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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
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    100
Consulta opiniones sobre
1,568
1,465
58
196
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Toluca, México
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2013

Bueno a secas, los horarios para comer son totalmente para americanos así como todo el servicio etc, sin embargo es buen servicio y buena calidad. la ubicación es excelente y la decoración muy agradable. el precio es standard de la zona y del nivel del hotel. La atención de algunos meseros es extraoirdinaria , creo que si es recomendable ,... Más 

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Manuelherrejon. Gracias por su reseña y sus excelentes comentarios, nos encanta escuchar cuando nuestros huéspedes reciben el trato Rock Star en nuestros restaurantes y agradecemos sus felicitaciones. Acerca de los horarios, hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en consideración. Una vez más le agradecemos haberse tomado un poco de su tiempo para compartirnos... Más 

Bejuma, Carabobo, Venezuela
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 noviembre 2013

Estuve en el hotel con mi esposo celebrado nuestro aniversario de bodas número 20, la experiencia fue increíble, la mejor atención por parte de todo el personal que nos atendió especialmente Sally y Gustavo, también Erika quien nos preparó exquisitos tacos mexicanos.las instalaciones sencillamente bellísimas y super confortables, comida exquisita, todo lujo, no hubo algo que no nos gustara.

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Ivettcusati. Felicidades por su aniversario. Deseamos que sigan haciendo música por muchos mas años!! Nos llena de gusto que sus vacaciones fueran un éxito y que nuestro estilo rock le haya gustado, así como haber visitado los diferentes restaurantes durante su estadía. Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestros colaboradores, les haremos llegar sus comentarios, seguro los van... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Estuvimos con mi esposa por una semana celebrando un aniversario de casados y disfrutamos de una verdadera experiencia del todo incluido. La infraestructura corresponde a un hotel de lujo, las habitaciones están muy bien acondicionadas con un jacuzzi espléndido. Además hay un muy buen internet wifi (es parte del todo incluido) que nos permitió estar diariamente conectados con nuestros hijos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Edward W. Felicidades por su aniversario. Deseamos que sigan juntos por muchos conciertos mas!! Mil gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro. Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rock star sobretodo de Roque. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, Estamos ansiosos de hospedarlo nuevamente a usted y su familia... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

De las mejores experiencias, felicitaciones a todas las personas que nos atendieron, especialmente a memo en la playa, una excelente iniciativa. la comida de muy buena calidad en general todos los restaurantes son muy buenos y muy bien atendidos. En el gym la pasamos muy bien especialmente la clase de spinning de jane. En el bar el mejor y mas... Más 

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Andres D. Mil gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro. Es realmente alentador saber que se quedó asombrado con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars. Desde nuestra característica y única memorabilia, pasando por nuestras icónicas habitaciones, exquisita gastronomía, pero sobre todo y de forma constante, el genuino servicio provisto por nuestro... Más 

Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2013

Estuvimos solo durante un día y definitivamente faltó tiempo para disfrutarlo todo pero fue muy divertido,el servicio en la alberca en el restaurante, etc. Todo estuvo excelente!! El ambiente, la decoración del hotel. Definitivamente podría volver.

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Alex F, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

frivs. Mil gracias por sus comentarios en este foro. Realmente fue un viaje relámpago, pero en ocasiones así es la vida de los Rock Stars!! Esperamos que en la siguiente pasua que haga en su gira nos permita mostrarle muchas mas fabulosas cosas, detalles, comida gourmet y continuar fascinándose con el trato de nuestros rockers!! Estamos ansiosos de hospedarlo nuevamente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2013

Mi familia y yo somos de Panamá y estamos encantados con la atencion que nos brindaron en nuestros 7 dias de estadia en el Hard Rock Hotel de cancun. La atencion en los restaurantes, bares etc..Lo maximo!! Consideramos volver muy pronto. Muy recomendado para aquellos que les gusta pasar un buen rato con personas animadas a su alrededor.

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola SolArosemena!! Muchas gracias por sus comentarios, nos encanta saber que recibieron el trato que se merecen un Rockstar como usted, agradecemos sus comentarios sobre el trato que recibieron de nuestros Rockers tanto en los restaurantes como en los bares. Mil gracias nuevamente por haberse tomado un poco de su tiempo para recomendarnos con la comunidad viajera y próximos Rockstars... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2013

La mejor atencion que se pueda tener y la calidez de las personas que trabajan ahi. Todo es excelente!!! La comida, la playa y la bebida.. sus shows animados y divertidos en la pileta son lo máximo. Es la mejor convinacion entre Relax/Diversión.

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Cinthiaventre!! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rock star de nuestros colaboradores. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir dando las vacaciones de ensueño que todos nuestros Rock stars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta aquí a su escenario... Más 

Medellín, Colombia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2013

Estuve hospedado en este hotel en octubre de este año, las instalaciones y habitaciones son muy bonitas, pero el afán de parte de hotel de vender una membresia y la insistencia en que uno compre, de verdad causa fastidió, además hay discriminación entre los miembros y los huéspedes que pagan su reservación ya que hay zonas que sólo están habilitarás... Más 

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola drcajas, Mucho le agradecemos el haberse tomado el tiempo en compartirnos sus inquietudes. Para Hard Rock Hotel Cancún la retroalimentación por parte de nuestros valiosos huéspedes, es de gran importancia, siendo ésta la que nos impulsa a seguir trabajando para brindarles una autentica experiencia rock star. Permítame ofrecerle nuestras más sinceras disculpas si de alguna manera se sintieron presionados... Más 

caracas
Crítico de nivel
11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2013

Es por 2da vez que vamos a cancun, una ciudad definitivamente para disfrutarla y a su vez para ir de compras, estvimos 15 dias con toda mi familia, el hotel demas de bueno pequeño pero para disfrutarlo de lo mejor bella la playa adermas que esta centrico para el desarrollo de actividades turisticas. Aqui tuvimos que llamar en varias oportunidades... Más 

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Rey2230! Es realmente alentador saber que se quedó asombrado con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars. Acerca de su sugerencia sobre el servicio de limpieza, hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en consideración. Estamos ansiosos de hospedarlo nuevamente a usted y su familia en ésta su casa,... Más 

Cancún, México
Crítico de nivel
12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2013

No sabia que esperar de este Hotel, Trabajo en la Hoteleria entonces soy una persona muy observadora y trataré de ser lo mas objetiva posible. Cuando entre al Lobby para mi registro me sorprendio que nadie me abordara para tratar de ayudarme con mi equipaje sin embargo al hacer mi registro en la Recepción el joven fue muy amable, excelente... Más 

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