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Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

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Paseo La Marina Norte 435 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
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Calificación de viajeros
    927
    522
    127
    47
    28
Consulta opiniones sobre
446
573
44
126
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Ciudad de Durango, Durango, Mexico
Crítico Experto
105 opiniones 105 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2015

Una maravillosa experiencia, este hotel mantiene el señorío de sus primeros años... Las Habitaciones con hermosa vista de la bahía de Pto Vallarta, en una playa segura y disfrutable en todos los aspectos (marea, corrientes, resacas, desnivel, arena, etc) Las albercas de 10 y el servicio de 20! Gracias por todo!

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MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Neftali M, Muchas gracias por su visita durante su viaje de negocios, nos da mucho gusto que disfrutará su estadía con nosotros, las instalaciones, el servicio, la vista desde su habitación, las albercas y la playa. Esperemos regrese pronto. Saludos, David Gauna Gerente General Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

En especial a Raúl Martinez que nos atendió en la playa entre navidad y año nuevo muy eficiente y amable todo el tiempo Muchas gracias Ojo en semana santa el hotel se complica con la visita de la comunidad Judía

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Karina, Muchas gracias por escribirnos, Raúl es excelente en su trabajo y le aseguro escuchara de sus amable palabras a través del Gerente de Alimentos y Bebidas. Esperemos regrese pronto. Saludos, David Gauna Gerente General Más 

San Rafael, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 enero 2015

Agradecimientos a los chicos de reposición del mini bar: muy simpáticos. Y un especialísimo saludo a Raul Martínez por su continua y excelente atención en la playa<. el mejor de los recuerdos para él! junto a Silvestre Rodríguez F y su ayudante Gustavo, por la maravillosa experiencia propuesta de devolver al mar las tortuguitas, imposible olvidarlos! Saludos desde Argentina Ana... Más 

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MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Virginia, Muchas gracias por los agradecimientos a nuestro staff, todos y cada uno de ellos hace una labor muy importante y nos es grato saber que sus esfuerzos son bien recibidos. Ya hemos pasado sus comentarios a los departamentos pertinentes para que Raúl, Silvestre, Gustavo y todo el equipo de mini bar sea informado de sus amables palabras. Saludos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

estuve en este hotel el 11 de febrero, el hotel es viejo y no bien cuidado, la playa es linda al igual que la piscina, el primer día entraron a la habitación y me robaron un perfurme, la administración NO se hizo cargo y dudo de mi denuncia, una vergüenza

¿Ha sido útil esta opinión? 3
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querido Gardiner25, Primero que nada le agradecemos dedicara el tiempo de escribirnos. Cada día hacemos un gran esfuerzo por proporcionar a nuestros huéspedes los mejores estándares de servicio. Lamentamos mucho lo sucedido y le comento que estoy trabajando con el Director de Seguridad para reforzar los protocolos de seguridad con todo nuestro personal. Saludos, David Gauna Gerente General Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2015

Por por vacaciones durante tres noches y me parecio excelente su servicio, la piscina y en la habitacion me encanto la nota de bienvenida de la camarera. el restaurante Japones genial y la comida buenisima. La pase super bien , realice el tour a las Marietas y sera una expeiencia inolvidable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querida Floribeth, Gracias por sus comentarios, todo nuestro personal hace un gran esfuerzo a diario para dar el mejor servicio, nos da mucho gusto escuchar que este esfuerzo lo ayudo a tener una gran estadía y disfrutar de nuestro restaurante japonés Mikado. El tour de Marietas es de los más famosos de la Bahía de Banderas y esperamos haya tenido... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

Un verdadero desorden en el lobby, nos dieron otras habitaciones a las reservadas, una estaba ocupada, no se comunican entre turnos, no compensan, no lo solucionan rápido, por lo mismo tenía que pedir que hicieran la limpieza de la habitación. Las instalaciones bien, y la atención también, pero nada que lo haga memorable, salvo la liberación de tortugas que tienen;... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable CBG0602, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, me apena saber que su estancia no fuera tan grata como nos hubiera gustado. Le pido una disculpa y le aseguro ya estamos trabajando en mejorar la comunicación entre las diferentes áreas del hotel para asegurarnos que estas situaciones no se repitan. Me da gusto saber... Más 

Aguascalientes
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

Wow simplemente wow, súper precio del servicio de Day Pass solo usamos el restaurant que sirve en el área de alberca y los meseros son muy atentos y serviciales, los platillos sabrosos y abundantes, nos toco la actividad de liberación de tortugas, en general una experiencia increíble, seguro regresamos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Tavacon, Nos da mucho gusto saber que disfruto de uno de nuestros beneficios para locales o visitantes que no se hospedan con nosotros. Las Casitas es el encargado de darle ese merecido servicio junto a nuestra alberca y poder disfrutar de nuestra amplia variedad de snacks. Ya nuestro programa de tortugas está por terminar después de una excelente temporada... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2015

Estuve 3 días en el Casa Magna con mi hija que cumplió años al siguiente día de nuestra llegada, desde el check in fue muy amable la Srita. Paola dándonos una estupenda bienvenida. La habitación que contrate estaba un poco lejos de la zona de alberca, pero estaba bien con vista parcial al mar considerando que el hotel es grande.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Tripkarly, Un poco tarde pero muchas felicidades, es un gusto escuchar de la experiencia junto con su hija. Es un placer saber que pudimos contribuir a hacer una fecha tan especial…única. La Estancia es la mejor manera de empezar el día y bajo la descripción que amablemente nos proporciona creo que quien la atendió fue Juan que junto con... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

El hotel es maravilloso y la atención del personal del lugar es algo espectacular pero hubo personas especiales como Paty Ávila de la zona de alberca y playa y Víctor Aguilar nuestro mesero en la playa que superan las expectativas, son personas increíbles, la forma en que nos atendieron fue impecable, siempre con amabilidad, respeto y con una maravillosa sonrisa.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Vanesa, Muchas gracias por esta reseña tan maravillosa, agradecemos no solo el que se haya tomado el tiempo para escribirnos sino que el servicio haya sido tan memorable para usted y su familia y personas como Paty Ávila, Víctor Aguilar, Rocío, Reyna y todo el personal mencionado tan amablemente haya podido contribuir en hacer su estadía memorable y que... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

Fui a este hotel cuatro días. Lo mejor: el spa. De los mejores masajes que he recibido y una atención y calidad de aplauso. No recuerdo el nombre de la chica que me atendió, pero superó mis expectativas al 200%. El gym, si bien algo pequeño, excelentemente bien montado. La atención en recepción muy buena, la habitación en excelente estado,... Más 

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MarriottCasaMagnaPVR, General Manager en Casa Magna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Jorge, Muchas gracias por tomar el tiempo de escribirnos y hacer de nuestro conocimiento su sentir y observaciones. He leído con atención sus palabras y las he compartido con las áreas involucradas para asegurarnos que esta situación no se vuelva a presentar ya que como usted correctamente menciona, esto no es parte del servicio de Marriott. Todos sus comentarios... Más 

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