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Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3,804 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,467
    770
    343
    139
    85
Consulta opiniones sobre
1,274
1,225
44
160
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Bucaramanga, Colombia
Crítico Experto
193 opiniones 193 opiniones
44 opiniones sobre hoteles
68 votos útiles 68 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 noviembre 2014

Un hotel temático con un todo incluido excelente. La zona de la playa es espectacular, las piscinas, los restaurantes variados con exquisita comida, etc. Unos cócteles deliciosos. Su decoración tiene bastante dedicación. Se encuentra en muy buena zona.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada sovicha, Me entusiasma mucho el leer tus amables comentarios; Gracias mil por tu reseña de vacaciones, es un placer haber podido servirte y contar con tu preferencia, así mismo gracias por recomendarnos, te esperamos con una enorme sonrisa en tu próxima estadía aquí en Hard Rock Hotel Cancun. Saludos Cordiales! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Caracas, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014

desde que llegas la atención es para sentirte como una estrella, la atención en el lobby magnifica y rapidísima a la hora de ubicarte en tu habitación. *hacen de todo para que te sientas a gusto* paloma es sencillamente increíble ayudando y resolviendo cualquier detalle. las piscinas, los restaurantes, el lobby, la playa, el servicio, de verdad no tienen comparación.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eugenio P, Agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Le compartiremos tus comentarios a nuestro staff, sabemos que les encantara escuchar que superamos todas tus expectativas! Eres un verdadero rockstar! Gracias por sus amables sugerencias que por supuesto serán tomadas... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

pasamos una semana maravillosa en la cual nos hicieron sentir parte de la gran familia del Hard Rock Hotel,quiero destacar la excelente atención en Ciao de Rogger,Carlos y Rayita,son 3 grandes!!!en el buffet Miguel y Karla dos personajes fantásticos ,incomparable la buena onda de todos,en la piscina me encontré con gente como Rubén,Mine,Marcial,Humberto y para mi la mas atenta de... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Martin R, Muchísimas gracias por su preferencia al elegir Hard Rock Hotel como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en Cancun. Nada nos alienta más a seguir esforzándonos en crear experiencias auténticas del rock para todos nuestros huéspedes que el recibir comentarios como el suyo. Qué bien que disfrutaron de todo y el estilo Hard Rock en cada... Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014

el hotel es hermoso la gente muy atenta lo único malo fue la recepción no se pasan la información pero por lo demás excelente Isabel la ama de llaves excelente Delia de vacation tour planners hizo mi estadía muy muy feliz con los tour que me ofreció La verdad que Cancún es excelente

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado yeyo32, Gracias por tu breve reseña. Me alegra escuchar que te lo pasaste súper y gracias por recomendarnos. Es muy grato para mi saber que te atendieron como Rockstar el ama de llaves Isabel y Delia de vacation planers, Esperamos verte de vuelta muy pronto a este su Hard Rock Hotel Cancun. Sigue Rockeando! Juan Rivera Gerente General Hard... Más 

Cancún, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014

Desde que se convirtió en hard rock no había ido al hotel esta vez fue mi primera vez y me encantó la remodelación la música en el lobby y la alberca , las habitaciones totalmente remodeladas de verdad están haciendo un excelente trabajo .... Me encantó el restaurante japonés fue mi favorito muchas gracias a josé por tu excelente servicio... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Karlakankun, De verdad aprecio enormemente su opinión de Hard Rock Hotel Cancun, me agrada mucho leer los comentarios entusiastas de nuestros huéspedes que se tornan en fans fervientes de nuestra marca Hard Rock y el estilo Rockero que imprimimos a sus vacaciones, gracias por mencionar el excelente trabajo que hacemos en el restaurante Japones y cuanto les ha gustado... Más 

Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2014

El Hard Rock es un hotel precioso sobre todo en la noche la iluminacion es bellisima, llegas al lobby y sientes toda la atmósfera, el recibimiento, las atenciones, ademas la calidad de los alimentos y bebidas excelente! Fuimos a celebrar un cumpleaños y la verdad nos sorprendió el recibimiento, gracias Hard Rock Cancún, ya quiero regresar!!!

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sonya C A nombre de todo el equipo Hard Rock Hotel Cancun me gustaría agradecerle por su preferencia al elegir nuestro resort como el escenario perfecto para celebrar cumpleaños, Estamos muy contentos de saber que en general ha gozado de la auténtica experiencia Rockstar que Hard Rock tiene para todos nuestros huéspedes. Esperamos ansiosos su siguiente visita. Vive como... Más 

Barranquilla, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2014

Excelente servicio, gente cálida y dispuesta. La comida deliciosa, mucha variedad y siempre fresca. Las habitaciones y la vista única. Unas vacaciones inolvidables solo en hard rock cancun all inclusive.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Isabel H, Muchas gracias por sus comentarios. Tu satisfacción es nuestra meta y nos alegra que hayas disfrutado tu status de celebridad en nuestro resort. Agradecemos también que resaltes el servicio brindado por nuestros rockers, te aseguro que les haremos llegar tus comentarios para motivarlos tanto como nos has motivado a nosotros. ¡Te esperamos pronto de vuelta para brindarte... Más 

Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2014

Escelente opcion familiar, buena comida y entretenimiento de primera, las habitaciones muy comodas y espaciosas. La vista al mar fue lo mejor, mis hijas solo querian desayunar en la terraza por la vista. La ubicacion perfecta, en medio de la isla y cerca de los centros comerciales.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable cmorenos, Agradecemos infinitamente sus comentarios acerca de Hard Rock Hotel Cancun, es un placer saber que ustedes hayas sido tratados como verdaderos Rockers, ahora que ya contamos con su preferencia esperamos poder recibirles muchas veces mas para las fantásticas vacaciones que ya conocen. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2014

Deseabamos unas vacaciones familiares que todos disfrutaramos por igual. Desde el momento que llegamos al aeropuerto comenzó nuestra experiencia, nos recibieron como VIP. Nuestro check in privado. La suite familiar con comunicacion entre habitaciones me dio mucha tranquilidad y el xbox en la habitación de mis hijos fue increible. El menor de mis hijos disfruto el kids club y nosotros... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Josepoq, Es muy gratificante escuchar que toda la familia incluso los pequeños rockers disfrutaron de todas nuestras instalaciones y sus vacaciones fueron un hit! Esperamos verlos pronto de regreso para recibirlos como auténticos Rock Stars con el servicio que ya conocen! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Mi cumpleaños es el 8 de nov y vivo en Cancún. Me quede hospede en el hotel del jueves 6 al domingo 9 con familia y amigos. Éramos 10 personas! Es muy comun que los que residimos en Cancún nos hospedemos de fin de semana en algún hotel de Cancún o la RIVIERA maya en puentes o fechas importantes; y... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JoaquinDl, Feliz Cumpleaños! gracias por tu reseña tan animada y gracias también por recomendarnos, me alegra mucho leer que la pasaron como Rockstars dejandose consentir por nosotros; Esperamos tener el placer de hospedarles frecuentemente y sorprenderles mas cada día. Vive como Rockstar! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

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