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Estrella Del Mar Resort Mazatlan

Km 10 Camino Isla de la Piedra, Mazatlán 82267, México
Servicios del hotel
Estrella Del Mar Resort Mazatlan
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En el puesto n.º23 de 76 hoteles en Mazatlán
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 julio 2013
Rafael T Monterrey, México
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98 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
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    27
    10
    9
    3
Consulta opiniones sobre
32
39
4
4
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Monterrey, México
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 julio 2013

Su cercanía con el aeropuerto permite que empieces a disfrutar tus vacaciones antes de que te lo puedas imaginar. Baje de avión, recogí mis maletas, tome el transporte y en menos de 50 minutos ya me había registrado, me entregaron mi habiación, y ya estaba en la playa. Excelente elección para descanso, ya sea a título personal, pareja o familia,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Instalaciones amenas, alejado de el movimiento muy buen lugar para descansar áreas de oportunidad reserve dos habitaciones de domingo a jueves, llegue el lunes y me cobraron las 2 noches que no estuve a pesar que sólo tenían 1 reservación registrada, me ofrecieron para que me quedara una tarifa de 96 usd y no me respetaron me pusieron la de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
AngelEDM, Gerente en Estrella Del Mar Resort Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Israel Primeramente gracias por sus comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro Resort De antemano le ofrezco una sincera disculpa. Es muy importante para nosotros su opinión del servicio, ya que hospitalidad es lo que ofrecemos ante todo. Nuestro personal de recepción esta 100 % capacitado para tomar acción inmediata ante una discrepancia o hacerlo notar a la... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2013

Todo bastante bien; los cuartos, la vista, la laberca está increíble, la comida bastante buena, etc., pero por favor, ¡hagan algo para mantener la playa limpia!, ¡es una vergüenza!, incluso si involucran a los huéspedes, seguramente muchos cooperaríamos con gusto. Por cierto noes un hotel para llevar niños, ideal para solitarios y parejas.

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2013

El viajar a Mazatlán dejo un grato recuerdo, a ello no puede faltar la experiencia en este hotel. Sus instalaciones son excelentes en todos sus aspectos (limpieza, comodidad, privacidad, calidad y tranquilidad) satisfaciente a todas mis necesidades. La estancia en este lugar (estrella del mar) llevo un recuerdo que en lo particular no olvidare. Su personal es muy eficiente y... Más 

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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones están bien, pero me parece una completa falta de sentido común que si reservas una habitación te den una que no concuerda PARA NADA con lo descrito al reservar, y más bien concuerda con una habitación para discapacitados. Y en ves de solucionar el problema, el personal solo diga que uno ya se fregó, muy mal.

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2013

La vista desde la habitación fue buenisima, en general el hotel esta lindo. Mi experiencia mala fue con el personal de restaurant, solicite roomservice y querian cobrarme el 30% mas de la cuenta, es decir, no me llevaron el ticket y me dijeron que era mas de lo que habia estimado y aparte la propina, cuando le solicite el ticket... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
AngelEDM, Gerente en Estrella Del Mar Resort Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado ; Huésped Primeramente gracias por sus comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro Resort De antemano le ofrezco una sincera disculpa. Es muy importante para nosotros su opinión del servicio, ya que la buena hospitalidad es lo que ofrecemos diariamente. Nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas siguió inmediatamente esta situación que usted comenta y tomo las medidas necesarias... Más 

Durango Du
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2013

Un poco mas de cuidado a la zona de playa, se podrian incluir más palapas de sombra sobre la arena por que solo cuentan con 4 y el hotel tiene capacidad aproximada de 200 habitaciones, entonces las palapa resultan insuficientes, creo que todo lo demas esta muy bien.

Opinión obtenida en colaboración con Wyndham Hotel and Resorts

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Ciudad Juárez, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2013

Felicito al personal del hotel, ya que la atencion fue muy buena, cualquier requerimiento fue atendido inmediatamente, la habitacion con vista al mar, alberca, jacuzzi y la playa superaron las expectativas que teniamos, al ir a un hotel fuera de la zona dorada, si es un area de total descanso y familiar, a pesar de ser semana santa la playa... Más 

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83 fotos de este hotel

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