus expectativas. Sus comentarios serán tomados en cuenta para cambiar nuestra oferta de todo incluido, en la que haremos cambios en el servicio y la presentación, variedad y sabor en platillos. Esperemos nos dé la oportunidad de poder atenderla... Más 

La Paz, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2012

El servicio me parecio de lo mejor, estuvieron siempre atentos a cualquiera que fuera mi necesidad, me parecio excelente la alternativa de un kit de higiene personal, y en general todo el personal se porto muy amable conmigo. Cabe destacar, el excelente saber del sushi, es sin duda el mejor que probe en mazatlan, con una limpieza y presentacion impecables,... Más 

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pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Eiro C, Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios de Crowne Plaza Mazatlan, lo compartiré con nuestros colaboradores. Comentarios como estos nos permiten seguir mejorando en nuestros servicios y producto. Espero saludarlo personalmente en su próxima visita. Atentamente, Pedro Lizarraga Gerente General Crowne Plaza Mazatlan Más 

Culiacan
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2012

desde el momento de hacer la reservación la experiencia fue buena, me auxiliaron en los detalles que pedí, la habitación me encantó por su diseño y por estar super limpia, además que las comidas estuvieron riquisimas, en general fue una muy buena experiencia y a un super precio. solo tengo dos observaciones, una cuando llegas al hotel no hay personal... Más 

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pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada Gaby V. Gracias por tomarse el tiempo de publicar sus comentarios de nuestro hotel que nos permiten mejorar día a día. Pondremos más enfasis en supervisar los puntos que menciona como áreas de oportunidad ya que si contamos con personal de botones en la recepción y en nuestros entrenamientos recalcamos la higiene personal. Espero poder saludarles personalmente en su... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2012

El hotel promete mucho al momento de reservar y revisar su pagina... Dícese ser un hotel hip minimalista, pero la impresión de llegar a las habitaciones fue como si hubiera llegado a un Motel de Paso, un penetrante olor a cloro invade los cuartos, los vapores del cloro pueden llegar a dañarte... no habia toallas en el baño, el cual... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado EulalioG: Agradezco sus comentarios sobre nuestro hotel e instalaciones ofreciendole una disculpa por los inconvenientes. Estamos trabajando en todos los puntos que nos comenta para lograr las expectativas de nuestros huéspedes en el que se incluyen cambios en nuestra operación, oferta y adquisición de equipo. Sus comentarios nos sirven para mejorar y los tomamos de manera seria y profesional.... Más 

Monterrey
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2012

Estoy en este hotel al momento que escribo esta crítica y no tenemos agua caliente desde en la mañana. Estamos en una habitación gobernador muy padre con jacuzzi pero la primer y segunda noche se fue el agua en la noche y hoy como comento no hay agua caliente, estoy seguro hoy en la noche se volverá ir el agua.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
pedro l, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado diegocarmont: Gracias por sus comentarios acerca de nuestro personal y los comentarios sobre su experiencia durante su estancia ofreciéndole una disculpa por los inconvenientes ocasionados. Desafortunadamente tuvimos situaciones difíciles con nuestro sistema de agua caliente que afectó a todos nuestros huéspedes, tomamos las medidas necesarias para resolver el problema y dimos una solución apropiada para no tener este tipo... Más 

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