Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Precio especial
35 % de descuento en la tarifa de la habitación
N.º22 de 174 hoteles en Cancún
2,543 Opiniones 4.5 de 5 estrellas
Los mejores precios para tu estancia
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 7 sitios más
Hard Rock Hotel Cancun
Fotos profesionales Ver todas
¿Qué hay cerca?
Hard Rock Hotel Cancun
Escribe una opinión

2,543 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,566
    545
    251
    108
    73
Consulta opiniones sobre
888
811
24
109
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (119)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Hay nuevas opiniones acerca del Hard Rock Hotel Cancun
Ver las opiniones más recientes
Caracas
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2013

Excelente atención de todo el equipo del hotel hard rock los mesoneros increíble en especial a la sra Haydée y el chico Gustavo en el área de atención al público son muy buenos servidores comida para todo los gustos e instalaciones todas hermosas

¿Ha sido útil esta opinión?
Alex F, Director de Relaciones con Clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Bordoneszule: Muchas gracias por su reseña y excelentes comentarios , cada uno de nuestros rockers practica mucho en nuestra banda para hacerle sentir una verdadera estrella de rock. Estamos ansiosos por hospedarles nuevamente cuando hagan una pausa en su gira y quieran ser consentidos nuevamente. Todos somos uno !! Más

Monterrey, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Buen hotel, muy buen servicio y los alimentos de muy buena calidad. Las habitaciones tienen un jacuzzi que estorba y reduce el espacio. Los pasillos un poco sucios y pinturas en mal estado. El club kids excelente!!

¿Ha sido útil esta opinión?
Alex F, Director de Relaciones con Clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Canelon: Le agradecemos su reseña, nos llena de gusto saber que sus vacaciones con nosotros fuesen un exito y que el kids club fue completamente de su agrado. Sus comentarios acerca de la limpieza de los pasillos y la pintura , ya se transmitieron a nuestro equipo de gerencia para su pronta atencion. Esperamos recibirlos pronto en su escenario... Más

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 noviembre 2013

El ambiente es genial, la mezcla perfecta del rock el glamour y el agua. La gente es muy amigable y siempre dispuestos a servir. En el lobby y el bar se vive una atmosfera increible con mucha actividad y buena musica con mucho lujo y respeto, y en los cuartos una tranquilidad y frescura excelentes. No parè de comer y... Más

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión?
Alex F, Director de Relaciones con Clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Hugo R: Agradecemos tus comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort, es grato saber que la filosofia de Hard Rock es completamente de tu agrado y te identificas completamente con ella. Esperamos recibirte pronto en tu escenario favorito......Hard Rock Hotel Cancun. Todos somos uno !! Más

Valencia, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Todo excelente...solo tienen que seleccionar un poco mejor el personal...pero la mayoria son excelentes....las instalaciones y las comidas de primera....solo deberian cambiar los vasos y servir los cockteles en copas exoticas!!!

¿Ha sido útil esta opinión?
Alex F, Director de Relaciones con Clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola abogadokatyh: Muchas gracias por tu reseña y excelentes comentarios , hemos transmitido a nuestro equipo de gerencia tu recomendacion del cambio de vasos y la presentacion de las bebidas exoticas para que lo tomen en consideracion. Esperamos verte pronto de vuelta aqui , en tu escenario favorito ....Hard Rock Hotel Cancun Ama a todos y sirve a todos !! Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 noviembre 2013

La atención es buenisima, todo el personal es muy amable y el lugar en general es perfecto para descansar! Hay actividades para todos (mi hermanita amo la guarderia) durante todo el dia, es imposible aburrirse en ese lugar. Recomendadisimo: el restaurante mexicano!

¿Ha sido útil esta opinión?
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Gracias MariaHoyos, por tu afectuosa reseña! Nos es reconfortante ver que rockeamos tus vacaciones y que tu hermanita lo paso genial! Eso es rock n´ roll! Gracias por recomendarnos y los esperamos de vuelta pronto para el siguiente show! Practica tu pose rockstar y rasga esa guitarra! SALVA EL PLANETA Más

Bogota
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Nuestro primer viaje con todo incluido, excelente servicio e instalaciones, las mejores vacaciones, nos falto fue tiempo para disfrutarlo más. Lo recomendamos y esperamos volver ha utilizarlo. Felicitaciones.

