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Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Precio especial
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4,072 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    2,677
    807
    356
    140
    92
Consulta opiniones sobre
1,355
1,315
51
177
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

Muy buen hotel, la comida rica, la playa linda, el staff muy atento, el unico problema fue al hacet el check out nos estaban cobrando estancia de mas!!!! Nos tuvieron mucho tiempo esperando, perdiendo tiempo de nuestras vacaciones.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Allnancy, Gracias por su reseña entusiasta , me es grato saber que disfruto de las instalaciones y de las renovaciones que hemos logrado, gracias también por sus comentarios, me apena demasiado el incidente de su check out; Nos pondremos en contacto con usted para tomar nota de sus amables comentarios; Espero tengamos la oportunidad de mostrarle cual es realmente... Más 

La Estrella, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2014

Excelente atención, desde q ingresas hasta q terminan tus vacaciones siempre hay una sonrisa para todos. En la zona de la piscina está la mejor Rosi te atiende como nadie súper amable. Y Pato súper atento muy especial. Nos hicieron la estadía muy grata. Gracias, Los invite a mi ciudad, no lo olviden.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Amagoza2014, Muchas gracias por tomar el tiempo para compartirnos su experiencia en nuestro resort. Es un gusto total recibir comentarios tan positivos con respecto a nuestro servicio ya que cada día nos esforzamos en procurar abarcar todos los aspectos que hagan la estancia de nuestros huéspedes más amena. Esperamos contar con su visita en sus futuras vacaciones y poder... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2014

Tuve la oportunidad de asistir a una boda de verdad que fue genial todo el servicio y el trato de las personas muy buena la amabilidad y atencion de Eduardo, jesús, margarito y samuel estoy muy agradecida con ellos ya que estuvieron atentos en todo momento y nunca nos hizo falta nada, todo fue excelente tanto el hotel como las... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada _viridel, Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros rock stars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta aquí a su escenario favorito Hard Rock Hotel Cancun. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2014

Fue uno de los mejores lugares donde me he alojado en vacaciones. Es un lugar joven completo y divertido. Quiero agradecer en especial a gustavo jimena Michael margarita y moises del bar en la pileta que fueron lo mejor del hard rock cancun!!!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Eli C, Muchísimas gracias por tu amable comentario sobre nuestro hotel. Tu reseña enciende nuestra pasión por el servicio y nos confirma que hemos logrado crear para tí la auténtica experiencia de estrella del Rock que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Esperamos muy ansiosos tu siguiente visita para consentirlos como todas unas celebridades. Juan Rivera Gerente General Hard Rock... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

Wow! El hotel esta incredible, pasamos unas vacaciones estupendas, todo en el hotel tiene vida y buena vibra, en todo momento hay alguien dispuesto a ayudarte y son muy atentos. Siempre hay actividades para realizar y entretenerse. Lo mejor de lo mejor fue la playa y la alberca templada es perfecta para esta época. No dejen de probar las pizzas,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lourdes S, Sus comentarios son apreciados y nos sentimos contentos de haberle brindado una estancia tan agradable. Es nuestra meta lograr exceder las expectativas de nuestros huéspedes y brindarles el servicio épico que nos caracteriza. Queremos recibirle nuevamente muy pronto y ofrecerle una vez más la experiencia Rock Star al estilo Hard Rock. Sinceramente, Juan Rivera Gerente General Hard... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

Fui a inicios de octubre de 2014. El servicio es genial, todo el personal es muy atento y sonriente. La habitación es muy amplia y limpia, así como el baño. La habitación tenía jacuzzi. La cama muy cómoda. Me tocó una habitación increíble con vista al mar. Hay varios restaurantes. El servicio en el desayuno y en los bares era... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mirilo00, Gracias mil por su amable reseña, me alegra tanto leer que superamos tus expectativas, como pudieron ustedes constatar Hard Rock Hotel Cancun es pura música, diversión y descanso a cuerpo de Rockstar, Nos será a todos de un enorme placer el tener la oportunidad de recibirles nuevamente para otras vacaciones fenomenales. Saludos Cordiales! Juan Rivera Gerente General Hard... Más 

panama
Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
41 votos útiles 41 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

Bastante lujoso las habitaciones muy bonitas y limpias, bonita playa la comida es mnuy buena y te hacen sentir como un huesped importante, lo único malo son los vendeores de legendary una especie de club vacacional son un pco prepotentes y pedantes

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado jatech, Gracias por elegir Hard Rock Hotel como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en Cancun y gracias también por compartirnos la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Su comentario nos confirma que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y nos alegra mucho saber que disfrutó de cada detalle a... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

El servicio de hotelería es muy bueno, lo único que se podría mejorar es la aireación del Market (restaurante de mayor servicio) para evitar algunos olores no muy agradables. El resto de los servicios gastronómicos excelente.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jose R, Agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Compartiremos tus comentarios acerca del Market para hacer las mejoras pertinentes, Eres un verdadero rockstar! Gracias por tus amables sugerencias Los esperamos de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014

Desde nuestra llegada todo fluyo muy bien. El reg fluyo muy bien y la vibra del lobby es impresionante toda esa memorabilia y musica ambiental nos dejaron impresionado. La primera noche fuimos a cenar al rest Ciao y ahi el Capitan Luis nos atendio de maravilla. El servicio es esw rest es a la carta u mas que la verdad... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estmado Carlos C, Muchisimas gracias por el comentario tan positivo que nos ha hecho favor de escribir de su reciente visita a Hard Rock Hotel Cancun , a todos nuestros colaboradores como para un servidor huéspedes como usted siempre nos alientan para seguir imprimiendo calidad y calidez en todas las áreas, me encanto saber que disfrutaron tanto de nuestro CIao!... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014

Mi experiencia en Hard Rock Hotel Cancun fue increíble, desde el momento del check in, el staff me recibió como una celebridad. La comida de los restaurantes es deliciosa, mi favorito fue el restaurante Zen, cabe resaltar el excelente servicio y la amabilidad de todo el personal. Los shows que tienen cada noche son increíbles, definitivo me hospedaré nuevamente en... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado juanfc16, Wow! Muchisimas gracias por su excelente resumen acerca de su experiencia en nuestro resort Hard Rock Hotel Cancun!. Me atrevería a decir que este ha sido uno de los comentarios mas motivadores que he leído, ya que describen perfectamente lo que queremos transmitir a todas nuestras estrellas de rock como usted. Esperamos sorprenderlo aun mucho mas cuando regrese... Más 

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