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El Cid Castilla Beach Hotel

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Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlán 82110, México
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El Cid Castilla Beach Hotel
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1,593 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    693
    466
    250
    117
    67
Consulta opiniones sobre
555
423
39
41
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Torreón, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

me quede en habitación que queda literal frente al mar, no me quejo por la vista pero el cuarto era HORRIBLE, viejo y descuidado, a pesar de ser un hotel "caro" ya no tiene buen servicio la comida del buffet es muy pero MUY mala, lo único bueno que tiene es el área de alberca ya que es muy grande,... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado UrielCaldera, Le agradezco su sincera retroalimentación en su reciente experiencia en Hotel El Cid Castilla. Me alegra que nuestras amplias albercas, hermosas playas y locación cumplieran sus expectativas de viaje. Por otro lado puedo leer que no fue así con las instalaciones, servicio de internet y valor por el precio pagado, continuamos con mejoras en nuestras instalaciones como ya... Más 

Entebbe, Uganda
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

1. Reservamos una habitacion "remodelada" que supuestamente habia quedado de lujo, lo unico que vi es que pintaron hasta la tina para "disimular" el mal estado en el que se encuentra. 2. Pagamos un poco mas para tener vista al mar y resulta que teniamos la mejor vista AL TECHO del edificio de enfrente, hubieramos ahorrado ese costo extra y... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Gilda_Mtz, Primero que nada me gustaria agradecerle el tiempo que se tomo en hacernos llegar esta retroalimentación que para nosotros como organización es tan importante, ya que todos y cada uno de los comentarios de nuestros clientes son los que nos hacen mejorar continuamente para poder ofrecer un servicio de cálidad. Me sorprenden sus comentarios respecto a nuestras instalaciones,... Más 

Mcallen, Texas
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Lo mejor del hotel es su personal, la mayoría te atienden muy bien, los desayunos estan muy buenos, les falla las comidas ya que no hay variedad, en la cena te conviene reservar en los de especialidad, el mejor fue el italiano, aunque vale la pena el argentino y el mexicano, lo que puede llegar a molestarte es que aunque... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Rogelioolivares, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de escribirnos esta reseña acerca de su reciente estancia con nosotros en el Cid Castilla. Es muy bueno para mi escuchar que hemos logrado cubrir la mayoria de sus expectativas y que su estancia con nosotros fue agradable. De igual forma le agradezco el recomendar nuestros restaurantes de especialidad. Por otro... Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Una maravillosa experiencia. La estancia fue de lo más placentera. Todas las personas encargadas de la atención del hotel, en todas sus àreas, son profesionales y de lo más amable. Los shows de gran calidad. Especial recuerdo a Don Alejandro (perdone que no recuerde su apellido) que nos atendió con gran diligencia tanto en el Restaurante La Pérgola como en... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Margeliz46, Le agradezco su comentario entusiasta de su reciente en Hotel El Cid Castilla. Me complace saber que su estancia fue encantadora y más aún que el personal fue parte importante e influyo de manera positiva en este cometido. Especialmente Alejandro recibirá una mención por su gran labor. Esperaremos con gusto su visita en Diciembre, por favor no dude... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Yo fui en enero del 2013 y simplemente estuvo muy bien el hotel, a un precio muy accesible, y todo con lo que se contaba estaba muy bien, aparte está relativamente cerca del malecón de mazatlan, tiene todo tipo de actividades y las habitaciones son súper grandes! Si regreso a mazatlan, yo creo que regresaría a este hotel.

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Jessica A, Gracias por recordar tan buenos momentos y darnos la confianza de recomendarnos como una buena opción al visitar nuestro maravilloso puerto Mazatlán. Aun su estancia fue en 2013 me alegra le puedo asegurar que seguimos superando expectativas y con nuestra misma calidad de servicio. Una vez más gracias por confianza. Cordialmente, Salvatore Sanchez Gerente General. Más 

Tuxtla Gutierrez, México
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Les parece correcto que al pie de su balcon les toquen Banda en vivo hasta casi las 4 A. M., y lo peor, que tocaban y cantaban muy mal, y que no pudieran dormir NADA... Les parece correcto que desde las 5 A. M. e inclusive una noche antes gente gandalla aparte palapas y sillas, tanto en la playa como... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Gerr F, Lamento no cumplir con sus expectativas en su reciente estancia en Hotel EL Cid Castilla. Por lo que pudo leer no fue una estancia del todo agradable, cada uno de los temas están siendo abordados por nuestros encargados de áreas. De cualquier manera como le informe por correo privado me encantaría tratar esto personalmente con usted, espero... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Realice una reservacion mes y medio antes ya pague el 60% del paquete y a un mes del viaje ya me estan cobrando peor que en Elektra como si ya hubiera tomado el paquete cuando el convenio era liquidar una semana antes del viaje. Que pesimo servicio

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado paco1975xxx, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros en el Cid Castilla. Es un honor haber sido su eleccion para hospedarse en el hermoso puerto de Mazatlán. Me sorprende escuchar que encontro nuestros servicios pesimos ya que siempre nos preocupamos por lograr los maximos estandares de satisfaccion de nuestros clientes. Por otro... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El servicio del hotel es excelente son amables las habitaciones limpias y la comida es buena también la variedad es regular lo único malo cobran extra 100 pesos diarios por acceso al wifi tienen canales privados en la tv diarios con dvds de películas recientes y la playa es limpia además de extensa

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Eder G, Gracias por su reciente retroalimentación, me alegra escuchar su descripción de nuestros atractivos, lo cual agradecemos sinceramente. Lamento que el cobro por internet inalámbrico sea un inconveniente para usted, pero en ámbitos de dar un mejor servicio trabajamos con una empresa externa la cual se encarga de proveer este servicio asegurando su funcionamiento con atención personalizada en... Más 

Houston, Texas, United States
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

me gusta mucho el hotel tengo varias temporadas que llego ahi tienen muy buen servicioo y las personas que trabajan ahi son muy agradables gracias a los chicos de actividades a cesar,cinthia y jesus por hacer nuestra estancia agradable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Daniela P, Gracias por su reciente retroalimentación, me alegra saber que ha depositado su confianza en nosotros al elegirnos cada vez que visita nuestro hermoso puerto Mazatlán. Me complace saber que continuamos excediendo expectativas y su mención especial para Cesar, Cinthia y Jesus será compartida con el resto del staff. Respetuosamente, Salvatore Sanchez Gerente General. Más 

Durango, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2015

Hola alagerencia el servicio es muy malo alos crientes.loscuartos no los limpian vien y apate las cortinas llenas de ongos dela umeda de los baños lascomidad estan muy buenas pero estan muy caras y las vevidas estan super carisimas y la playa y las albercas muy suciad el trato es muy pesimo ya no iremos .

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado (a) mebarak, Le envío un cordial saludo hasta Durango, agradezco sinceramente elegirnos en su reciente visita a nuestro hermoso puerto de Mazatlán. Por lo que puedo leer su estancia no fue del todo positiva. Me sorprenden sus comentarios ya que no iguala nuestros estándares de servicio. He compartido su retroalimentación con ama de llaves y revisado procedimientos de limpieza,... Más 

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