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Celuisma Imperial Laguna Cancun

Quetzal N.11 Club De Golf, Cancún 77500, México
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168 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    12
    41
    42
    23
    50
Consulta opiniones sobre
28
39
14
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Washington, District of Columbia, United States
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No es un hotel de lujo pero si todo estaba muy limpio, el desayuno rico todo muy bien aunque no esta ubicado en playa es muy buen hotel solo para ir a dormir y descansar. Ofrecen buen servicio, las habitaciones limpias, las sabanas, el baño todo a mi parecer muy buen hotel y sobre todo económico!!!

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Maracaibo, Venezuela
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015

Para el mes de noviembre se reservo y se pago una habitacion en este hotel y luego para el dia 19 de diciembre nos envian un correo diciendo que estamos cambiados de hotel por falta de disponibilidad, eso es ser irresponsable con los clientes, por lo tanto no recomiendo para nada este hotel. sean mas serios y mejoren la calidad... Más 

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Guadalajara, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

La verdad el hotel es super economico y mas reservandolo en linea, las instalaciones no son de lo mejor pero si solo lo ocupas para dormir esta bien, tiene una exelente ubicacion puesto que esta a la mitad de la zona hotelera, si tienes paquetes para xcaret,chichenitza,tulum,xel-ha o algun otro el lugar es exelente solo para pasar la noche ya... Más 

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
55 opiniones 55 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 julio 2014

El hotel esta bien ubicado, pero la limpieza no es su fuerte, el desayuno no es de calidad, es solo un hotel de paso. Ademas en la reserva no estaba incluido el tax, por lo que al llegar tuve que abonarlo aparte. El personal fue agradable

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Jose Maria P, Guest Relations Manager en Celuisma Imperial Laguna Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios los cuales aprovechamos para matizar algunos puntos que menciona. Imperial Laguna solo ofrece hospedaje, siendo el desayuno una cortesía hacia nuestros huéspedes. Muchas agencias manejan la modalidad de no incluir los impuestos en la tarifa que publican para que aparezca más baja que en otros portales aunque, sin duda, deben indicar al cliente esta circunstancia a efectos... Más 

Bucaramanga, Colombia
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2014

Estuve leyendo muchos comentarios sobre este hotel , cuando llegue estaban recibiendo una gente de herbalife y me demoraron como una hora , luego me mandaron a un hotel cerca pero digamos que no tengo problema con eso. La habitación era tan como la había visto en Internet, la puerta a el mirador estaba algo mala pero para mi eso... Más 

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Crítico Experto
112 opiniones 112 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
64 votos útiles 64 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2014

Fui a este hotel por una sola noche dado que en el que yo habia rentado no pudieron darme mi habitación. La verdad la habitacion estaba en bastante mal estado... Si bien era muy amplia, la ventana del baño estaba abierta directamente sin posibilidad de cerrarla. Habia hormigas que salian de la rejilla de la bañera.... Las camas no eran... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Jose Maria P, Guest Relations Manager en Celuisma Imperial Laguna Cancun, respondió a esta opinión

Basado en sus comentarios, aparentemente, nuestra propiedad no cubrió sus expectativas, sin embargo Imperial Laguna cumple con los estándares requeridos de un hotel tres estrellas. Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2014

Las toallas manchadas, el aire acondicionado no te deja dormir por el ruido que hace, una telaraña en el techo, el ventilador a punto de caer, por lo que nos dijeron que al día siguiente nos daban otra habitación así que decidimos temprano bañarnos dejar las maletas en el lobby y salir a pasear pero no había agua caliente. Llevamos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Jose Maria P, Guest Relations Manager en Celuisma Imperial Laguna Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos a nuestros huéspedes que informen en recepción de cualquier anomalía que encuentren en la habitación para poder resolver el inconveniente en el menor tiempo posible. Sus comentarios harán que se mejore la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Más 

Modesto, California
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2014

Fuimos en un viaje familiar de 14 personas justo en la Semana Santa, reservamos dos Villas y ambas las encontramos en buen estado, si hubo un detallito de que casi no salí a agua de la regadera pero en el momento lo resolvieron, no sabíamos que incluía el desayuno continental por lo que fue una grata sorpresa que antes de... Más 

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Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2014

Trate de estar lo menos posible en el hotel. Los baños están descuidados, muebles viejos, instalaciones eléctricas dañadas, aire acondicionado que parece que se va a desarmar. Balcón sucio con barandas flojas, tienes que venir de vacaciones a llenar el tanque del sanitario con agua porque no funciona, todos los días los desayunos estaban incompletos y había que pedirle a... Más 

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Jose Maria P, Guest Relations Manager en Celuisma Imperial Laguna Cancun, respondió a esta opinión

Respetamos las críticas y comentarios de nuestros huéspedes y las consideramos para mejorar la calidad de nuestros servicios e instalaciones, sin embargo, no aceptamos comentarios referentes a experiencias que puedan haber tenido otros huéspedes. Imperial Laguna es un hotel económico que cumple con los requerimientos básicos de un 3 estrellas. Lamentamos las molestias que pudiera haberle causado la construcción contigua... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2014

El Hotel está muy bien ubicado, tienes para moverte a todos lados y en poco tiempo. Para quien busca algo económico es ideal. Mi opinión es bueno lo que ofrecen por un bajo costo. Lo recomiendo ya que las habitaciones son amplias, con buenos servicios y excelente vista a la Laguna. La atención del personal también es buena. Como observación... Más 

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