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Emporio Mazatlan

3.0 de 5
Av. Camarón Sábalo No. 51 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
Sitio web del hotel
Servicios del hotel
Emporio Mazatlan
Lugar #41 de 74 hoteles en Mazatlán
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103 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    26
    29
    17
    17
    14
Fecha Puntuación
Chihuahua, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2013

la reservacion que teniamos era superior con vista al mar y claro que la que nos dieron fue la de inferior con vista al jardin se le comento al gerente y dijo que era sujeto a disponibilidad por aber sido contratado con un cotixzador asi que pos ni de broma resevo en ese lugar de nueva cuenta si no dejabas... Más

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Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
20 abril 2013

Agradecemos de antemano sus comentarios ya que nos da la oportunidad de ser más eficientes día con día y prepararnos para estar a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes vividos en este su Hotel y le reitero que estamos revisando los procesos de trabajo para darles el servicio que ustedes se... Más

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2013

este año fue muy mal el hospedaje en este hotel después de estar año con año durante 9 años en la semana de la moto el servicio estuvo pésimo el cuarto sin clima cucarachos en la habitación tarjetas de acceso desactivadas teléfono descompuesto siempre marcaba ocupado los botones que tiene programado las ext. en fin, esto paso en la habitación... Más

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Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
18 abril 2013

Primero que nada deseo que se encuentre de maravilla así mismo aprovechoe para comentarle respecto al incidente que tuvo en su ultima estancia con nosotros créame que estamos trabajando con los colaboradores de nuestro hotel para alcanzar estándares mas altos en atención y servicio para nuestros visitantes, agradecemos su recomendación y hemos redoblado esfuerzos y ahora estamos seguros que vamos... Más

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2013

Es un buen hotel. En más de cuatro ocasiones de desprogramaron las tarjetas del cuarto. El aire acondicionado muy ruidoso. Las albercas están limpias. Deberían implementar el programa todo incluido. No me aplicaron la promoción que publicaron en un anuncio en carretera, tampoco un convenio que celebraron con la institución donde trabajo.

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Culiacan, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2013

Me parece un hotel con mucha tradición, con una excelente ubicación, sin embargo, creo que ha descuidado el servicio, su fachada exterior, desde mi punto de vista un poco de cambios e innovacion no le vendrian mal; color de las paredes del hotel, algun cambio en la zona central y alberca, o algo que lo hiciera ver distinto. Regular su... Más

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Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
11 marzo 2013

Antes que nada agradecemos se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, pues estar seguro que su sugerencias serán tomadas en cuenta. En cuanto al servicio que recibió le informo que se está trabajando con el personal en general con capacitaciones para mejorar y cumplir con sus expectativas. Esperamos tenerlo pronto nuevamente como nuestro huésped y no... Más

Culiacan, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2013

Tengo aprox 4 anios asistiendo a este Hotel siempre en la 3era Semana del mes de Diciembre para recibir a mis familiares del extranjero, el primer y 2do anio la atencion fue superior, excelente y paulatinamente decayo hasta este ultimo anio donde fue practicamente muy mala. Enlisto: 1. Red Wifi inservible y se reporto la falla multiples veces diciendo que... Más

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Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
11 marzo 2013

Antes que nada reciba un cordial saludo En nombre de todo el staff de Emporio le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes ocurridos durante su estancia sus comentarios y sugerencias serán tomados en cuenta ya que nos ayudan a darnos cuenta si estamos fallando en algo y mejorar día a día. En cuanto a lo que nos comenta sobre el... Más

2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2013 mediante dispositivo móvil

Nosotros nos hospedamos para pasar año nuevo ahí llegamos a las 5 de la tarde y la habitación aún no estaba lista porque apenas la estaban limpiando!!!! Después pedimos vista al mar, nos toco segundo piso en donde la mitad de la vista al mar se tapa por el techo del restaurante y palmeras que justo están abajo y de... Más

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Huatulco, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2012 mediante dispositivo móvil

Buena ubicación, sin embargo hace falta una buena remodelación. Deficiente aire acondicionado y la regadera un poco tapada. Las habitaciones del 4 piso impregnadas de olor a cigarro. La comida del restaurante normal.

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Revenue M, Director de Relaciones Públicas en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
3 enero 2013

Antes que nada agradecemos sus comentarios ya que nos ayudar a mejorar día a día, le ofrecemos una disculpa por todos los inconvenientes durante su estancia con nosotros, aunque cabe mencionar que nuestro 4to piso es para fumadores considerandose el resto del hotel de no fumar le informo que ya se han tomado las acciones necesarias para corregir los puntos... Más

pc
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2012

Es un hotel con una ubicacion excelente, las habitaciones estan bien, pero me toco un aire acondicionado muy ruidoso, Las instalaciones de la alberca y playa estan muy lindas y comodas, teniamos el desayuno bufet incluido, pero no nos gusto mucho! Pero en general todo bien, si lo Recomiendo

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Ver 3 opiniones más de Almahdez para Mazatlán
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
3 enero 2013

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios, agradecemos nos haya elegido para hospedarse y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y esperamos tenerlo pronto de regreso y poder servirle como usted se merece, saludos Más

Guadalajara, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2012

20 minutos para el registro, hice reservación para una hab. SUPERIOR OCEAN VIEW me asignaron la 304, la peor del hotel con vista a un pasillo mugroso ,reporto una anomalía en el baño, van a repararlo y dejan todo sucio, después de bañarse uno la cañería despide malos olores, encontré cucaracha en el cuarto y en el pasillo, no se... Más

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Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
8 noviembre 2012

Antes que nada le ofrezco una disculpa en nombre de todo el staff del hotel por los inconvenientes que tuvo durante su estancia; sus comentarios son muy valiosos para nosotros ya que nos ayudan a ver esas áreas de oportunidad en las que podemos mejorar; lamentamos muchísimo no haber cumplido con sus expectativas y tenga por seguro que revisaremos uno... Más

Toluca, Mexico, Mexico
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2012

Este hotel esta en remodelacion a la fecha, lo cual no es tan molesto, ya que las habitaciones nuevas son hermosas, no todas las habitaciones tienen vista al mar por la construccion del hotel, pero las instalaciones son aptas para descansar y es cercano a los antros famosos a pasos literalmente del bora bora y del cid, etc. En el... Más

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Ver 2 opiniones más de Nena F para Mazatlán
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión
8 noviembre 2012

gracias por sus comentarios nos es grato saber que su estancia con nosotros fué placentera, la remodelación del hotel terminó en 2009 así que ya podemos ofrecerles un hotel totalmente renovado para su mayor comodidad, Esperamos tenerlo pronto de regreso como nuestro huésped en un futuro próximo, saludos, Más

 
 
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Información adicional sobre Emporio Mazatlan

También conocido como:
Emporio Mazatlan Hotel Mazatlan
Emporio Mazatlan Hotel
Emporio Hotel Mazatlan
Emporio Resort Mazatlan
Emporio Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
Dirección: Av. Camarón Sábalo No. 51 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
Número de teléfono:
Región: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar/Salón Playa Centro comercial Con gimnasio Con internet gratuito de alta velocidad Con aparcamiento gratuito Con restaurante Con servicio de habitaciones Suites Con alberca Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º21 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (por noche): $1,050 - $2,470
Categoría del hotel:3 estrella(s) (3*)
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