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Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

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1,685 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    948
    528
    130
    47
    32
Consulta opiniones sobre
464
584
44
127
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me encuentro hospedada en hotel Marriot casamagna, hoy es mi primer día y ha sido bastante malo. La asignación de las habitaciones después de 20 mins de espera en la recepción ( ojo q dolo había 3 personas - huéspedes ) el problema es la gente de recepción ... Muy lentos y se veía q no tenían ni idea .... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
David G, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Nelly B: Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir sus comentarios aun estando en el hotel. Esto nos ha dado la oportunidad de tomar las acciones necesarias y superar sus expectativas al brindarle un servicio oportuno. Mi equipo y yo ya estamos trabajando en los detalles que mencionó y así poder proporcionarle una estadía de calidad y cambiar... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Reserve una habitacion con dos camas, tardaron mas de dos horas despues de registrarme para darmela y con una vista que no era la reservada Inslataciones viejas, sucias, descuidadas En este hotel no existen los complementos ni las atenciones con los huespedes, te cobran por internet (un precio con una conexion solo para bajar correos y otro precio con una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
David G, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Alex S: Antes que nada quiero agradecerle haberse tomado el tiempo para expresarnos su sentir y su experiencia con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros, de esta manera nos permiten mejorar nuestro servicio y así poder ofrecer el excelente servicio que se merecen. He compartido sus palabras con nuestro equipo de mantenimiento y me... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Tuve una experiencia muy desagradable con la limpieza en las 4 habitaciones que reserve pues lo primero que detecte fue que el refrigerador de la habitación estaba sucio y pegajoso, las sillas muy maltratadas y sucias el tapete de la habitación nunca había sido barrido o aspirado. De inmediato hable a recepción y me dijeron que esa misma tarde me... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
David G, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Bogosgold: Permítame agradecerle el tiempo que se tomó en compartir su experiencia con nosotros aun estando en el hotel, esto nos da la oportunidad de asegurarnos de que el resto de su estadía es justo lo que esperaba. Mi equipo y yo ya estamos tomando medidas para que no vuelvan a suceder estos detalles y estaremos en contacto... Más 

Jalisco, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un hotel que a pesar de los años que tiene siguen manteniendo en muy buenas condiciones, los wafles del desayuno siguen siendo espectaculares ( preparados por Andrea ) que tiene años en esa área y en general el Desayuno es muy bueno, la Pizzas siempre han estado a un precio muy bueno, las camas deliciosas para descansar, Hay un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
David G, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jorche V: Me da mucho gusto saber que después de 7 años ha regresado con nosotros. Escoger el lugar donde se hospedará no es fácil y le agradecemos su lealtad! El servicio que le brindamos a nuestros huéspedes es de gran importancia para nosotros, que maravilla saber que lo hicimos sentir en casa. Claro que el desayuno no sería... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Todo el personal es muy amable te facilitan la vida, siempre cálido y cordial, vale la pena simplemente por los servicios y la atención de todos los empleados, puede realizar check out y seguir disfrutando los servicios mientras te custodian el equipaje sin costo extra para despreocuparse por el vuelo o viaje de regreso. En mi caso me facilitaron una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
David G, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Felix_mcm: Antes que nada, le agradezco por tomarse el tiempo al compartir su opinión con nosotros. Mi equipo y yo hacemos nuestro mejor esfuerzo por hacer a nuestros huéspedes sentirse en casa. Es de mucha satisfacción saber que así fue con usted, yo sé que cuando nos vamos de vacaciones no nos gusta preocuparnos por nada y para eso... Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Caracteristico de Marriott el servicio que ofrece desde que llegas hasta que te vas. La chica de recepcion siempre sonriente y atenta a las necesidades. Todos los asociados con una sonrisa y ganas de ayudarte a que sea una excelente estancia. Me encanto!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
David G, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Oscar P: Le agradezco mucho sus comentarios tan positivos, los cuales sin duda compartiré con todo el equipo. A ellos les gusta mucho saber que su trabajo y sus ganas de ayudar a nuestros huéspedes son reconocidas. Saludos cordiales, David Gauna Gerente General Más 

Guaymas, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Una maravillosa experiencia,bonito hotel,atencion,vistas,estacionamiento espacioso,personal atento,comida muy rica,gran ambiente en el bar,limpieza,accesible a la ciudad,cuartos aislados de ruido,nice

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Stephanie I, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada conchis18gtz, Muchas gracias por su amable comentario; es un gusto saber que tuvo una maravillosa experiencia y que nuestro servicio le atendio como usted merece. Estaremos esperando con ansia su próxima visita. Saludos cordiales, David Gauna Gerente General Más 

Monterrey
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2015

Muy bueno. Sin dudarlo muy bueno. Voy cada dos años debido a un seminario que la compañía imparte ahí. El personal es muy amable y la comida bastante buena. Lo que si he notado es que es muy común que en la cuenta final aparezcan cargos "raros" (minibar, internet), pero en cuanto lo reportas al momento del checkout los eliminan... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Stephanie I, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

JFAR 1980, Muchas gracias por sus amables comentarios y por el tiempo que se tomo, estamos muy agradecidos de tener su seminario cada dos años con nosotros. El inconveniente de los cargos se le notifico al Gerente de la Recepcion, asi que ya revisaron cual fue el problema. Esperamos que regrese y porque no de vacaciones tambien con su familia... Más 

Aguascalientes, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2015

todo estuvo muy bien, gran hotel, pero mas su personal son muy amables y siempre te tratan de ayudan para pasar una estadía muy placentera cabe mencionar que el servicio del sr. Arturo Mendez en los alrededores del alberca y restaurante Casitas fue increíble, muy servicial y respetuoso. muchas gracias por sus atenciones. recomendare este hotel a mis amistades

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Stephanie I, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

jose c, Muchas gracias por sus comentarios y por tomarse el tiempo de hacer los. Estamos muy contentos de escuchar que tuvo un excelente servicio y que lo atendieron como se merece, y por supuesto que le daremos sus buenos comentarios a nuestro mesero Arturo Mendez de la alberca y restaurante Las Casitas de su parte. Le agradecemos mucho sus... Más 

Guadalajara, México
Crítico Experto
91 opiniones 91 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

Este hotel, Siempre Excelente. Atención, servicio, amenidades, instalaciones, sabor y calidad de alimentos, son los atributos que me han invitado a acudir cada año al final del invierno a disfrutar de una estadía que resulta por demás agradable, una invitación que hace realidad el refrán que dice: "quien conoce Vallarta, regresa a Vallarta" Por lo tanto, prometo: volveré.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Stephanie I, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Sr. Angel V, Le agradecemos sus comentarios tan positivos. Y sobre todo su lealtad con nosotros. Es un honor atenderle como siempre, y el saber que el servicio que le brindamos esta a sus expectativas. Y por supuesto sera un placer tenerlo de regreso y atenderle. que tenga una excelente tarde, Saludos, David Gauna Gerente General Más 

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