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Los 174 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º24 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013
Ruth R México
  • Descripción general
  • Opiniones (2,361)
  • Fotos (2,215)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (7)
  • Consejos sobre habitaciones (98)
  • Ubicación
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2,361 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1,430
    509
    244
    107
    71
Consulta opiniones sobre
827
755
23
107
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013

Este hotel tiene muy buenas instalaciones, sin embargo tiene muy poco personal para atenderlo, la comida regular, el aseo en los baños pésimo, muy sucios los que están cerca de la playa, en fin, yo no pagaría este hotel si fuera de vacaciones, simplemente asistí por que ya tenia reservación que yo no pague.

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ruthys A, gracias por sus comentarios. Nos alegra que haya visitado el Hard Rock Hotel Cancún. Incluso los viajes de negocios pueden ser muy divertidos y llenos de energía en nuestro resort y sin duda nuestras instalaciones son de lo mejor, es por eso que para mantenerlas así hemos compartido sus comentarios sobre la limpieza con nuestro equipo para... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2013

Todo perfecto lo mejor es la atencion recomiendo al sommelier nelson bouchot, instalaciones impecables, sugiero que tengan mas etiqueta negra y un rest en la playa, las almohadas perfectas, mas actividades en epoca de lluvia

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola rafperaza, gracias por tu reseña y por tus recomendaciones. Las hemos compartido con nuestro grupo de gerencia para seguir siendo su resort favorito. Te esperamos pronto aquí en Hard Rock Hotel Cancún. TODOS SOMOS UNO Más

Tijuana, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2013

Sinceramente te reciben con una sonrisa desde el guardia de la entrada hasta los camareros que te atienden en la playa, staff atento y amable, listos para orientarte o hacerte saber que estan ahi para ayudarte en lo que necesites. La comida de lo mejor, las bebidas igual, con muchas actividades durante el dia y buena musica para disfrutar.

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jesacv! Muchas gracias por tu reseña y una de las maravillas de nuestro Resort es nuestro gusto por la diversidad y recibir estrellas de todo el mundo. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff en especial con nuestro Rocker Sergio quien seguro apreciara bastante tu comentario. Acerca de su recibimiento le ofrezco una disculpa , hemos compartido sus comentarios con... Más

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2013

qiero agradecer a toda esa gente hermosa q trabaja en este hotel , el cual nos atendieron de maravilla, la atencion buenisima y deje un par de amigos ahi la verdad me hicieron sentir mejor q en casa , y no veo la hora de volver ya paso una semana y extraño mucho !!! muchas pero muchas gracias hard rock... Más

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Sr.Carlos Fabian Gracias por contarnos su reseña que vivio en este su Hotel Hard Rock, recuerde que aqui simpre lo atenderemos como una estrella de rock. Fer. Todos nuestros rockers lo esperan pronto!!!!. Rock on.!!!!!!!!!!!!!!!! Más

Lima, Perú
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2013

Llegamos a Cancún por 4 días en plan familiar para la boda de una sobrina muy querida. Escogimos el hotel por su ubicación en el Boulevard Hotelero, y por los servicios que nos ofrecía. Sólo puedo confirmar que fue la mejor decisión que tomamos ya que nos ofrecieron un servicio excelente, con calidez e interés por cada viajero. Quiero mencionar... Más

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 agosto 2013

Todo estuvo perfecto durante nuestra estadía en el HARD ROCK CANCÚN, desde el ingreso, el personal de Porteros, Maleteros y Recepción brinda la mejor atención y calidad humana, había solicitado desde antes una habitación y todos los deseos fueron atendidos. Hay variedad de almohadas y escencias que se deben aprovechar. La calidad del sueño es magnífica, El Minibar y la... Más

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Lomita, California
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2013

Nuestro vuelo se retrasó una hora y media y a pesar de eso personal del hotel nos esperaron para trasladarnos al hotel. Excelente locación del hotel a solo 20 minutos del aeropuerto y desde que llegamos experimentamos un excelente servicio todos empleados muy amables. La habitación muy cómoda y muy limpia,con bebidas disponibles para todos los gustos. La noche que... Más

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Sr.Francisco A. Fam.Alvarez gracias por compartirnos la experiencia que vivio en este su Hotel Hard Rock, recordandoles que aqui estaran siempre nuestros rockers esperandolos para atenderlos como toda una estrella de rock.esperamos verlos pronto!!!!!!!!! Love all-Serve all Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel. Excelente servicio y sus instalaciones en muy buen estado. Sus habitaciones excelentes. Para recomendarlo sin ningun problema. El servicio tal vez al nivel de los mejores hoteles. El personal es muy amable. Sus restaurantes son. Muy buenos. El servicio de habitación rápido y de excelente calidad.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Lima, Perú
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2013

La expectativa fue muy grande frente a lo experimentado. El único buen servicio recibido fue la atención de comida a la habitación, pues dada la temporada alta, no hubo oportunidad de experimentar nada personalizado ni alcanzar lugar en ningún restaurante, al menos que fuera en El Market. Además, me asignaron una habitación en el nivel 3 (frontis del hotel) que... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 agosto 2013

QUISIERA MENCIONAR A UNAS PERSONAS QUE HICIERON QUE NUESTRO DAY PASS EN ESE HOTEL FUERA INCREIBLE Y NOS DEJARAN CON GANAS DE REGRESAR,. Meseros:Miguelito Chan y margarita Mesera de Pool Bar: Saira Cantinero: Willian y Margarita y el cantinero del pool bar que no recuerdo su nombre pero tiene los dientes como de oro :-) Un fuerte abrazo para ellos... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,380 - $8,799
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

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