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El Cid Castilla Beach Hotel

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Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlán 82110, México
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El Cid Castilla Beach Hotel
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1,589 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    692
    465
    249
    117
    66
Consulta opiniones sobre
554
422
39
41
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Yo fui en enero del 2013 y simplemente estuvo muy bien el hotel, a un precio muy accesible, y todo con lo que se contaba estaba muy bien, aparte está relativamente cerca del malecón de mazatlan, tiene todo tipo de actividades y las habitaciones son súper grandes! Si regreso a mazatlan, yo creo que regresaría a este hotel.

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Tuxtla Gutierrez, México
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Les parece correcto que al pie de su balcon les toquen Banda en vivo hasta casi las 4 A. M., y lo peor, que tocaban y cantaban muy mal, y que no pudieran dormir NADA... Les parece correcto que desde las 5 A. M. e inclusive una noche antes gente gandalla aparte palapas y sillas, tanto en la playa como... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Gerr F, Lamento no cumplir con sus expectativas en su reciente estancia en Hotel EL Cid Castilla. Por lo que pudo leer no fue una estancia del todo agradable, cada uno de los temas están siendo abordados por nuestros encargados de áreas. De cualquier manera como le informe por correo privado me encantaría tratar esto personalmente con usted, espero... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Realice una reservacion mes y medio antes ya pague el 60% del paquete y a un mes del viaje ya me estan cobrando peor que en Elektra como si ya hubiera tomado el paquete cuando el convenio era liquidar una semana antes del viaje. Que pesimo servicio

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado paco1975xxx, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros en el Cid Castilla. Es un honor haber sido su eleccion para hospedarse en el hermoso puerto de Mazatlán. Me sorprende escuchar que encontro nuestros servicios pesimos ya que siempre nos preocupamos por lograr los maximos estandares de satisfaccion de nuestros clientes. Por otro... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El servicio del hotel es excelente son amables las habitaciones limpias y la comida es buena también la variedad es regular lo único malo cobran extra 100 pesos diarios por acceso al wifi tienen canales privados en la tv diarios con dvds de películas recientes y la playa es limpia además de extensa

¿Ha sido útil esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Eder G, Gracias por su reciente retroalimentación, me alegra escuchar su descripción de nuestros atractivos, lo cual agradecemos sinceramente. Lamento que el cobro por internet inalámbrico sea un inconveniente para usted, pero en ámbitos de dar un mejor servicio trabajamos con una empresa externa la cual se encarga de proveer este servicio asegurando su funcionamiento con atención personalizada en... Más 

Houston, Texas, United States
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

me gusta mucho el hotel tengo varias temporadas que llego ahi tienen muy buen servicioo y las personas que trabajan ahi son muy agradables gracias a los chicos de actividades a cesar,cinthia y jesus por hacer nuestra estancia agradable.

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Daniela P, Gracias por su reciente retroalimentación, me alegra saber que ha depositado su confianza en nosotros al elegirnos cada vez que visita nuestro hermoso puerto Mazatlán. Me complace saber que continuamos excediendo expectativas y su mención especial para Cesar, Cinthia y Jesus será compartida con el resto del staff. Respetuosamente, Salvatore Sanchez Gerente General. Más 

Durango, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hola alagerencia el servicio es muy malo alos crientes.loscuartos no los limpian vien y apate las cortinas llenas de ongos dela umeda de los baños lascomidad estan muy buenas pero estan muy caras y las vevidas estan super carisimas y la playa y las albercas muy suciad el trato es muy pesimo ya no iremos .

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado (a) mebarak, Le envío un cordial saludo hasta Durango, agradezco sinceramente elegirnos en su reciente visita a nuestro hermoso puerto de Mazatlán. Por lo que puedo leer su estancia no fue del todo positiva. Me sorprenden sus comentarios ya que no iguala nuestros estándares de servicio. He compartido su retroalimentación con ama de llaves y revisado procedimientos de limpieza,... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel tuvo varios detalles desafortunadamente malos esperaba un mejor servicio por el precio del hotel no se si fue por época de puente de mas turistas mexicanos me quede un dia mas y en el puente los bares de albercas cerrados pocas actividades en la alberca se acaba el puente servicio de paletas de nieve para los niños tequila... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada abigail a, Gracias por su reciente retroalimentación, lamento profundamente el no cumplir con sus expectativas de viaje y es una lástima que no supimos de esta situación cuando usted aún se encontraba aquí para poder resolverlo al instante. Cada uno de los puntos mencionados han sido abordados, y se han hecho correcciones de los mismos como los detalles con... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente atención, mi familia y yo no la pasamos de lo mejor. Atienden muy bien en todos los servicios que dan, desde la llegada al hotel hasta cuando te retiras nos trataron de maravilla, sin duda alguna regresaría en mis próximas vacaciones.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Edson A, Gracias por su confianza en su reciente visita al maravilloso puerto de Mazatlán y entre tantas opciones usted eligió El Cid Castilla. No hay nada más agradable que escuchar sus amables comentarios referentes a su estancia con nosotros. Esperamos gustosos por sus próximas vacaciones. Cordialmente, Salvatore Sanchez General Manager. Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2015

Se puede decir que solo fui a los bares, al antro el caracol y a los restaurantea del hotel pero en verdad me la pase super bien. El hotel bonito, limpio, el servicio no es el mejor pues a la gente tal vez le falta sonreir un poquito pero de ahi en mas nada grave.

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Dear K’rlos R, Gracias por su reciente critica de 4 burbujas en Tripadvisor. Me alegra saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros y que encontró un hotel limpio, agradable entre otras cosas. Lamento su experiencia con nuestro personal, he compartido su retroalimentación para mostrarles como una mala actitud puede empañar unas excelentes vacaciones. Gracias una vez más, esperamos por... Más 

Leon, México
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2015

A la llegada te ofrecen un desayuno gratis y descuento para algun tour por la ciudad si vas a una charla para comprar acciones del hotel. Sino compras ya no te ven con buena gana. Asì que mejor hacer caso omiso desde el principio. Los alimentos dentro del plan Todo incluido, no inlcuye mas que tres restaurantes. Y otros dos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada BERNICE R, Gracias por compartir su reciente critica en la página de Tripadvisor. Me alegra leer que encontró en nuestro hotel algunos aspectos favorables como el entretenimiento en lobby bar, servicio del personal y variedad de tiendas. Por otro lado lamento que su estancia no fue del todo placentera, me sorprende algunas aspectos en cuanto a variedad de restaurantes... Más 

1,135 fotos de este hotel

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