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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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N.º22 de 174 hoteles en Cancún
2,536 Opiniones 4.5 de 5 estrellas
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2,536 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,561
    543
    251
    108
    73
Consulta opiniones sobre
886
808
23
109
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Caracas, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2013

Mi esposo y yo fuimos al Hotel Hard Rock por nuestra Luna de Miel y desde que llegamos la atención fue lo mejor!!! Nada más al decir que estábamos de Luna de Miel el trato fue super especial, además de todos los detalles especiales como cenas románticas, desayunos a la habitación y demás!!! El hotel tiene la temática del Rock,... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Cesilsp!!! agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Le compartiremos tus comentarios a nuestro staff, sabemos que les encantara escuchar que superamos todas tus expectativas! Eres un verdadero rockstar! Los esperamos de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock... Más

Bogota, Colombia
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2013

Resalto la mejor atencion, Esta gente de Cancun sabe se servicio, saben manejar nuestros caprichos, entienden que buscamos a la hora de viajar a un lugar como estos. Hard Rock Hotel, muy buenos licores, excelente comida, una amplia seleccion, nos sorprendian todos los dias con nuevas alternativas en comida, recreando nuevos ambientes, logrando lo que busca cualquier persona. simplemente Amo... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose Ignacio G!! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rock star de nuestros Rockers. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros Rockstars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta aquí a su... Más

Mérida
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Acabamos de regresar del Hard Rock Cancun, eramos un grupo de 28 personas y aunque el hotel estaba a reventar el servicio mejoraba a medida que mas gente llegaba. Llevaron un grupo de trabajadores del aventura cove (que esta cerrado por mantenimiento) maravilloso, con una vocacion de servicio increible, particularmente Jorge en el area de la piscina fue muy amable.... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Andreina022!! Wow muchas gracias por sus excelentes comentarios, nos complace saber que superamos las expectativas y que pudimos sorprenderlo día a día , estamos mas que seguros que nuestros Rockers Jorge, Giancarlo y Amaury agradeceran muchos sus excelentes comentarios y saber que los hicieron sentir como las Rockstar que son. Acerca del aire acondicionado del Restaurante Zen, hemos compartido... Más

Tijuana, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Altamente recomendable, excelente trato, no malas caras al turismo nacional,,, muchas gracias a Roque y Abelica de concierge, por ser parte del festejo de mi hija en su cumple!!,, muy buena comida y atención, Excelente trato con Tonatiuh en service guest y Miguel Becerra,,,La familia encantada por las vacaciones y de seguro regresamos!!

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

MKRDAS!!!!!!!!! Gracias por comentarnos su reseña que paso en este su Hotel Hard Rock, celebrando el cumple de su hija y el estar con toda su familia viviendo toda uan experiencia de Rock. Recordandole que nuestros rockers lo estan esperando para sus proximas vacaciones. All is One!!!!!!!!!!!! Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Excelente atención. El todo incluido es lo mejor. Impecables las habitaciones. La amabilidad del personal sin comparación. La camarista Carmen es un buen ejemplo del espiritu de buen servicio y amabilidad que se cuida y se cultiva en el hotel.

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Cebejarano!! nos encanta saber que le gusto el gran servicio Rockstar de nuestros Rockers en especial el de Carmen la camarista. Agradecemos sus excelentes comentarios que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros Rockstars se merecen. Esperamos tenerlo pronto nuevamente aquí a su... Más

General Paz, Cordoba, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Estuve de vacaciones con mi familia y una familia amiga una semana. La experiencia fue muy buena. Desde la recepción una atención personalizada de primer nivel. Los restaurantes a la carta de primera, el buffet muy buen servicio con la variedad adecuada sin ser lo mejor en cuanto a variedad. La playa excelente y las piletas tambien. Es un hotel... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Zoila R!!! Gracias por su reseña y sus excelentes comentarios, nos encanta escuchar cuando nuestros huéspedes reciben el trato Rockstar desde su llegada con las amenidades de bienvenida y durante toda su estancia en nuestros restaurantes. Acerca del inconveniente con los puntos y la cuna, hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en... Más

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

El Hotel fue una experiencia maravillosa en un 97%. La atencion desde el momento que llegas es espectacular, los maleteros Dinky y Hobbit super serviciales, el Check In fue un poco demorado, pero todo super, las personas de guest services muy serviciales y Vero de Concierge super atenta con todas nuestras necesidades, de igual forma el personal de vacation planners.... Más

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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Visitando Cancún por negocios me hospede tres días en el hard rock Cancún y me quede maravillado no solo por sus instalaciones sino por su excelente atención, debido a problemas de viaje tuve que quedarme con mi abogado mi hijo y mi nuera tres días mas en los cuales tuvimos que cambiar de hotel por razones de capacidad en uno... Más

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola luis ismael r: Agradecemos tu reseña acerca de tu estancia en nuestro resort , estamos emocionados de ver tu agradecimiento a los colaboradores que te atendieron y comprobar que en cada interaccion el servicio fue impecable , esa es la forma en que todos nuestros rockers quieren atenderte. Saludos de parte de toda la banda y aqui te esperamos... Más

Mérida, Venezuela
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Reservé para el grupo (28 personas) en el Aventura Cob y por cierre temporal nos enviaron al Cancun Palace, ahora Hard Rock. Del 11 al 18 de agosto. Estaba lleno. El servicio ha sido reforzado con personal del Aventura, especialmente atento. Dos tormentas obligaron a los huéspedes a ocupar las áreas techadas,a mi juicio un desafío superado por la solícita... Más

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Del Rio, Texas
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013

Excelente Hotel y gran servicio por parte de todo el personal. Especial agradecimiento a los Chefs Carlos Manuel de el Restaurant Zen, Wilbert y Jairo del restaurant The Marquet y al mesero Evelio y al mesero Virgilio , mil gracias a todos por su trato y haber disfrutado unas vacaciones inolvidables.!!

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Sr.Marco Antonio V. Gracias por compartinos su reseña que vivio en este su Hotel Hard Rock, y agradecerle por la mencion de nuestors rockers por los que fueron ustedes atendidos como toda unas estrellas de rock que son para nosotros, recordarles que aqui tienen su segunda casa y para nuestros rockers sera un placer atenderlos de nueva cuenta. Take time... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,428 - $9,861
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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