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Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3,972 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,600
    792
    351
    140
    89
Consulta opiniones sobre
1,319
1,284
47
170
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buen hotel todo incluido, la comida, la atención, las habitaciones, las instalaciones todo muy bien cuidado. El restaurante Ipanema comida excelente en buffet, el restaurante Los Gallos comida mexicana excelente probe la sopa azteca, el cordero al vapor con hojas de maguey y nopales. El desayuno en el restaurante The Market excelente

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Olá Jaime S Gracias por tu comentario de tu estadía en Hard Rock, es un gusto enorme el enterarme que disfrutaron tanto del servicio como de las instalaciones, es un placer haber podido servirles y esperamos sinceramente poder darles la bienvenida una vez más para unas vacaciones al estilo Hard Rock. Chadi Bou Said Gerente general Hard Rock Hotel Cancun Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Me quede impresionada desde el momento en que pise el hotel su comodidad y como nos trataron fue muy impresionante agradezco alisador santiago y todos los que colaboraron gracias por tan magnífica experiencia

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola elivazquezreina, Muchas gracias por tu breve comentaro, es satisfactorio para nosotros el saber que la pasaste de maravilla durante tu estancia, esperamos verte de vuelta muy pronto. chadi Bou Said Gerente Genreal Hard Rock Hotel Canun Más 

Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

bueno pues el hotel hard rock es el hotel mas sorprendente que nunca había conocido y mas el personal es sorprendente son muy amables cálidos y se siente la hospitalidad del personal te tratan super bien tiene unos restaurantes de diferente ciudad donde te tratan como si estuvieras en tu casa y mas si llegas a conocer al señor santiago... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose Luis, Muchas hracias por tu comentario, para nosotros es un placer el saber que disfrutaste de las intalacioness, de los restaurantes y del servicio brindado por el staff, en especial del señor Santiago. Una vez mas gracias y esperamos verte pronto de vuelta. Chadi Bou Sais Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

San Pedro, Argentina
Crítico Experto
117 opiniones 117 opiniones
50 opiniones sobre hoteles
81 votos útiles 81 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Destaco del hotel las habitaciones: son modernas, cómodas y están muy bien equipadas. Tienen un jacuzzi ubicado al lado de la cama, frigobar (hay que solicitar que lo recarguen porque espontáneamente no lo hacen) dispenser de licores, televisión plasma, cafetera eléctrica, plancha y dos lavabos separados del resto del baño, con un balcón amplio con sillas y mesa. Las habitaciones... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Lilian8, Gracias por compartirnos sus comentarios. Permítame ofrecerle mis disculpas por cualquier inconveniente que pudiera haber experimentado durante su visita, ciertamente no es el tipo de experiencia que queremos escuchar de nuestros valiosos rockers . Lamentamos no haber excedido sus expectativas en nuestro buffet. Nos encantaría superar sus expectativas en una próxima visita y así extender la alfombra roja... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

De los mejores hoteles de Cancún y de toda la Riviera maya. Una y otra me sorprende el buen servicio y la comida deliciosa y el atención de lujo. Muy muy recomendado. La playa hermosa y las piscinas limpias y bien mantenidas. El servicio de cuarto muy bueno para ser todo incluido. Thumbs Up For Hard rock hotel cancun.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Fadinehme, Muchas gracias por su amable comentario, es grato para nosotros el saber que disfruto de la comida, el servicio y la atención de nuestro staff, esperamos darle la bienvenida pronto de vuelta aquí en Hard Rock Hotel Cancun Chadi Bou Said General Manager Hard Rock Hotel Cancun Más 

Medellín
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Desde que llegas y te dan la bienvenida empiezas a vivir una experiencia única, las sonrisas, rapidez, diligencia y calidez de todos sus empleados y las increíbles instalaciones llenas de ese estilo propio del Hard Rock donde la música está impregnada en cada rincón. Sus restaurantes maravillos, cada uno con su toque personal y la comida es toda una fiesta... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola NATADEL, Muchísimas gracias por su EXCELENTE comentario, tomo esta oportunidad para saludarle y me es muy grato saber que ustedes han disfrutado tanto de nuestro servicio en Hard Rock Hotel Cancun. Una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente les invito a volver para darles el trato... Más 

San Nicolás de los Garza, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Sin duda una de las mejores experiencias hasta el momento, servicio de lujo por parte de todo el personal, Elias (bell boy), Wilbert (chef), Coral, Sofia (consierge), Fernando (mesero The Market) por nombrar algunos te hacen sentir como un rey. Las instalaciones de primer nivel, recomendable al 100%

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Mauro Miguel S, Muchas gracias por compartir una de sus mejores experiencias con nosotros, también gracias por mencionar a los miembros del staff que hicieron la diferencia durante su estancia, estarán muy felices de saber de usted. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hay muchos puntos negativos que tuve en esta estancia, empezare con la habitación la cual me comentaron tenía "bonita vista" siendo que esta daba directo a la terraza del centro de convenciones donde ni un solo día podía dejar las cortinas abierta ya que SIEMPRE había alguien montando sillas o haciendo recorridos, además de que tenía que ver diariamente la... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Alan Muchas gracias por sus comentarios. Permítame ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona acerca del servicio que recibió de nuestro staff en la recepción. Este tipo de comentarios son inusuales ya que el servicio de nuestro staff es uno de los grandes atractivos de nuestro resort y lamentamos que no haya sentido el servicio rockstar... Más 

Belice
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hola hace unos días estuve en el hotel Hard Rock,realmente desde que me baje del transporte sentí muy cómodo el ambiente,sus colaboradores son de lo mejores te reciben con un buenos días & una sonrisa en la cara eso te hace sentir cómodome dieron un recorrido por sus instalaciones & me yo pensaba que era solamente un hotel para personas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Wilberth M, Muy Feliz de poder leer tu reseña! Gracias por tus apreciables comentarios acerca de Hard Rock Hotel Cancun, estamos muy orgullosos de haberles tenido como huéspedes y darles el trato Rockstar que ustedes merecen, ahora que ya contamos con su preferencia sería un gran placer el poderles hospedar en sus futuras vacaciones. Chadi Bou Said Gerente General... Más 

Carolina, Puerto Rico
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel un poco costoso. La vista de las habitaciones increible. Quisieras estar en el balcón todo el día. El desayuno muy bueno, las comidas Excelentes. La piscina súper cómoda y hacen muchas actividades para los huespedes. El servicio simplemente espectacular. Por la noche muy buena vida nocturna. A pasos del shopping y lugares nocturnos muy buenos

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Anixza, Gracias por su reseña, nos encanta escuchar que haya disfrutado de la vista de su habitacion y de la gran variedad gastronómica que ofrecemos a nuestras estrellas y agradecemos sus comentarios. Una vez más le agradecemos haberse tomado un poco de su tiempo para compartirnos su experiencia rockstar. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Chadi Bou Said Gerente General... Más 

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