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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Sitio web del hotel
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3,427 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,214
    691
    314
    126
    82
Consulta opiniones sobre
1,153
1,092
35
146
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Merida
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2013

Si son mexicanos o quieren fiesta eviten el hotel. Es caro y con la mano en la cintura no abren la disco. Dejan de servir trago a la 1. Fuimos a hablar con el concierge (Adela y Karen) y no pudieron hacer nada porq no había gerentes... Es imposible que un hotel tan importante no tenga alguien que pueda responder.... Más 

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Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo S, Le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos escuchar sus comentarios y que no sintiera que se le daba resolución acerca de este tema. En Hard Rock la música y el estilo de vida Rockstar es lo que nos caracteriza y así como la música es universal así es nuestro servicio... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
78 opiniones 78 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
53 votos útiles 53 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2013

Horrible. Lleno de gente por todos lados, musica super fuerte, el servicio de comida y bebida en la pileta es patético, los mozos atienden de favor, con mala cara, es mas, los ves fumando! Y los tragos muy malos. Los pasillos de las habitaciones son muy ruidosos. Los restaurantes no son buenos. Si estas en pareja queriendo pasar unas vacaciones... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Chorri. Gracias por compartirnos su opinión acerca de su experiencia en nuestro resort; sus comentarios ya han sido compartidos con nuestra gerencia para asegurar que todos nuestros rockers den el excelente servicio que nos caracteriza y todos nuestros huéspedes gocen de una experiencia relajante y sientan el trato amable de nuestro staff. Una vez más le agradecemos sus comentarios... Más 

Santiago, Chile
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 noviembre 2013

Que gran hotel!!! Todos los detalles, desde que uno llega. es una estadía de rockstar Las habitaciones, la comida, la música... Sólo Rock... nada de pachanga. Y con banda de rock en la playa. Genial. La gente que trabaja muy agradable y atenta. Lo hemos recomendado mucho.

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

FCRUZVIAL. Mil gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro.Es realmente alentador saber que se quedó asombrado con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars. Desde las actividades que ofrecemos, la nuestro principal identificador que es la música y por el reconocimiento al genuino servicio provisto por nuestro equipo. Estamos ansiosos de hospedarla... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2013

Excelente Hotel, tal cual como su nombre lo indica todo trata de los grandes personajes de Rock. Muy buenas habitaciones, super padre la vista al mar que tienen la atencion de todo el personal de protocolo muy buena, pudimos compartir la buena atencion amigable del Sr. Victor en la recepcion al igual que de los botones Francisco y Hector. Saludos... Más 

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Franklyn F. Agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Le compartiremos tus comentarios a nuestro staff y en especial a Victor de recepción al igual que a los botones Francisco y Hector, sabemos que les encantara escuchar que superamos todas tus... Más 

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2013

Estuve en el Hotel 8 días con mi esposo, mi hijo y nuestras familias para celebrar su cumpleaños, y nuestra estancia en el hotel fue una experiencia espectacular , el ambiente que se vive es muy alegre y familiar, la decoración es super moderna, la comida deliciosa en todos los restaurantes, las habitaciones muy cómodas y con una linda vista;... Más 

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Margarita María D. Le agradecemos su reseña, nos llena de gusto que sus vacaciones fueran un éxito para usted y su familia. Así como que nuestro estilo rock le haya gustado, y haber visitado los diferentes restaurantes durante su estadía. Y por el reconocimiento al genuino servicio provisto por nuestro equipo. Estamos ansiosos de hospedarla nuevamente a usted y su... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2013

El concepto es totalmente americano, de hecho gran parte de los huéspedes lo son. Desde que llegas puedes admirar algunos objetos de celebridades y la música en recepción y áreas comunes te introducen a un ambiente de fiesta y te hacen sentir una celebridad. Lo anterior no demerita en nada el descanso que encuentras en sus habitaciones, las camas son... Más 

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

MexiSol. Mil gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro. Es realmente alentador saber que se quedó asombrado con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars. Desde nuestra característica y única memorabilia por todos los rincones, pasando por nuestras icónicas habitaciones, exquisita gastronomía, pero sobre todo y de forma constante, el genuino servicio... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2013

Fuimos de Luna de Miel al Hard Rock Cancún. Excelentes instalaciones, restaurantes y posibilidades para pasar un tiempo inolvidable. Destino totalmente recomendado. Nos dieron manilla especial de "lunamieleros", esto hacia que todo el personal del hotel nos atendiera con especial atención. La ubicación del hotel permite disfrutar de la playa a tan solo media hora del aeropuerto.

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

aecardenas. Felicidades por su matrimonio. Nos sentimos hoonrados de haber sido sus anfitriones en su luna de miel. Gracias por el reconocimiento al sincero esfuerzo de nuestros rockers! Esperamos ser sus anfitriones en cada uno de sus aniversarios. Keep rocking! Más 

Toluca, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2013

Bueno a secas, los horarios para comer son totalmente para americanos así como todo el servicio etc, sin embargo es buen servicio y buena calidad. la ubicación es excelente y la decoración muy agradable. el precio es standard de la zona y del nivel del hotel. La atención de algunos meseros es extraoirdinaria , creo que si es recomendable ,... Más 

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Manuelherrejon. Gracias por su reseña y sus excelentes comentarios, nos encanta escuchar cuando nuestros huéspedes reciben el trato Rock Star en nuestros restaurantes y agradecemos sus felicitaciones. Acerca de los horarios, hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en consideración. Una vez más le agradecemos haberse tomado un poco de su tiempo para compartirnos... Más 

Bejuma, Carabobo, Venezuela
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 noviembre 2013

Estuve en el hotel con mi esposo celebrado nuestro aniversario de bodas número 20, la experiencia fue increíble, la mejor atención por parte de todo el personal que nos atendió especialmente Sally y Gustavo, también Erika quien nos preparó exquisitos tacos mexicanos.las instalaciones sencillamente bellísimas y super confortables, comida exquisita, todo lujo, no hubo algo que no nos gustara.

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Ivettcusati. Felicidades por su aniversario. Deseamos que sigan haciendo música por muchos mas años!! Nos llena de gusto que sus vacaciones fueran un éxito y que nuestro estilo rock le haya gustado, así como haber visitado los diferentes restaurantes durante su estadía. Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestros colaboradores, les haremos llegar sus comentarios, seguro los van... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Estuvimos con mi esposa por una semana celebrando un aniversario de casados y disfrutamos de una verdadera experiencia del todo incluido. La infraestructura corresponde a un hotel de lujo, las habitaciones están muy bien acondicionadas con un jacuzzi espléndido. Además hay un muy buen internet wifi (es parte del todo incluido) que nos permitió estar diariamente conectados con nuestros hijos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Edward W. Felicidades por su aniversario. Deseamos que sigan juntos por muchos conciertos mas!! Mil gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro. Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rock star sobretodo de Roque. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, Estamos ansiosos de hospedarlo nuevamente a usted y su familia... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $5,650 - $9,516
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
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