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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    1,945
    617
    286
    117
    79
Consulta opiniones sobre
1,024
986
32
129
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 julio 2014

Cuando llegamos mi madre y yo nos recibieron con un detallito de pulseritas y las toallitas heladas que aplacaban el calor , que aunque hay aire acondicionado en el transporte igual al salir por unos segundos te pega el calor, muy linda recepcion, la comida muy buena porque puedes escoger entre varios restaurantes, y la atencion de todos muy buena... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Evelyn V Agradezco el haber escogido al Hard Rock Hotel Cancun como el escenario de tus vacaciones y ser la sede oficial para la celebración del cumpleaños por partida doble. Parte de la vida de los Rockstars está en este tipo de detalles que por supuesto trabajamos día a día en proporcionárselos, he tomado las medidas correspondientes para que... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 julio 2014

Muy bueno quiero volver!!en enero es la mejor epoca para ir no hace tanto calor.. el hotel las playas todo excelente la atencion en el hotel tambien todo el tiempo tratando de satisfacer al cliente. Lo unico las piletas climatizadas tenian el.agua media fría

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Lubemas, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir la experiencia que tuvo en el Hard Rock Hotel Cancun. Para nosotros es muy importante todas las opiniones de nuestros Rocks stars, y nada nos complace mas que el hecho de que tuvieron un estancia inolvidable. Esperamos tenerlos de regreso muy pronto para poder ofrecerles un servicio todavía mucho mejor... Más 

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2014

Muy buen servicio trato comida snack food excelente playa tiene el hotel conozcanlo Muy buenas vacaciones quisiéramos conocer otro hard rock ya que conocemos Vallarta Hard rock hotel y Cancún Hard rock hotel próximamente otro! Gracias!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ramon R Muchas gracias por tu review, no da gusto que nuestros diferentes restaurantes y diversidad gastronómica fueron de tu total agrado, de igual forma que hayas disfrutado de nuestra playa y el servicio brindado por nuestro staff y si deseas volver a alojarte con nosotros, te estaremos esperando con los brazos abiertos Saludos Juan Rivera Gerente General Hard... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 julio 2014

en general el hotel cumplió con todas mies expectativas aunque hay cosas que mejorar, por ejemplo no funcionaba el aire acondicionado de los restaurantes italiano y asiático, la atención de algunos sectores del hotel debe mejorar como el sector de entrega de las toallas de la piscina que si realmente quieren tener un control deberían exigir el registro tanto de... Más 

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Lalo_dag Agradezco tus puntos y comentarios sobre nuestro servicio y atenciones para todos los huéspedes que tienen la oportunidad de relajar su Rock Star Interno, tus impresiones en cuanto a tus puntos de mejora están en la lista de mejoras en las cuales estamos trabajando día a día con nuevas estrategias y soluciones en casa. Por otra parte hemos... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2014

Muy buena atención, al igual que a comida pero lo mejor es el ambiente que se vive en todo momento, pues los shows son asombrosos, gracias a los animadores y la belleza en donde esta ubicado, pues cautiva a todos.

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos aaron p Nos complace saber que tu estancia con nosotros fue la de un verdadero Rock star, gozar de nuestros eventos, shows, y la atención de nuestro staff en general, sean un detonante para que vuelvas a hospedarte con nosotros, Saludos Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

puerto rico
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2014

Mi esposo y yo pasamos una extraordinaria semana de vacaciones en el hotel. Inició con un recibimiento con una pulserita y una toallita mojada ademas de una refrescante limonada mientras haciamos el registro entre saludos y bienvenida de todos los empleados que nos atendieron o vimos. Llegamos antes de la hora de entrada pero nos pusieron las pulseras y pudimos... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jibaritaboricua, Primeramente quisiéramos mandarle un saludo desde las bellisìmas playas del caribe mexicano. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y con nuestras futuras estrellas de rock que se hospedaran muy pronto. Estoy seguro que tomaran en cuenta todos sus consejos. Nada nos motiva mas para seguir trabajando en ofrecerle el mejor servicio y algo único y diferente.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2014

Muy buena atención, mucha diversión. Excelente servicio y trato por parte del Sr. Carlos Perez en nuestra organización vacacional. Lo recomendamos al 100%. Realmente unas vacaciones placenteras y sin igual.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Carlos A, Agradecemos sus comentarios acerca de lo que fue su experiencia con nosotros. Nada nos complace mas que escuchar que el servicio en conjunto con la diversión fueron la clave para que tuviera unas excelentes vacaciones. Esperamos tenerlo muy pronto de nuevo en donde su nuevo resort Hard Rock Hotel Cancun Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Excelente ambiente!, muy alegre en todo momento, actividades recreativas en piscina y playa, el restaurante brasileño Ipanema muy bueno. Las habitaciones muy modernas e iluminadas, en la playa puedes reservar nichos, excelente.

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Hi2ok, Agradezco tus comentarios sobre nuestras instalaciones y tu predilección por nuestro restaurante Brasileño, aunado a esto las maravillosas habitaciones con que contamos y la buena vibra en todo momento de parte de nuestro staff y los beneficios de ser una estrella de Rock en el área de las playas y piscinas Saludos Juan Rivera Gerente General Hard Rock... Más 

Lexington,Ky
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2014

Llegamos el dia de hoy 2 de Julio y nos encontramos con mucho ruido y trabajadores en el area de Albercas , Estan construyendo un restaurante y hay muchisimo ruido y holor a soldadura. El servicio del personal muy bueno. Lastima del ruido de la construcion y Los martillazos toda la tarde el ruido llega hasta las habitaciones.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable EdgarLexington_Ky Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder cambiar su perception de nuestro servicio, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la oportunidad de cambiar su percepción de... Más 

Cancun
2 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2014

Muy malo el servicio en reservacion por telefono, y al final me cobraron mas de lo que la pagina en internet decia. El aire acondicionado muy pobre en todo el hotel, mucha calor en los restaurantes y en el cuarto parecia que teniamos un helicoptero adentro del cuarto.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 8
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Luis S Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder ayudarle a resolver cualquier duda con los detalles de su reserva, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $5,587 - $12,048
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
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