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Hotel Playa Mazatlan

N.º 8 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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1,005 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    553
    258
    106
    55
    33
Consulta opiniones sobre
397
205
20
43
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Gómez Palacio, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Al llegar al hotel la recepcionista, desconozco su nombre, (solo la ubico porque tiene frenos), al enterarse que teníamos reservacion atraves de la agencia de viajes, nos ofrece el paquete de todo incluido, pero al no aceptar a pesar de su insistencia, cambio su actitud y trato. Teníamos dos habitaciones reservadas, una para mi esposa y yo y otra para... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos se tomara el tiempo de expresarnos sus comentarios. Estaré platicando con nuestra gerencia en el área de recepción para asegurar dar seguimiento al mismo. Le pido una disculpa por las inconformidades y espero nos dé una segunda oportunidad de cambiar se percepción del servicio en el hotel. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese... Más 

Durango, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Super bien!!! La atención y amabilidad del personal, riquisima la comida muy limpio el hotel y el personal encargado de entretenimiento excelente fue diversión para chicos y grandes, esperamos volver muy pronto.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped Le agradecemos se tomara el tiempo de expresarse tan gratamente sobre este su hotel en Mazatlán. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel q no es 5 estrellas pesimo servicio comida muy pero muy limitada NO es verdad q tienen servicio al cuarto no tienen meseros en las albercas ni en las playas es sumamente molesto que cada vez que pides 1 refresco o alguna bebida te esten pidiendo tu codigo de brazalete te sirven en vasos de plastico los... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos sentimos impactados por sus comentarios y sorprendidos de no escucharlos en recepción al momento, para poder resolverlos. Le informo que si contamos con los servicios que menciona, tanto de servicio a cuartos como de meseros en áreas, le informo que el paquete todo incluido es un paquete "self serve" donde se le informa al cliente que debe... Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel de tradición en Mazatlán, acudí con familiares y ocupamos 3 habitaciones en total. Las instalaciones son de hace muchos años, pero están muy bien cuidadas, en excelentes condiciones. Ocupamos habitaciones vista al mar en 2do piso y las vistas son muy bellas, la habitación que ocupaban mi hermano y su esposa (210) no tenían agua caliente, quizá... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos sentimos alagados por sus comentarios y honrados por contar con su recomendación hacia los familiares con los que viajo en esta ocasión. Me encantaría hacer la observación de que me quedo impresionado con su aptitud por ayudar a un desconocido, estoy al mas de 100% de acuerdo en sus comentarios y me impacta el hecho de que... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es la segunda ves que voi, cada vez tienen mejoras cosas el hotel mayor atención a los huespedes, las habitaciones están muy comodas,con una gran vista al mar. El hotel muy grande, muy cómodo, tienen un gran servicio.

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos inmensamente sus comentarios y el hecho de que contemos con su lealtad al vacacionar. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

Culiacan, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es la segunda ocasión que mi esposo, mi hija y yo visitamos este hotel y le ha gustado mucho asistir al miniclub, sobre todo porque no tiene hermanos y es una oportunidad para conocer amiguitas con las que comparte desde la alberca hasta el baile que ofrecen en la Terraza. Además de que se divierte, mi hija se ha encariñado... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos gratamente sus comentarios y nos sentimos alagados por contar con su lealtad en ya múltiples ocasiones. Le informo que actualmente estamos en el proceso de anexar y cambiar algunos de los espectáculos que ofrecemos para de esta manera poder seguir impactando visualmente con nuevas experiencias a nuestros huéspedes. Le agradecemos se tomara el tiempo de hacer... Más 

Nuevo Leon, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me fui con mi esposo y mis hijos (de 5 y 3 años y uno que viene en camino =) ) ellos se divirtieron muchísimo y mi esposo y yo la pasamos muy bien. Me encantó leer que fue el 1° hotel que se hizo en playa por el gringo "loco", me encantó también que esta muy cerca del malecón.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos gratamente sus comentarios, y nos sentimos honrados por su promesa de regresar el próximo año con lo que pudiese ser las primeras vacaciones de su nuevo miembro de la familia. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio en establecer sus próxima reservación o en platicar las opciones disponibles, para que de... Más 

Mazatlán, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel super hermoso, al igual que la comida deliciosa, pero lo mejor fueron los del equipo de actividades que nos hicieron pasar nuestra estancia super divertida y agradable, nos encanto jugar ping pong, bingo, black jack, pokar, futbol y voleibol en la playa, saben hacer muy bien su trabajo, mis reconocimientos para Gerardo, Fermin y Enrique que son los... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos de sus comentarios, nos sentimos contentos al saber que nuestro equipo de actividades lograron impactar sus vacaciones. Atentamente, LT VIENT Más 

1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel tiene una vista preciosa ,, camareras muy amables ,, en sí es un buen servicio estuve en una junior suite hermosa ... Pero para arruinar la estancia el hotel cuenta con un restaurante italiano en el cual el servicio al cliente ni lo conocen , groseros en especial el capitán , durante dos hora y media sentados sin... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permítame empezar agradeciéndole por sus comentarios hacia nuestro personal de ama de llaves, localidad e instalaciones. Nos da gusto saber que pudieron disfrutar de la mayoría del hotel. Me tome el tiempo de expresar sus comentarios a nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas, y me pidió le proporcionara una respuesta de su propia pluma y puño: Estimado huésped…... Más 

Mazatlán, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Este hotel se preocupa para el mayor servicio a tus vacaciones o de negocios, en un hotel muy completo ya que cuenta con servicio de auditorios, bares y restaurantes. Tiene muy variado sus srevicios de recreación, ya que cuenta con una tiro-lesa,juegos acuaticos para niños y turs de exploración por el cenote y temaxcali, y lago artificial, en uno de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de expresarnos tan gratos comentarios, sobre nuestro servicio, instalaciones, amenidades y su experiencia. Nos da gusto saber que logramos impactar sus vacaciones, y que contemos con usted como cliente. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

660 fotos de este hotel

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