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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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210 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    86
    52
    24
    24
    24
Consulta opiniones sobre
74
75
3
32
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Cualquiera
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Monclova, México
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2014

El servicio es bueno, las habitaciones estan muy bien pero en ciertos cuartos hay mucho ruido de maquinas o aparatos. El restaurant es regular, me parece pequeño para el hotel. Los menus algo limitados. Ofrecían servicio de bufete y solo algunos días lo pusieron. Es un buen lugar pero todavía debe mejorar.

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le agrademos por tomar un poco de su tiempo para compartir sus valiosos comentarios con la comunidad de tripadvisor. Gracias por hacernos las observaciones sobre el ruido, el cual permitame informarle ya estamos buscando una solución para no interrumpir el descanso de nuestros huéspedes. Gracias también por las observaciones que nos hace el favor de comentar sobre el restaurante, todos... Más 

San José Del Cabo, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Me gusto la habitación, elegimos el plan todo incluido y la comida fue realmente lo mejor, muy buen servicio, el único detalle es que tras los huracanes Norbert y Odile, la alberca se dañó por el oleaje y los trabajos van para largo, así que tienes opcional de ir a otro hotel, en fin de semana hay transporte gratuito, pero... Más 

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios y permitamos ofrecer nuestras disculpas por los detalles que estamos pasando con el area de alberca y playa. Esperamos nos brinde otra oportunidad de servirle en nuestras nuevas y remodeladas instalaciones. Un cordial saludo, Más 

Querétaro, Querétaro Arteaga, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

El hotel aparte de bonito (en especial las habitaciones), tienen un muy buen servicio y atención, en especial el botones, en el restaurante, la concierge muy linda y eventos, donde podrían mejorar es en la recepción, ser un poco mas amables, nuestra boda fue ahí y a pesar de que por el momento su alberca esta fuera de servicio por... Más 

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por la recomendación que hace de esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Permitamos ofrecer una disculpa por los detalles que paso su evento a causa de los mas recientes fenómenos naturales que hicieron que nuestra playa y alberca no lucieran como esperaba, sin embargo nos complace saber que nuestro staff hizo todo lo posible porque su evento... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2014

La habitación muy bonita, fue un fin de semana de recien casados muy romantica, jacuzzy en la habitación, el unico pero fue no tener balcon y el piso era bajo... pero fue buena la experiencia y las 2 noches valieron mucho la pena. ....

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios y nos da mucho gusto que su estancia haya sido de su agrado. Esperamos pronto volverles a servir. Reciban un cordial saludo. Más 

Aguascalientes, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2014

en la reserva no hubo aviso de que la alberca esta fuera de servicio, el proceso de recepcion necesita mejorar mucho en la atencion al huesped, lo rescatable son las condiciones de las habitaciones que estan en muy buen estado, y la atencion del personal en el restaurant es muy buena

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por escribir sus comentarios, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que paso en su estancia. Agradecemos también las observaciones que nos hace respecto a nuestro servicio ya que es usted nuestro mejor critico, lo cual nos sirve para nuestra mejora continua. Esperamos nos brinde otra oportunidad de otorgarle un excelente servicio en nuestras... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2014

Lindsay y Juan, queremos agradecer por todas sus atenciones, que a pesar de las condiciones del clima hicieron que todo estuviera increíble, siempre preocupados por que nosotros y nuestros invitados nos sintiéramos de lo mejor. Nos vemos pronto y nuevamente gracias!!!! Laura Flores y Miguel Coro

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por tomarnos como sede del momento mas importante de sus vidas, como lo es su boda. Estamos mas que complacidos en saber que nuestro staff supero sus expectativas y que el servicio brindado fue de lo mejor. Los esperamos con las puertas abiertas y que nuevamente disfruten de nuestras instalaciones y servicios. Un cordial saludo, Más 

Gómez Palacio, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 septiembre 2014

por favor no vayan a este hotel no tiene alberca ni playa ni nada y nadie te comenta al reservar te reciben con un disculpe vaya a la alberca de un hotel que esta lejos y por tus propios medios las habitaciones pequeñas no se dignaron a darnos una mejor ubicación mínimo, lo único rescatable es el servicio de botones... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, permitamos ofrecer una disculpas por los inconvenientes que usted paso durante su estancia. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de brindarle nuestro excelente servicio y de las nuevas y remodeladas instalaciones en hotel Crowne Plaza Mazatlan. Un cordial saludo. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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Leon, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2014

Acudimos a un curso que se llevo a cabo en el hotel, las habitaciones impecables, el servicio del personal muy bueno, la comida bien presentada. El restaurante frente a la playa muy agusto y con una vista muy buena, desafortunadamente el huracan Norbert estaba cerca y el oleaje se llevo practicamente la playa. Cerca hay bastantes lugares de entretenimiento (restaurantes,... Más 

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo para compartir sus comentarios con los lectores de tripadvisor. Esperamos pronto nos vuelva a considerar como opción de hospedaje ya sea de trabajo o vacaciones, estaremos mas que complacidos en servirle nuevamente. Un cordial saludo, Más 

Guadalajara, Jalisco, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 septiembre 2014

La semana pasada estuve con mi familia en el hotel y disfrutamos mucho la estadía! El servicio y atención a los huespedes es muy buena, el concierge también nos atendió muy profesionalmente y con mucho conocimiento. Las habitaciones muy comodas y limpieza, al igual que la comida de buena calidad.

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Estamos complacidos en saber que nuestro departamento de concierge le atendió de la manera como usted y su familia se merecen. Deseamos muy pronto vernos nuevamente disfrutando de nuestras instalaciones y servicio. Un cordial saludo, Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 septiembre 2014

Ubicando en un zona relativamente nueva de Mzt, cuenta con la ubicación perfecta para tener acceso a la playa, restaurantes y antros. Cuentan con un excelente servicio. Acogedores y muy limpios sus cuartos, hacen que tu estancia sea aún mas agradable . Las áreas comunes las mantienen limpias y lo que viene siendo el área de alberca esta muy agradable.

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, estamos mas que complacidos en saber que nuestro staff rebaso sus expectativas en servicio. Esperamos nos vuelva a elegir para hospedarse en su siguiente viaje a Mazatlan, sera un placer servirle nuevamente. Un cordial saludo, Más 

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