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Los 174 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º25 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Alberto G
  • Descripción general
  • Opiniones (2,383)
  • Fotos (2,212)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (11)
  • Consejos sobre habitaciones (102)
  • Ubicación
  • Más
true
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2,383 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1,443
    514
    247
    107
    72
Consulta opiniones sobre
834
761
23
107
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

La verdad fue una experiencia única, si de verdad al principio no se me dio lo que esperaba en cuanto a las habitaciones, después cuando comenzó la verdadera experiencia de disfrutar tanto de las instalaciones como del servicio del personal todo cambio al punto que compre la membresia. Personas que en especial fueron de las mas serviciales son Blanca Lobo... Más

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Cancun
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Lo bueno: la Playa, el servicio, amabilidad de los trabajadores del hotel, las instalaciones sociales. Lo regular: estado de los balcones. El minibar de la habitación no es como lo venden, pocas cosas Lo malo: nada

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Milena E, Muchisimas gracias por su reseña de viaje, me complace mucho el saber que disfrutaron de su estancia, no crean que sus comentarios y sugerencias sean tomados a la ligera, si hay algo en que podamos mejorar siempre lo tomaremos como una oportunidad para poderles ofrecer lo mejor de lo mejor y en cada estancia lo podrán constatar,... Más

Quito, Pichincha, Ecuador
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Muy bien ubicado, buenos restaurantes, pero muy mal mantenido, ascensores sin aire acondicionado, pasillos sucios y sin decoración, habitaciones con problemas eléctricos Y equipo de aire súper ruidoso. Por el precio vale la pena explorar otras opciones, el hotel justo alelado el Secrets sin duda superior.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlosmario58, Gracias por su reseña, aprovecho para saludarle, me apena mucho el enterarme que para ustedes no ha sido su estancia esa fantasía de música Rock, espectáculos y entretenimiento por la que acuden a nuestras instalaciones miles de vacacionistas de todos lugares del mundo cada año, me será de mucha ayuda el escuchar más de sus apreciables opiniones, y... Más

Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Muy bien Ubicado en la zona Boom de Cancun y de playas espectaculares, lastima que se le roben a uno el dinero d ela habitación las camareras y no cumlan las especificaciones contradas porque uno pidio vista al mar y le salen con vista a la laguna; asi q cuidado no se dejer estafar; porque adema sprometen 1500USD en bonos... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada sophia2704, Gracias por su reseña, siento mucho escuchar que usted no haya realmente disfrutado del ambiente de música Rock y espectaculares momentos Rockstar que nuestro complejo ofrece a los paseantes, estoy muy apenado por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia, permítame por favor ponerme a sus ordenes, me gustaría tener un poco mas de información al respecto... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Excelentes instalaciones, su vista al mar es espectacular, se debe destacar la atencion, muy amable el personal de este hotel en especial Artenio en el restaurante buffet :), esto hace que en nuestras proximas vacaciones estemos dispuestos a elegirlos de nuevo.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Hans H, Muchas gracias por compartirnos su experiencia durante su luna de miel, créanos que para nosotros el que usted haya elegido nuestro resort para celebrar este evento tan importante en su vida nos hace sentir orgullosos y privilegiados y aun mas cuando podemos percatarnos que el servicio,instalaciones, y nuestra bellisima vista le parecieron excepcional!. Agradecemos la mención que... Más

Maracay, Aragua, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El viaje agotador desde Venezuela, retraso de vuelo, Calor, etc... Pero la Verdad valió la pena tanto esperar por tan AGRADABLE y ESPECTACULAR lugar "Hard Rock Hotel Cancun" desde que llegue sus bellas instalaciones y la amable atención del personal son UNICOS sobre todo a la Sra Milan, gracias por ofrecerme tan espectaculares paseos sobre todo el de XCARET sus... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Yris1953, Reciba un cordial saludo desde las hermosas y cálidas aguas del caribe! Primeramente quiero agradecerle que se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro resort. Para nosotros ustedes son las verdaderas estrellas de Rock y el hecho de que hayan recibido el servicio de calidad por parte de nuestro staff nos... Más

Asuncion, Paraguay
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Fui de vacaciones los primeros 10 días de agosto con dos amigas. Simplemente al llegar ya nos dieron un upgrade de la habitación y conseguimos la que tenía vista al mar. Desde ese primer día puedo decir que el trato recibido fue excepcional. La comida las 24 horas de muy buena calidad (recomiendo el Club Sandwich). Y quiero aprovechar para... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola AdriV91, Muchas gracias por compartir con todos nuestros huéspedes su magnifica reseña durante sus vacaciones en nuestro resort Hard Rock Hotel Cancun. El hecho de que las instalaciones, la vista de su cuarto, los exquisitos alimentos pero sobre todo la atención de nuestro staff hayan sido excepcionales nos llena de placer y felicidad porque es precisamente nuestros objetivo. Esperamos... Más

Medellin, Colombia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

El Hard Rock Hotel ofrece lo mejor: excelentes instalaciones, personal amable, comida increíble, bonita playa, bares excelentes. Excelente aseo y presentación de las instalaciones. Muchas opciones de diversión, internet incluido.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Rodrigo A, Es un placer leer sus amables comentarios, gracias mil por tomar el tiempo de escribir su reseña de vacaciones; Tanto a un servidor como a todos los colaboradores aquí en Hard Rock Hotel Cancun, nos motiva el escuchar tan positivas afirmaciones y nos da la sensación de logro. Por supuesto estaremos más que felices de podes recibirles... Más

Departamento de San Salvador, El Salvador
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El lugar es muy bonito y es muy original sin embargo, el público que más nos encontramos eran parejas recien casadas y grupos de amigos por lo que al ir en familia resulta algo diferente! La atención es muy buena y los restaurantes son fantásticos!! Mi favorito fue el japonés!!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada IseIglesias, Gracias por tomar el tiempo de escribir su reseña, me complace el saber que haya disfrutado de su estancia, es un poco desalentador para un servidor el enterarme que aún que el Hotel les agradó en términos generales, para ustedes el ambiente no fue lo que esperaban, me gustaría escuchar mas de sus opiniones a manera de mejorar... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es la primera vez, que en un all inclusive, La comida es de primera, la bebida es de primera y me sentí cuidado y bien atendido las 24 Hs. Agosto del 2014. Temperatura de 30ºC a 35ºC todos los dias casi todo el dia. La zona del Hotel no puedo ser mejor, a 4 Km de todo y suficientemente lejos... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,415 - $8,895
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

2,212 fotos de este hotel

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Suite presidencial (39)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles ( Ideal para niños / familias ) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Hard Rock Hotel Cancun y de otros viajeros.
11 preguntas
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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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