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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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2,867 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,825
    584
    270
    113
    75
Consulta opiniones sobre
963
928
30
125
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2014

Estuve alojado en el hotel en enero de este año y quiere dar a conocer mi experiencia como latino. voy a partir por lo que me gustó, la atención del personal (mucamas, botones, mozos), muy buena, del resto del personal regular., la comida muy buena con restaurantes temáticos de muy buena calidad, las habitaciones de muy buena calidad, cómodas, bien,... Más

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Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola MCERDA! Muchas gracias por tomar el tiempo para escribirnos y compartirnos su opinión y comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestro servicio personalizado, así como de la habitación y nuestros restaurantes, ya que trabajamos arduamente para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes. Con respecto a la mala experiencia que nos hace llegar sobre el área familiar y... Más

Córdoba, Cordoba, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2014

Fuimos con nuestros dos hijos adolescentes (17 y 13 años), y TODOS pasamos unas vacaciones increíbles, donde cada uno pudo encontrar diversión a su medida. El hotel está ubicado en un lugar privilegiado de la zona hotelera. El buen gusto y la calidad de su diseño se pueden empezar a disfrutar desde el ingreso al resort: una fuente con forma... Más

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Alex F, Gerente de servicio a clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Isabel R : Nos encanta saber que te gusto el diseño en forma de guitarra en nuestra entrada, la atencion de nuestros rockers y la calidad de nuestros servicios de alimentos y bebidas . Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentacion que nos da, y este seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014

Si eres de las personas q les gusta oír música las 24 h del día este es tu hotel. El servicio es muy bueno y la atención al usuario es excelente en la mayoría de los sitios. Adecuado para lo q pagas. Cabe destacar la excelente atención de Erika en el restaurante principal quien desde el primer día se esmeró... Más

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Alex F, Gerente Servicio Al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Emiza2007, muchas gracias por su reseña y por sus amables comentarios acerca de nuestros colaboradores Erika y el Chef Pastor, le haremos llegar sus comentarios, seguro los van a agradecer también; valoramos mucho el que se haya tomado su tiempo para recomendarnos con toda la comunidad viajera y futuros rockstars de Hard Rock Hotel Cancun. TAKE TIME TO BE... Más

Caracas, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Buenisima la estadia. Igualmente la gente del gym las clases de yoga y spining excelentes. Los restaurantes con variedad de comida. Lo que no me gusto fue el service room que se tardaba mucho, se equivocaban y habia que estar pidiendo toallas porq si llegabamos temprano a las 19hras pasaban por cada habitacion ofreciendo toallas extras pero si llegabamos despues... Más

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Alex F, Gerente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Ysne! Gracias por su reseña, nos encanta escuchar que haya disfrutado de nuestro BodyRock y de la gran variedad gastronómica que ofrecemos a nuestras estrellas y agradecemos sus comentarios. Acerca del equipo de Room Service y de su sugerencia sobre las toallas, hemos compartido sus inquietudes con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en consideración. Una vez... Más

Veracruz, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2014

fui con 4 amigos para celebrar mi aniversario con mi pareja y nos la pasamos increíble..el servicio se distingue de todo.los chicos del restaurant zen lo mejor!..erika la chica del market la mejor!..siempre atenta dando consejos.el pizzero ufff!...super atento.absolutamente recomendable

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Alex F, Gerente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Guztavo! Nos encanta saber que te gustó el gran servicio rockstar de nuestros colaboradores. Agradecemos tus comentarios y ten por seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todas nuestras estrellas se merecen. ¡Esperamos verte pronto de vuelta! Más

Valencia, Venezuela
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2014

Buenas a todos los usuarios aqui les cuento parte de mi experiencia personal. Estuve alojado desde el 3 hasta el 15 de Enero. Aqui les voy a comentar mis Pro y Contras del Hard Rock Hotel, Empezare con los CONTRAS: -Si quieren Dormir en Paz y tranquilidad este NO es tu hotel. Las habitaciones tienen muy mala acustica y se... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Freddy L, le agradecemos su reseña, nos llena de gusto que sus vacaciones fueran un éxito y que nuestro estilo rock le haya gustado, así como haber visitado los diferentes restaurantes durante su estadía , y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros rock stars se... Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2014

Me pareció un hotel maravilloso la atención desde mi llegada por el Bell Boy Francisco, pasando por el concierge Alexis, ya en las instalaciones el equipo de animación te hace sentir realmente especial y que se preocupa por que te la pases muy bien entre Dany Bernie y Alex te recomiendo pidas la atención del Chef Neftali Palma quien aparte... Más

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Alex F, Geente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos PioloDF! Agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de una estrella de Rock! Le compartiremos tus comentarios a nuestro staff pues sabemos que les encantará escuchar que superamos todas tus expectativas! Eres un verdadero Rocker! Los esperamos de vuelta aquí en su escenario... Más

Mexico, Missouri
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2014

quiereo expresar mi completa satisfaccion por el servicio que recibi en los restaurantes en especial a jesus quien nos atendio en el de comida internacional busquenlo muy buena persona el personal muy atento en al barra del bar en la piscina pero bueno les cuento que mi hija se cayo en el baño solcitamos atencion medica inmediata por telefono la... Más

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Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Enrique C, A nombre de Hard Rock Hotel Cancún, quiero agradecerle por hacernos llegar sus comentarios y opiniones ya que valoramos la retroalimentación de nuestros Rock Stars como motor para crecer en todos los aspectos porque consideramos todo perfectible, igualmente extenderle nuestra más sincera disculpa por el caso médico que no satisfizo sus expectativas, a saber, en materia de... Más

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2014

como lo dice el titulo el hotel es exelente solo estubimos 2 dias pero un una muy grata experiencia la habitacion muy buena el trato d los empleados dl hotel fue genial asi q ahora en mayo 2014 volvemos x mas!!! saludos dsd argentina

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Alex F, Gerente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Es realmente alentador saber que quedó asombrado con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rockstars. Estamos ansiosos de hospedarlo nuevamente a usted y su familia cuando hagan una pausa en su gira y quieran ser consentidos como las verdaderas estrellas de la música en ésta su casa, Hard Rock Hotel Cancun. Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2014

Me ha encantado la visita a este hotel, super comodo y hermoso! Las instalaciones y el servicio es excelente, recomiendo que hagan una parada en este hotel y se hagan una cita en el spa, los masajes son excelentes, otra de las cosas que me ha gustado es la piscina y perfecta salida al mar!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alex F, Gerente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Irmar! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio Rockstar de nuestros colaboradores y sobre todo que se haya dejado consentir en nuestro RockSpa con el mejor equipo. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y tenga por seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,945 - $10,868
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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