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Grand Park Royal Cancun Caribe

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Blvd. Kukulcan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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3,914 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,173
    1,146
    332
    133
    130
Consulta opiniones sobre
917
1,623
71
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

En general tienen una excelente atención, personal del staff, recepción, restaurants, todo es impecable. Tuvimos una estancia muy amena. La habitación con una vista privilegiada y nunca faltó nada. La comida muy buena. Simplemente, es un gran hotel. Sin duda alguna regresaría.

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios, nos es muy gratificante saber que superamos sus expectativas mientras disfrutó de nuestras instalaciones y del excelente servicio. Nos dará mucho gusto contar de nuevo con su presencia en sus próximas vacaciones en Grand Park Royal Cancun Caribe Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Específicamente tengo una queja por la mala actitud de las señoritas que asignan mesa en el restaurante principal, tanto como en el servicio de desayuno como en el de la cena. Mal encaradas todo el tiempo, fui testigo y parte de como le gritaban a dos familias diferentes una vez en la noche y otra en la mañana. A nosotros... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Primero que nada me gustaría darle las gracias por compartir su experiencia, de este modo podemos detectar nuestras áreas de oportunidad y atacarlas para ofrecer el servicio de excelencia que nuestros huéspedes se merecen. Me encuentro desconcertado con su comentario ya que es nuestra obligación demostrarles a nuestros huéspedes lo importantes que son para nosotros. Gracias por elegirnos como su... Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Difícil tener tranquilidad cuando a las 8:00 AM ya están tocando tu puerta para surtir el mini bar o hacer aseo a la habitación. La bienvenida es saber cuando pueden sacarte varias horas de tu tiempo para ofrecerte tiempo compartido, es un asedio permanente. Dejé mi auto en el estacionamiento del hotel y le robaron un limpiaparabrisas, nadie responde ante... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

para empezar son las 5 20 de la tarde y mi habitación no está lista ni puedo a gusto meterme a la piscina y los empleados q sirven la comida con sus carotas no me gustaaa y muy caro para tan mal servicio

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Gracias por tomarse el tiempo para compartir con todos nosotros este comentario, su opinion es muy importante, y es a mi pesar que no hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas, sus comentarios serán tomados en cuenta para poder así mejorar nuestras áreas de oportunidad y llegar a brindar el mejor servicio posible. Gracias por haberse hospedado con nosotros Más 

México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hola buenas tardes. Escribo para presentar una fuerte queja. Estamos haciendo nuestro check out y nos dicen después de haber pagado que NO nos pueden entregar nuestra factura impresa al momento de salir. Nos informan que el gerente general del hotel no se encuentra y que nadie nos puede ayudar y que la factura nos llegará vía electrónica . Sin... Más 

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Lamento escuchar que su estancia con nosotros no haya terminado siendo la más placentera. Le aseguro que los problemas que menciona serán investigados y erradicados en la manera de lo posible para evitar este tipo de situaciones, por lo que le agradezco enormemente el compartir su experiencia Más 

Villa Elisa, Argentina
2 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La atención de la gente del hotel y la gente de entretenimientos es muy buena pero la política del hotel es lamentable, internet free no anda, el gimnasio tiene costo adicional, el frigobar es pauperrimo y la gente de el programa "Royal Holiday" te quieren vender de cualquier forma ( me hicieron perder una mañana escuchandolos y como no les... Más 

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Me gustaría agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con futuros viajeros, le aseguro que tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y sus sugerencias serán tomadas en cuenta para poder así mejorar nuestras áreas de oportunidad y llegar a brindar el mejor servicio posible, nos encantaría tratar de mejorar su percepción del Grand Park... Más 

mexicali,b.c.
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Ya he estado en dos ocaciones en el Grand Park Royal Cancun Caribe, y he podico constatar que la atencion de todo el personal del Staff que compone a dicho Hotel, ha sido formidable, no podria solamente seleccionar a una de las areas, pero tanto las personas que estan a cargo de la limpieza de la habitaciones, las areas comunes,... Más 

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir sus comentarios con toda la comunidad de TripAdvisor, me complace saber que tuvo una estancia memorable, que disfrutó nuestras instalaciones y en especial le agradezco por mencionar el excelente servicio que ofrece todo nuestro staff. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente Más 

Buenos Aires
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel impresionante. Ubicado en un lugar privilegiado del Boulevard Kukulcan. Hemos estado una semana en dicho lugar y la hemos pasado de maravillas. Particularmente, no tengo ninguna crítica que hacer; por el contrario, hemos sido tratados por el personal en forma espectacular. Siempre al servicio de uno y con una simpatía y sonrisa digna de destacar. Tengo que resaltar en... Más 

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Ante todo muchas gracias por su tiempo al compartir sus comentarios con otros turistas y con nosotros sobre los detalles que fueron más significativos para ustedes durante su visita en Grand Park Royal Cancún Caribe. Recibimos con gusto el saber que tuvo una maravillosa experiencia disfrutando del servicio de nuestros compañeros quienes hicieron de su experiencia algo maravilloso, también agradecemos... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me hospede en el hotel desde el 15/03 al 29/03 (habitación 4201) tenía unas expectativas muy altas ya que iba a pasar mi luna de miel al hotel. Situaciones increíbles para el precio que se había pagado tuve que lidiar, desde el inicio ya que solicite una cama doble para mi habitación me quisieron trasladar a una zona inferior a... Más 

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Antes que nada, agradecemos por haber tomado el tiempo escribirnos sus comentarios y compartir su experiencia. Nos apena mucho saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia, sin embargo, por favor permítanos comentarle que nuestro equipo está dedicado a satisfacer las necesidades de todos y cada uno de nuestros huéspedes mediante un servicio de calidad, ya que su bienestar y... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es hermoso este hotel. Es amplio con dos piscina grandes y muy lindas. La playa es hermosa y la gente del hotel siempre esta a disposición de uno. Realmente vale la pena ir a este hotel. A nosotros nos toco una habitación con vista al mar (la mayoria son asi) y es increible. Es una vista hermosa. La ubicacion es... Más 

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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios, nos es muy gratificante saber que superamos sus expectativas mientras disfrutó de nuestras instalaciones, sevicio y la excelente ubicación. Nos dará mucho gusto contar de nuevo con su presencia en sus próximas vacaciones en Grand Park Royal Cancún Caribe Más 

3,266 fotos de este hotel

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