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Hotel Playa Mazatlan

N.º 8 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Calificación de viajeros
    586
    277
    113
    58
    40
Consulta opiniones sobre
434
222
21
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Leon, México
Crítico de nivel
86 opiniones
36 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2013

Tiene malos y buenos detalles..... desayuno a la carta bueno, el buffet muy malo poca variedad y poco antojable, la comida a la carta muy bueno, la cerveza de botella muy buen detalles, le falta variedad de platillos, para la cena es el mismo caso a la carta es buena y con buenas porciones, buenas presentaciones sobre todo en el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (BIOPARADISE) Le escribo en agradecimiento a su comentario, tomaremos sus puntos a consideración con el afán de implementar cambios donde se consideren necesarios. A su vez le agradecemos por habernos seleccionado para pasar sus vacaciones, esperamos tener la oportunidad de ofrecerle de nuestro servicio nuevamente en el futuro. Me pongo a sus órdenes personalmente si le pudiese ser... Más 

London, England, United Kingdom
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 abril 2013

yo pase mis vacaciones de semana santa en el hotel playa mazatlan los dias 28,29,30 y 31 de marzo este hotel supero todas nuestras espectativas fuimos con plan todo incluido y la verdad vale cada peso que se gasta. el almuerzo y la comida buffet con una excelente vista al mar el restaurant italiano muy bn atendido y muy buena... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Ramon A) Primeramente déjeme agradecerle el que nos haya seleccionado como el destino y hotel para celebrar sus vacaciones. En segunda le agradezco se tome el tiempo de mandar estos gratos comentarios sobre nuestras instalaciones, hotel y servicios. Me tomare el tiempo de checar el problema que menciona con su habitación y al mismo tiempo de hablar con... Más 

Chihuahua
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2013

Llevo un dia de los cinco de estancia pagados y estoy arrepentida de esta eleccion. Dejan mucho que desear en limpieza, atencion al cliente, alimentos y servicio. Cuartos sucios y viejos, no tiene suficientes blancos para cuartos. En los restaurantes tienen pesimo servicio los meseros, groseros y tardan una hora para traer las bebidas y no se diga la tardanza... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 8
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Eliiiiii1) Le escribo en relación a su comentario, al parecer usted no tuvo la oportunidad de disfrutar plenamente de las amenidades que “si” ofrecemos en el hotel y a su vez nos hace énfasis de un área en la que generalmente recibimos reconocimiento por nuestros méritos y consistencia. Si no pudimos cumplir con sus expectativas que tenía sobre... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Me encanto estar en el jacussi hasta tarde y las noches de show solo que bajaron la calidad del buffete y lo que más me molesto fue la concerge que esta a un lado de recepción muy déspota parece que te hace un favor quería reservar un masaje y me trato como si me fuera hacer un favor fui este... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Ivanravelo) Le escribo en seguimiento a sus comentarios, con el afán de concretar algunas situaciones. Mi primer punto a preguntar seria sobre el titulo de su comentario, quisiera mencionar que ofrecemos más de 19 categorías de habitaciones, entre estas contamos con múltiples tipos de amenidades pero en sí, un estándar bastante alto (4.5 estrellas) quisiera saber un poco... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2013

Inicio con que la habitación que muestran con vista al jardín en su galería de fotos, no coincide con la que se me otorgó, la cual era bastante austera, deteriorada, el clima no funcionaba bien, los productos de aseo personal bastante mala calidad, sin agua embotellada como me ha tocado ver en todos los hoteles a los cuales he llegado,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 10
León, Guanajuato, Mexico
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2013

Muy buen hotel, no le pide nada al Cid, sin hablar mal de éste, sólo que al evaluar costo beneficio, tanto la habitación, la comida (el restaurant italiano es excelente aunque ya no alcanzamos lasagna) las instalaciones y la playa superaron las expectativas, tienen un grave problema con sus vecinos de un bar que no deja descansar sino hasta las... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Oscar S) Le escribo en agradecimiento por su apreciable crítica sobre esta su casa de playa en Mazatlán. Le agradecemos sus comentarios comparativos y nos sentimos honrados en contar con su recomendación. Personalmente le pasaré el comentario a Martín para que él sepa que sus esfuerzos están siendo reconocidos en un foro internacional. Quisiera mencionar que actualmente estamos... Más 

Leon, México
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2013

Acabamos de regresar de nuestra estancia en este hotel y tengo opiniones buenas y malas. El hotel es bonito y rustico, Instalaciones limpias, la comida muy rica y con mucha variedad las bebidas aceptables. donde sí le falla mucho es en el personal , la mayoría son groseros y les falta espíritu de servicio, para todo lo que les pedíamos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (viajeramuyfrecuente) Le escribo en respuesta a su comentario sobre su ultima estadía aquí con nosotros. Quisiera empezar agradeciéndole por sus gratos comentarios sobre nuestras instalaciones, comidas, amenidades y espectáculos. También quisiera pedirle disculpas por la inconformidad que siente tras el servicio que se le brindo por nuestro equipo laboral, cabe mencionar que esto no es un comentario común... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2013

todo esta muy bien comidas, bebidas, shows nocturnos, la atencion al cliente, actividades etc. solo algo muy molesto bueno para mi punto de vista es que para todo te pidan el numero de habitacion hasta para un vaso de agua y pues creo que si uno va en plan TODO INCLUIDO no hay necesidad de estar pide y pide el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Sergio_delaO) Le agradecemos profundamente se haya tomado el tiempo de expresarnos su opinión y presentarnos con una buena crítica. Continuaremos trabajando hacia un sistema de controles que nos permitan ofrecerle un servicio más fluido al huésped. Le pedimos disculpas por la inconveniencia. Por su atención y tiempo, gracias! Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan... Más 

Guadalajara, Jalisco, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2013

es un hotel comodo si vas en plan de descanso pero si vas en plan de divertirte le falta pues no hay variedad en la animacion otra cosa muy molesta esque para todo te pidan tu numero de habitacion y peor si traes niños tienes que acompañarlos a ellos para que les den las bebidas la comida esta bien pero... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Lorena Pitufina A) Le escribo en agradecimiento por tomarse el tiempo de mandarnos una critica constructiva, tomaremos en cuenta todos sus comentarios con el afán de seguir en el proceso de mejora y encontrar el mejor balance para el control y práctica en el servicio. Me pongo personalmente a sus órdenes si le pudiera ser de ayuda durante... Más 

Fresnillo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2013

En realidad una experiencia maravillosa, lindas y amplias habitaciones, albercas e instalaciones muy limpias, un hotel en general hermoso, pero sobre todo, y considero que es uno de los puntos mas importantes, es la atencion, todos y cada uno de los empleados se portaron amablemente, exquisita comida, contratamos un todo incluido, y nos respetaron todo lo ofrecido

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Viridiana I) Estamos orgullosos de saber que nos ganamos el honor de su regreso, esperaremos ansiosos la oportunidad de ofrecerle de nuestro servicio. A su vez, le agradecemos se haya tomado el tiempo de expresar tan amable critica sobre nuestras instalaciones, servicio y amenidades en general. Me pongo a sus órdenes personalmente si le pudiese ser de ayuda... Más 

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Áreas de recreo para familias (2)
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