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Emporio Mazatlan

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Av. Camarón Sábalo No. 51 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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197 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    44
    64
    44
    24
    21
Consulta opiniones sobre
45
42
3
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Chihuahua, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2012

He tenido la oportunidad de viajar en mi vida, viajo un mínimo de 6 veces al año me he quedado desde un hostal hasta hoteles de 5 estrellas y jamás había estado en un hotel tan terrible. El servicio al cliente fue muy malo. Nos robaron un anillo y 200 pesos. A unos amigos les trataron de robar unos tenis... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas respecto al servicio y agradecemos haya compartido sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar; se han tomado las acciones correspondiente en cada uno de los puntos que nos comenta. Esperamos nos brinde la oportunidad de poder servirle nuevamente y darle el servicio que usted y su familia merece, saludos cordiales, Más 

Chihuahua, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 julio 2012

El servicio de la gente que tienen en recepción es bastante deficiente, al igual que un guardia/botones, moreno, y ya mayor, que es muy grosero, malacariento y contestón. El restaurant no es bueno y es muuuy caro, las bebidas también son muy caras. Con respecto a las habitaciones. Como ibamos a la boda de mi hermana necesitamos cambiarnos de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Respuesta de la gerencia:

Antes que nada le ofrezco una disculpa en nombre de todo el personal que labora en esta empresa y agradecemos se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios, para nosotros es muy importante y por supuesto que se tomarán las acciones correspondientes en cada una de las áreas que nos menciona. Estamos trabajando para mejorar día a día y... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2012

Quiero felicitarlos, por que hace 2 semanas me hospede con mi familia por 3 dias 3 horas despues de haber dejado el hotel ya cuando veniamos de regreso en la carretera me di cuenta que habia olvidado una chamarra, en ese momento llame me atendio muy amable la Srita. Irma Rodriguez le comente lo de la chamarra y en ese... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y estamos felices de no solo cumplir con sus expectativas si no haberlas superado. Esperamos tenerlos de regreso pronto en ésta su casa, saludos Más 

Los Ángeles, California
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2012

no me gusto el mal servicio de recepcion especialmente del despota de rodolfo y los cuartos en 7 dias que duramos ahi jamas cambiaron las sabanas' pesimo servicio no volveria y no lo recomiendo

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Antes que nada queremos agradecerle sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar día a día; en cuanto a su comentario sobre el servicio se han tomado las acciones correspondiente tanto en recepción como en el departamento de ama de llaves Deseamos tenerla nuevamente como nuestro huésped y brindarle el servicio que usted se merece, saludos cordiales, Más 

Ciudad del Carmen, México
Crítico Experto
54 opiniones 54 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
49 votos útiles 49 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2012

No se porque quitaron la queja pero una camarera entro intempestivamente a las 01:00 AM mientras un camarada y yo dormiamos, todavia tuvo el descaro de comentar que sino se nos ofrecia algo y me dejo un dulce pero iba con todo y su carrito de limpieza no se si seria una camarera real o una ladrona tengan cuidado con... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Chihuahua, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2012

Estuvimos hospedados mi familia y yo para una boda el 28 de abril del 2012 (excelente por cierto) y el hotel esta perfecto , sus instalaciones muy comodas y bien diseñadas , solo unos detalles , el internet es malisisisisissimo y considerando la cantidad de huespedes que cuentan con celulares con wifi deberian de poner mas atencion a esto (es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

En nombre de todo el personal le agradecemos sus comentarios acerca de las instalaciones, en cuanto al servicio de internet permitame comentarle que actualmente nuestro internet es alta velocidad ya que ahora contamos con un sistema hotspot, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y atenderle como usted se merece, saludos, Más 

Mexico
Crítico Experto
72 opiniones 72 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
50 votos útiles 50 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 abril 2012

El Hotel cuenta con todo lo necesario para tener unas vacaciones relajantes y placenteras, sus habitaciones son muy limpias, la cama comoda y confortable, el servicio y la atención del personal es muy cordial y atento; el Restaurante CONDIMENTO Cocina mexicana e internacional con una variedad de exquisitos platillos, el desayuno delicioso el bufete es muy rico y variado tiene... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

En nombre de todo el staff de Hotel Emporio agradecemos sus comentarios y esperamos tenerlo pronto como nuestro huésped en esta su casa para brindarle como siempre el servicio que usted se merece, saludos cordailes, Más 

leon
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2012

El hotel es muy bonito, sus instalaciones son muy buenas y la ubicación es excelente, pero la actitud del personal deja mucho que desear, son muy frios y cortantes, no dan solución a problemas, siempre es un no tajante, la única señorita con una buena actitud es una chica de recepción, no recuerdo su nombre pero siempre fue muy amable,... Más 

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Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Antes que nada permitanos agradecerle sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar día a día, muchas gracias por sus buenos comentarios respecto a las instalaciones del hotel; en cuanto a los puntos que nos comenta respecto al servicio se tomarán las acciones correspondientes y de esta manera cumplir y superar las expectativas de... Más 

Torreón
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2012

La pasamos de lo mejor, el personal nos trato muy bien, esta recien remodelado, centrico y el personal de veradad muy cerca de nosotros para sentirnos agusto pero siempre respetando la privacidad que queriamos. Mazatlan esta muy bien, vale la pena y lo recomendamos ampliamente. Tienen un espacio con arena antes de la playa muy agusto. Las albercas de lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Revenue M, Revenue Manager en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir su experiencia y por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Nos es grato saber que tanto el servicio como las instalaciones fueron de su total agrado. Esperamos tenerlo nuevamente en esta su casa, saludos, Más 

Zapopan, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2012

Me hospede del viernes 16 al lunes 19 de Marzo en este Hotel, lo considero una buena opcion por su ubicacion, precio e instalaciones sin embargo la atencion del personal y la actitud de servicio es muy mala. Puntos Buenos: *La amabilidad del guardia de seguridad de nombre HUGO. *La amabilidad y atencion de los meseros y barmans de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su tiempo al dejarnos sus comentarios ya que estos son oportunidades para mejorar día a día y cumplir las expectativas de nuestros huéspedes, Nos dá gusto que hayan sido de su agrado nuestras instalaciones ofrecemos un hotel totalmente remodelado con excelentes instalaciones. Respecto a sus comentarios en cuanto al servicio le ofrecemos una disculpa de parte de... Más 

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