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The Royal Sands

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Blvd. Kukulcan km 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    1,435
    496
    199
    82
    39
Consulta opiniones sobre
907
678
31
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
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Español primero
Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
24 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hermoso hotel, esta ubicado en la rivera maya, y cuenta con su propia playa, restaurantes, bares y planes turísticos; la habitación estuvo perfecta, amplia, limpia, y con aire acondicionado; realmente fue muy agradable la estadía allí, desde la llegada el personal fue muy atento, en especial Geovany el consierge, muchísimas gracias por tu ayuda y atención, nos sentimos... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Apreciable Aleja03, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Es para nosotros de suma importancia garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y esta necesidad nos obliga a manejar el horario de entrega y recepción de las habitaciones. Contamos además con instalaciones de cortesía que puede utilizar aun después de entregar su habitación para que tenga... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel muy bien ubicado, con una vista hermosa hacia el mar como a la laguna Nichupté, se puede observar el amanecer y el atardecer en todo su esplendor. La entrada es majestuosa e imponente. La atención del personal es inigualable. Todas las personas que nos atendieron son amables y gentiles. Siempre están dispuestos a colaborar. Volvería nuevamente a... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Cristina D, Gracias por tomarse el tiempo para comentar sobre su experiencia en The Royal Sands. Nos complace saber que usted y su familia disfrutaron de su estancia. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo pronto durante su próxima visita a Cancun. Saludos cordiales. Más 

Rosario, Argentina
Crítico de nivel
160 opiniones
49 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El increíble lugar donde se encuentra el establecimiento es estar en el paraíso, me toco en planta baja, salida directa al mar, increible.... Las piscinas son muy hermosas con los bares dentro. Todo ordenado y prolijo. El personal muy atento, las villas son comodas y grandes.

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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es precioso. El personal se destaca por su amabilidad en todo momento. Cuenta con actividades recreativas para niños y algunas para adultos como zumba, aquagym, equipo de snorkel y bicicletas. También posee un gimnasio bastante completo y acceso al spa "ARANCELADO". La comida es buena y bastante variada. Las barras de las piletas se llevan todos los premios.... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
16 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Si deseas viajar en familia a la cuidad de cancun, este es el hotel de tus sueños, muy bien ubicado, con una playa única, y una piscina fantástica, Tiene todas las comodidades para la familia. Cuentan con un supermercado muy cerca y los cuartos son agradables y muy amplios ademas de una cocina muy bien puesta con todo los accesorios.... Más 

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Leon, México
Crítico de nivel
17 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente ubicación servicio y una playa hermosa pero se contrató el servicio de buceo con la agencia del hotel "Thomas Moore" y Álamo renta a Car y no malos ....:pésimos ambos, caros, mal servicio, cero orientación al cliente y lo único pa lo q sirven es para dar precios altos, la buceada la capacitación y cuidados buena, pero no te... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Leticia, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de comentar acerca de nuestro desarrollo. Lamentamos que los servicios proporcionados por terceros hayan afectado negativamente tu experiencia en The Royal Sands. Hemos compartido tus comentarios con el departamento encargado de revisar nuestra relación con estos proveedores y nos aseguraremos de que ninguno de nuestros futuros huéspedes compartan esta percepción. Así... Más 

México
Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Lo mejor es la hermosa playa que tiene, lo amplias que son las villas de dos recamaras y dos baños, en las que caben hasta 6 personas, también que esta en una excelente ubicación, y a unos cuantos pasos se encuentra la plaza Kukulcán en donde hay muchos restaurantes y tiendas, también en esa plaza hay un Soriana y te... Más 

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CristobalGF, Community Care Manager en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado/a Nachost, Gracias por su reseña. Que gusto que disfrutó su estancia con nosotros. Le aseguramos que tomamos muy en serio la conservación de las tortugas y este año tenemos 145 nidos, ¡un record! Cuente con que estaré enviando su sugerencia al departamento encargado de este programa. De igual forma, vamos a trabajar en mejorar su experiencia en las demás... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

En verdad fue una experiencia súper agradable! El check in fue muy rápido y detallado. Nos explicaban las instalaciones del hotel y todo lo que incluía el paquete. La habitación muy amplia, ya que fue la 2da parte de una villa completa, es decir, 2 camas un poco más pequeñas que matrimoniales, baño con tina, un frigobar, microondas, cafetera y... Más 

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CristobalGF, Online Community Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada La_wuera, Gracias por tus comentarios tan completos acerca del resort. Nos agrada saber que su experiencia fue buena y vamos a tomar en cuenta sus comentarios de áreas en las que podemos mejorar. Esperamos poder darle la bienvenida pronto. Más 

COLOMBIA
Crítico de nivel
53 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Me hospede casi 12 dias en el mes de Julio y todo es casi perfecto ... Para emoezar NO es un hotel es un Resort de TIEMPO COMPARTIDO el cual tiene de 2 fases y venden como hotel las noches que cada persona decida quedarse por lo cual cada sabado es posible que exista cambio de habitacion ( a mi... Más 

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Provincia de Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

es un hotel muy lindo y muy bien ubicado...solamente que ahora solo se puede ir all inclusive...la playa que tiene es espectacular y las piscinas tambien.La atencion es excelente..100% recomendable, si quieres all inclusive.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
CristobalGF, Online Community Administrator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado FABIANBARRIONUEVO, Gracias por sus comentarios. Nos alegra que le haya gustado nuestro resort y esperamos que nos visite de nuevo pronto. Más 

2,173 fotos de este hotel

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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (570)
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Servicios (111)
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Playa (32)
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Piscina principal con piscina de entrenamiento (63)
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Restaurantes y bares (27)
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Segunda piscina (45)
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“The Hotel” (58)
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Villa vacacional (234)

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Todas las fotos de la gerencia (21)
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Hotel y alrededores (3)
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Habitación (5)
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Comedor (1)
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Áreas de recreo para familias (4)
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