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The Westin Resort & Spa Cancun

N.º 51 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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1,979 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    695
    720
    310
    151
    103
Consulta opiniones sobre
421
772
94
107
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Ya me he quedado en otros hoteles de la cadena y este se queda atrás por mucho. Primero reservamos vía hoteles.com y en el hotel nos dijeron que la preferencia de cama king no es garantizada y aunque pagamos vista al mar nos dieron una habitación con vista a la laguna porque según ellos no tienen cama king en habitaciones... Más 

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Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Un hotel viejo que le falta una remodelación y mantenimiento, creo que el servicio es bueno pero no excelente, porque considero que no van más allá, se limitan a un servicio y atención pues básica, cuando México se caracteriza por ser muy hospitalario, y no se siente así, podría ser un área de oportunidad para mejorar. En el cuarto las... Más 

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Mexico DF
Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
32 opiniones sobre hoteles
51 votos útiles 51 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Hotel muy tranquilo y que no le falta nada. Habitacion comoda y con buenos servicios. Quizas si se lo compara con otros hoteles de la zona puede parecer mas sencillo, pero en realidad no le falta nada. Mucho menos bullicio y mas tranquilidad. El unico punto por el cual no califico de excelente, es que el wifi lo cobran y... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Leandroe2008, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que su estancia con nosotros cumplió con sus expectativas y pudo disfrutar de un tiempo renovador en nuestro resort. Le informamos que el servicio de Wifi es libre en el lobby principal, y agradecemos sus constructivos comentarios que sin duda nos ayudarán a... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Vine con mis hijos con ganas de relajarnos un fin de semana y debo decir que pague la opción de Royal Beach Club y fue muy bueno el servicio es de mucha calidez y calidad las habitaciones son confortables y el personal siempre esta dispuesto tiene unas vistas muy hermosas y la playa es buena aunque tuve que caminar al... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado xaquib m, Gracias por preferirnos para su escapada familiar. Nos complace saber que tanto usted como sus hijos disfrutaron de una estancia renovadora en nuestro Royal Beach Club, así como del cálido servicio de nuestro personal. Agradecemos sus comentarios y esperamos tenerles de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Miami Lakes, Florida
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

A pesar de que el Hotel tiene algunos años, esta bien mantenido, la cama confortable, la vista hacia el oceano es espectacular y el servicio my bueno. El restaurante tiene muy buena comida, la playa deliciosa y una piscina refrescante.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Manuel G, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una escapada renovadora en nuestro hotel, así como de la oferta gastronómica, albercas y hermosa playa. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

desde la recepción, la habitación, la cama que esta hecha de pedazos de nueve y tela de cielo, la increíble vista y la tina que te abraza, nada mejor que este hotel que para el precio vale la pena, la alberca es increíble y el mar por lo menos el pedazo que tiene. Es lo mejor que hay de ensueño

¿Ha sido útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arturo M, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una excelente estancia, un renovador descanso en nuestra Westin Heavenly Bed y hermosas vistas del Caribe Mexicano. Apreciamos sus amables comentarios y esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Santiago, Chile
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel tenía olor a humedad y nuestra pieza no tenía aire acondicionado. En la recepción preguntamos por un lugar para ir a comer y no nos explicaron nada sobre los distintos restoranes que había dentro del mismo. Las camas eran cómodas y el baño también, aunque creo que podría haber sido más limpio. Estuvimos aquí solo una noche por... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jesus G, Gracias por sus constructivos comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos los inconvenientes de información de parte de nuestro personal con respecto a los restaurantes y áreas del hotel. Igualmente, deseamos informarles que ya tenemos planificado un intensivo proceso de renovación que esperamos que pueda disfrutar la próxima vez que visite Cancún, y de esta... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Experto
105 opiniones 105 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Mi experiencia aquí fue inolvidable, la atención es excelente, la ubicación es una de las mejores porque queda prácticamente en el centro de la zona hotelera, muy cerca del shopping. Las habitaciones del hotel sin muy lindas, me tocó una con vista al mar con un balcón muy lindo desde el cual pude ver el amanecer. La psicina es muy... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Carla V, Gracias por compartir sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó sus vacaciones. Esperamos recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Estuvimos muy contentos , unos dias hospedados en estos departamentos, muy cómodos, algo descuidados , les falta mantenimiento y espero que se los den porque son fantasticos y sera una pena que dejen que se deterioren por falta de mantenimiento. Sobre todo cabe felicitar a Delfina Mendiola que es una concierge muy biena y atenta y nos recomendó excelentes lugares... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liz N, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de unas buenas vacaciones en nuestro resort. Con respecto a las instalaciones, le informamos que ya tenemos planificada una renovación profunda, esperamos que pueda disfrutarlas la próxima vez que nos visite. Le esperamos de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 abril 2015

Que gran experiencia el disfrutar de todas las atenciones d q fui objeto en estas magnificas instalaciones, estube en el royal b club la atencion de todo el personal es increible, desde los bell boys Hasta el Gerente general ( al cual tube el placer de conocer personalmente el ultima dia de mi estadia ) cabe mencionar a gabriel d... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo Antonio R, Muchas gracias por compartir sus magníficas experiencias con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora y que el servicio de nuestro personal superó sus expectativas. Nuestra misión es brindar a nuestros huéspedes unas vacaciones maravillosas, y nos complace saber que logramos esto con usted. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales desde... Más 

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