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The Westin Resort & Spa Cancun

N.º 52 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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1,966 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    690
    716
    308
    150
    102
Consulta opiniones sobre
419
767
92
106
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Vine con mis hijos con ganas de relajarnos un fin de semana y debo decir que pague la opción de Royal Beach Club y fue muy bueno el servicio es de mucha calidez y calidad las habitaciones son confortables y el personal siempre esta dispuesto tiene unas vistas muy hermosas y la playa es buena aunque tuve que caminar al... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado xaquib m, Gracias por preferirnos para su escapada familiar. Nos complace saber que tanto usted como sus hijos disfrutaron de una estancia renovadora en nuestro Royal Beach Club, así como del cálido servicio de nuestro personal. Agradecemos sus comentarios y esperamos tenerles de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Miami Lakes, Florida
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

A pesar de que el Hotel tiene algunos años, esta bien mantenido, la cama confortable, la vista hacia el oceano es espectacular y el servicio my bueno. El restaurante tiene muy buena comida, la playa deliciosa y una piscina refrescante.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Manuel G, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una escapada renovadora en nuestro hotel, así como de la oferta gastronómica, albercas y hermosa playa. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

desde la recepción, la habitación, la cama que esta hecha de pedazos de nueve y tela de cielo, la increíble vista y la tina que te abraza, nada mejor que este hotel que para el precio vale la pena, la alberca es increíble y el mar por lo menos el pedazo que tiene. Es lo mejor que hay de ensueño

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arturo M, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una excelente estancia, un renovador descanso en nuestra Westin Heavenly Bed y hermosas vistas del Caribe Mexicano. Apreciamos sus amables comentarios y esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Santiago, Chile
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel tenía olor a humedad y nuestra pieza no tenía aire acondicionado. En la recepción preguntamos por un lugar para ir a comer y no nos explicaron nada sobre los distintos restoranes que había dentro del mismo. Las camas eran cómodas y el baño también, aunque creo que podría haber sido más limpio. Estuvimos aquí solo una noche por... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jesus G, Gracias por sus constructivos comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos los inconvenientes de información de parte de nuestro personal con respecto a los restaurantes y áreas del hotel. Igualmente, deseamos informarles que ya tenemos planificado un intensivo proceso de renovación que esperamos que pueda disfrutar la próxima vez que visite Cancún, y de esta... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Experto
97 opiniones 97 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Mi experiencia aquí fue inolvidable, la atención es excelente, la ubicación es una de las mejores porque queda prácticamente en el centro de la zona hotelera, muy cerca del shopping. Las habitaciones del hotel sin muy lindas, me tocó una con vista al mar con un balcón muy lindo desde el cual pude ver el amanecer. La psicina es muy... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Carla V, Gracias por compartir sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó sus vacaciones. Esperamos recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos muy contentos , unos dias hospedados en estos departamentos, muy cómodos, algo descuidados , les falta mantenimiento y espero que se los den porque son fantasticos y sera una pena que dejen que se deterioren por falta de mantenimiento. Sobre todo cabe felicitar a Delfina Mendiola que es una concierge muy biena y atenta y nos recomendó excelentes lugares... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liz N, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de unas buenas vacaciones en nuestro resort. Con respecto a las instalaciones, le informamos que ya tenemos planificada una renovación profunda, esperamos que pueda disfrutarlas la próxima vez que nos visite. Le esperamos de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Que gran experiencia el disfrutar de todas las atenciones d q fui objeto en estas magnificas instalaciones, estube en el royal b club la atencion de todo el personal es increible, desde los bell boys Hasta el Gerente general ( al cual tube el placer de conocer personalmente el ultima dia de mi estadia ) cabe mencionar a gabriel d... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo Antonio R, Muchas gracias por compartir sus magníficas experiencias con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora y que el servicio de nuestro personal superó sus expectativas. Nuestra misión es brindar a nuestros huéspedes unas vacaciones maravillosas, y nos complace saber que logramos esto con usted. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales desde... Más 

Lima, Perú
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel cómodo, buen servicio, la comida rica, el trago no era toda la noche. A mi gusto, un poco chico el hotel. El personal muy amable, el wifi costaba en las habitaciones, pero no en recepción. Ideal para negocios.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Francesca2701, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfruto de una buena estancia con nosotros y que nuestra oferta gastronómica y servicio fueron de su agrado. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Mérida, Venezuela
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 abril 2015

The Westin Resort & Spa Cancun, es la solución para los viajeros que tienen planes de estar todo un día en tours y al mismo tiempo desean llegar a un hotel que sea todo incluido, pero con la gran diferencia de decidir si desean el régimen de alimentación, por ejemplo nosotros seleccionamos el régimen de alimentación “Cuenta Propia” con ello... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jesus G, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una buena estancia, y que encontró nuestra área de playa y piscinas muy hermosas y nuestras habitaciones confortables. Igualmente, agradecemos sus constructivos comentarios sobre la oferta culinaria de la noche, y lo más importante, sus comentarios sobre nuestro staff. El... Más 

Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Este resort es uno de los primeros de la zona hotelera de Cancún. Para destacar sus playas y la gastronomía . La calidad de atención se encuentra por debajo del promedio del servicio que brinda Cancún. El estilo es bastante familiar y tranquilo.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sebastián A, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra hermosa playa y oferta gastronómica, igualmente, apreciamos sus constructivos comentarios sobre nuestro servicio, ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y sin duda sus comentarios nos ayudarán a mejorar en esta área de oportunidad para... Más 

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