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Los 76 Mazatlán hoteles

Luna Palace Hotel

3.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av. Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82100, México
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En el puesto n.º13 de 76 hoteles en Mazatlán
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2014
Joeluish
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336 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    167
    68
    40
    20
    41
Consulta opiniones sobre
131
92
7
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2014

Reserve vía Despegar.com. el hotel y las instalaciones son remodeladas pero limpias. Estuve 4 días de 7 al 11 de octubre en la habitación 5002. El personal es amable y atento si embargo en nuestra habitación matamos dos cucarachas en dos días diferentes. Aunque diario nos hicieron la limpieza es necesario que revisen las presencia de estos insectos indeseados en... Más 

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OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Joeluish, Tu mala experiencia con respecto a la limpieza de tu habiación es inaceptable. Hemos dirigido tus comentarios a la gerencia del hotel para que tomen cartas en el asunto. Puedes ver en otros comentarios que nuestro servicio y limpieza recibien muy buenos reviews. Atte., Luna Palace Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2014

Mazatlan por si mismo es maravilloso, el hotel es muy grato para pasar unas buenas vacaciones, estuve solo un par de dias y me gustaria disfrutarlo mas, lo mas valioso es su personal y el trato siempre amable.

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OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Solo en S, gracias por tus amables comentarios acerca de Luna Palace. Sin duda esperamos que tu próxima visita sea más extensa. Estamos de acuerdo contigo: Mazatlán es Maravillos! Más 

Hidalgo, Texas
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 julio 2014

Yo compre una membresia supuestamente en el luna palace y ,,pues claro q no ,como al momento del estira y el afloje me bajaron el precio''SUPUESTAMENTE''',pues resulta q mi hermana fue y le dieron habitación en el oceano(porqueria q esta remodelacion)q porq ahi fue donde adquiri,y claro q ellos nunca me digeron q era en el otro hotel, q es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Hola Mario, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en la estadía y con el sistema de tiempo compartido de la propiedad. Nosotros tomamos los buenos y malos comentarios muy en serio y le damos seguimiento a las inquietudes. Te comento que de hecho ambas propiedades en un momento estuvieron en remodelación. Esta remodelación terminó justo antes de la... Más 

1 opinión
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es estándar, esta remodelado y es limpio, bastante decente pero la comida no es tan buena, algún mobiliario es viejo y es demasiado caro para lo que ofrecen, en mi opinión está sobre valuado este hotel.

¿Ha sido útil esta opinión? 9
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Esimada Zyunna, De antemano gracias por tomarte el tiempo de mencionar tus impresiones del hotel en TripAdvisor. Nosotros estamos al pendiente de los comentarios, buenos o malos de parte de los que se han hospedado con nosotros. Con gusto te reportamos que nuestra comida definitivamente ha mejorado, te invitamos a ver las evaluaciones más recientes en las que la comida... Más 

Morelia, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2014

Me encanto el hotel,El servicio desde que llegas a recepcion,la atencion siempre amable de los jovenes en el front-desk,habitaciones muy comodas y sobre todo una vista escepcional desde el septimo piso en una habitacion con cama king size,siempre limpia,no se diga las bebidas en el pool bar.mi pareja y yo encantados,indudablemente regresaremos!.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Mario, Primero que nada un saludo hasta Morelia! Gracias por tomarte el tiempo de escribir tus comentarios sobre Luna Palace. Nos da muchísimo gusto saber que nos considerarías de nuevo para tus próximas vacaciones en Mazatlán. Feliz Navidad! Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 mayo 2014

Me encanto el Hotel, la decoracion y los cuartos estan muy bonitos y comodos, lo mas importante es que siempre mantienen todo limpio y es agradable siempre, desde que llegas las chicas de recepcion y los muchachos de las maletas te atienden super amablemente y en los restaurants y bares es igual aparte de que la comida es muy rica... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Juan Felipe, Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios en TripAdvisor! Nos llena de orgullo oir que tus vacaciones fueron fantásticas y que nos considerarías para tu próxima visita a Mazatlán. Sin duda el servicio, la limpieza y la calidad de la comida han sido constantes en los comentarios positivos de nuestros visitantes. Nos esforzamos bastante... Más 

Tijuana, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Muy buenas vacaciones pasamos en las instalaciones de este hotel, encantadora la vista al mar, habitaciones confortables, excelente servicio, manejan buenos precios, una buena opcion para pasar las proximas vacaciones en mazatlan.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Culiacan, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2014

Nuestra estancia fue muy placentera, super tranquila, el personal muy amable y atenta... Tienen muy buenos precios, las habitaciones de buen tamaño, excelente vista, esta semana santa ya tenemos reservacion.

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City of Durango, México
1 opinión
13 votos útiles 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2014

Durante nuestra estancia, en el piso 2 del hotel tuvieron problemas con el drenaje, provocando que varias habitaciones, incluyendo donde nosotros estábamos hospedados, se inundaran con aguas negras. MUY DESAGRADABLE. La mala atención fue que al reportar esto, recepción se limitó a decir: "ahorita le llamo", no habiendo respuesta alguna. Solo porque teníamos familiares en otras habitaciones fue que nos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 13
Saltillo, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014

Es nuestra tercera vez en este hotel y vamos por la cuarta ya hicimos nuestra reservacion para semana santa. Siempre nos han atendido muy bien, todos los chicos muy amables, realmente tiene muy buenas instalaciones, es como pequeño pero a la vez acogedor es muy familiar y las habitaciones estan muy completas tienen de todo y lo principal una pequeña... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Información adicional sobre Luna Palace Hotel

Dirección: Av. Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,093 - $5,522
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Luna Palace Hotel 3*
Cantidad de habitaciones: 71
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Luna Palace Resort All Inclusive
Luna Palace Mazatlan
Luna Palace Hotel Mazatlán, Sinaloa
Estilo del hotel:
N.º1 de hoteles de negocios en Mazatlán
N.º3 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
N.º10 de hoteles en la playa en Mazatlán

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