¿Ha sido útil esta opinión?
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Bernardo M, muchas gracias por su amable reseña. Nos encanta escuchar que rockeamos sus vacaciones y que estas hayan sido sus mejores vacaciones! Nosotros también esperamos nos hagan una visita de tour mas prolongada para hacer de su próxima visita un doble hit de platino! Los esperamos! SALVA EL PLANETA Más

Caracas, Venezuela
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 octubre 2013

Prepague el todo incluído para poder gozar de los créditos y mi sorpresa al llegar que me dicen que por reservar con RCI no podía hacer uso de éstos créditos y que no podían ayudarme. Pésima atención. Me comunico con RCI luego del viaje y me dicen que no entienden porque el hotel nos hizo eso. OFERTA ENGA#OSA, fastidian con... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola yurvicc, gracias por compartirnos sus cometarios acerca de sus vacaciones en nuestro resort. Ante todo le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estancia, sin duda lamentamos que no haya sentido el trato rockstar que nos caracteriza; por otro lado nos complace ver que nuestro equipo dio el seguimiento correspondiente y se corrigió este inconveniente.... Más

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2013

Hemos visitado tanto Cancún y Punta Cana, la preocupación por los detalles se nota más en Punta Cana, por ejemplo cambio en el tipo de alcoholes en habitación, servicios especiales de cortesía por aniversario, en Punta Cana nos llegaron champagne, torta, vinos ensaladas de fruta y en Cancún sólo hubo un arreglo especial de la habitación. El servicio del personal... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
Montevideo, Uruguay
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2013

Estoy hospedado en este momento en HR Cancun y no puedo mas que elogiar el servicio, las instalaciones y el ambiente del lugar. Siempre algo para hacer, personal sumamente atento, buena relación precio-calidad de alimentos y bebidas, un all inclusive que vale la pena. Las habitaciones cómodas, no recomendaría una habitación hotelera con dos camas para cuatro adultos, es incomodo.... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Agmontes de Oca: Nos encanto su reseña de tripadvisor,ya que usted menciona que disfruto cada minuto de su estancia,nuestros rockers estan esperando la oportunidad de servirle nuevamente y brindarle el trato de estrella de rock que usted se merece. Ama a Todos y Sirve a Todos!!!!!! Más

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 octubre 2013

Estuve a mitad de 2013 y fue increíble, la calidad de los restaurantes es muy alta, recomiendo especialmente el Ciao, los empleados muy amables y la playa espectacular. Al momento de llegar al hotel nos recibieron con agua de tamarindo (la recomiendo) y unas toallas frias, te hacen sentir especial desde que entras. Los resort credits son una buena estrategia... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Andreslasso92!! Mil gracias por tus excelentes comentarios; nos llena de gusto saber que sus vacaciones fueran un éxito y que nuestro estilo de rock le haya gustado, así como haber visitado los diferentes restaurantes, el servicio en las Balinesas durante su estadía. y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir dando las vacaciones que... Más

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?
Si usted administra o es propietario de Hard Rock Hotel Cancun, regístrese ahora y obtenga herramientas gratuitas para mejorar su perfil, atraer nuevas opiniones y responder a quienes opinan.
Administre la ficha de su perfil

¿Has estado en Hard Rock Hotel Cancun? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,452 - $9,938
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Sabre Hospitality Solutions , Expedia, Hotels.com, Tingo, Otel, Travelocity, Priceline, Odigeo y Jetsetter por lo que podrás hacer tus reservas para el Hard Rock Hotel Cancun con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

2,374 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (2023)
Visto
Área de playa y piscina (365)
Visto
Hotel y alrededores (367)
Visto
Vista desde la habitación (144)
Visto
Comedor (197)
Visto
Habitación (191)
Visto
Áreas de recreo para familias (41)
Visto
0:26
Vídeos (14)
Visto
Baño (18)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (7)
Visto
Otros (679)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (306)
Visto
Servicios (71)
Visto
Playa (6)
Visto
Deluxe “Diamond” (64)
Visto
Habitación Deluxe (24)
Visto
Piscina (20)
Visto
Suite presidencial (39)
Visto
Restaurantes y bares (45)
Visto
“The Hotel” (37)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (46)
Visto
Hotel y alrededores (9)
Visto
Habitación (4)
Visto
Comedor (1)
Visto
Áreas de recreo para familias (2)
Visto
Otros (30)
Hoteles que posiblemente te gusten...
Llegada Salida
Precio de tu estancia
Selecciona etiquetas para encontrar el hotel indicado para ti.
Todos
hoteles en Cancún con
cualquier servicio