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The Westin Lagunamar Ocean Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 12 de 178 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Km 12.5 Blvd Kukulcan | Zona Hotelera, PO Box 834 Apdo., Cancún 77500, México
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The Westin Lagunamar Ocean Resort
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3,536 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2,281
    877
    230
    94
    54
Consulta opiniones sobre
1,494
1,344
61
31
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (52)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Primero en eslovaco
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es la primera vez que visitamos el hotel y todo estuvo increíble. La atención que tuvimos desde que hicimos check in con Gustavo y check out con Pedro fue muy buena, el hotel tiene una excelente ubicación y las instalaciones son increíbles para cualquier ocasión y para cualquier persona. Las actividades que tiene el hotel son muy variadas y hay... Más 

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Guadalajara, México
Crítico de nivel
31 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es la segunda vez que visitamos el hotel y seguimos muy satisfechos por el servicio del personal, en esta ocasión el Sr. Lomelí, el Pool Concierge, procuró nuestra comodidad ya sea en la alberca o en la playa. El buffet para el desayuno muy rico. La habitación muy bien surtida para poder preparar algún snack durante el día. El único... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Muchas gracias por su lealtad y haber regrasado a nuestro hotel. Compartiremos con nuestro personal sus amables comentarios y estamos muy contentos de leer que tuvo una estancia satisfactoria. Los esperamos pronto con otra Experiencia Westin. The Westin Lagunamar Más 

Trujillo, Perú
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un Hotel con una ubicación inmejorable, pero lo que lo hace mejor es su personal. Todos son muy atentos y siempre están dispuestos a cualquier necesidad que puedas tener. Por parte de las instalaciones, la piscina es espectacular con una amplia variedad de ambientes, los restaurantes son muy buenos en sus opciones gastronomicas. Regresaremos el próximo año!

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por publicar esta reseña, compartiremos con nuestro personal sus amables comentarios, Sea bienvenido siempre y lo esperamos de regreso muy pronto! Saludos desde Cancún! The Westin Lagunamar Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Después de tener una experiencia desastrosa en el Crown Paradise, llegamos a este hotel y las vacaciones se arreglaron... Con sus cómodas habitaciones, atención impecable e instalaciones modernas y lujosas este cinco estrellas se las merece todas, vale lo que cobran. Volveremos gustosos con mi familia.

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Querido Huésped, Gracias por tomarse el tiempo y compartir su experiencia con todos los viajeros del mundo. Es nuestra misión que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia relajante y renovadora. ¡Esperamos recibirlo muy pronto! The Westin Lagunamar Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
44 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

regresamos después de 2 años y regresaría otra vez es un hotel muy céntrico y con muy buena playa e instalaciones la gente que trabaja ahí muy amable y servicial y me recordaron todos los empleados después de 2 años de los mejores hoteles en cancun

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por sus comentarios y por regresar nuevamente a The Westin Lagunamar. Queremos invitarlo a regresar muy pronto a “su casa lejos de casa” en el Caribe Mexicano. Saludos Cordiales, The Westin Lagunamar Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El servicio y la atención del hotel es muy bueno, y de respuesta rápida ante un imperfecto que tuve en mi habitación , muy cómodo porque tiene cocineta , deli, kids club, gimnasio, liberamos tortugas y la isla shopping center enfrente Lo recomiendo

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Muchas gracias por sus amables comentarios. En The Westin Lagunamar nuestra misión es ir un paso más allá por nuestros huéspedes y cumplir son sus expectactivas. La esperamos muy pronto para otra experiencia renovadora con nosotros, Saludos Cordiales, The Westin Lagunamar Más 

Puerto Morelos
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Decidimos pasar 4 días de nuestra luna de miel (del 23 al 27 jul) en este hotel, sin embargo, desde el momento que llegamos nos llevamos una gran decepcion, ya que el personal de recepción fue realmente huraño y antipático con nosotros al llegar, el hotel en general es lindo, simplemente carecen de un buen servicio lo que minimiza cualquier... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por compartir sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros. Los buenos comentarios son bienvenidos así como la retroalimentación que nos permite trabajar detenidamente en un área en específico. Le pedimos una disculpa a nombre de todo el staff que colabora día con día para servir a nuestros valiosos huéspedes. Que tenga una tarde renovadora! Equipo... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Las vacaciones y nuestras espectativas fueron las que esperabamos. Con un especial agradecimiento a: Emanuel (front desk) que hizo mas alla para darnos lo mejor, la atencion de Gabriel al llegar asi como la de Guiseppe, a Gaby (hostler) de la palapa por su sonriza y atencion, a Jose Luis, siempre acordandose de nuestros gustos, a Tomas y Henry en... Más 

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por elegir The Westin Lagunamar para hospedarse durante sus vacaciones, estamos orgullosos por leer sus comentarios y saber que nuestro hotel y staff superaron sus expectactivas. Queremos hacerle extensiva la invitación para regresar muy pronto y proveerle con otra experiencia renovadora. Sinceramente, Equipo Directivo The Westin Lagunamar Más 

Monterrey, Mexico
Crítico de nivel
17 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Bonito hotel con vistas al mar espectaculares, ubicación excelente, habitaciones cómodas y agradables, comida rica, a pesar de que el hotel estaba en remodelación no tuvimos ningún problema, personal agradable... Tuvimos un problema con la tina de baño e inmediatamente fue solucionado el problema.

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por elegir The Westin Lagunamar para hospedarse en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros Lo esperamos muy pronto para otra experiencia renovadora con nosotros, Saludos Cordiales, The Westin Lagunamar Más 

buenos aires, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2015

Nos hospedamos en familia matrimonio y dos hijos en este complejo. Villa 1 bedroom edificio 13 piso 4. El apartamento impecable, mobiliario,vista,confort. La ubicación del complejo perfecto, con la isla shopping en frente, y a minutos de Kukulcán plaza. Algo para destacar: la gastronomía. Desayunamos todos los días en el restaurante y cenamos 3 noches , y siempre toda la... Más 

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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su amable comentario, definitivamente siempre serán bienvenidos a nuestro resort, y gratamente leemos que tuvieron una estancia renovadora y relajante, superamos sus expectativas en instalaciones y eso nos da mucho gusto. Esperamos poder recibirlos pronto ¡Muchas gracias por su preferencia! Sinceramente, The Westin Lagunamar Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Estupendo(41)
  • Piscina infinita(36)
  • La Happy Hour(24)
  • Centro comercial La Isla(21)
  • Zona hotelera(16)
  • Tiempo compartido(13)
  • Desayuno buffet(11)
  • Jacuzzi(6)
  • Centro comercial(5)
  • Sillón(5)

2,828 fotos de este hotel

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Comedor (10)
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Área de playa y piscina (2)
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Hotel y alrededores (28)
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Habitación (6)
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Baño (1)
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