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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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Grand Oasis Cancún
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Calificación de viajeros
    986
    976
    661
    379
    500
Consulta opiniones sobre
967
1,118
60
57
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Cancún, México
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2013

Pasé una semana de mis vacaciones de verano en este hotel con mi esposa y mi hijo de 1 año, la comida muy buena en cada uno de los restaurantes del hotel, la playa súper las bebidas de lux, la alberca muy familiar y limpia, pero....... desafortunadamente sigue habiendo malinchismo en los servicios de la zona hotelera se le da... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada, agradecemos por haber tomado el tiempo escribirnos tus comentarios y compartir tu experiencia. Nos apena mucho saber que tuvo inconvenientes, permítanos comentarle que estamos muy comprometidos con cada uno de nuestros huéspedes, y el personal se dedica a entender, alcanzar y satisfacer todas sus necesidades. Por otro lado, estamos muy contentos de saber que disfrutó... Más 

MÉXICO D, F.
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 septiembre 2013

En la opinión de mi familia y un servidor el hotel esta muy agradable las instalaciones muy limpias respetando siempre el entorno natural, el servicio es excelente la atención en sus restaurantes es excelente los meseros y hostes siempre muy amables y serviciales, la comida de buena calidad inclusive en el snack además de muy variada, el único detalle es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Mario, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que haces a nuestro personal. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento, sin duda los felicitaremos por hacer de su estadía una experiencia agradable. Será un gusto para nosotros... Más 

Puebla, Puebla, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2013

Yo solo tengo que dar agradecimientos, si bien, de repente surgen situaciones incómodas, hay que tratar de resolverlas con las personas indicadas. En cuanto a las instalaciones muy buenas, bonito hotel, amplio, con varias opciones de restaurantes y discoteques. Muy limpia la habitación, con eso se hace muy placentera la estadía. Bellos jardines, bella piscina y la atención en general... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Eric, Aprovecho este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel, nos complace saber que tuvo una gran experiencia con nosotros y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado. Así mismo, nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, restaurantes y entretenimiento, nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su estancia con una sonrisa... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy viejo l el servicio es pecimo en todos los aspectos. Hay muy poco personal en los restaurantes, el personal trabaja mas de 12 horas diarias. La comida no es nada buena. El dia que hicimos el chek in. Nos entregarob las habitaciones tres horas despues. Las bebidas alcohólicas son de muy mala calidad aunque pagues la... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomar de su tiempo para escribirnos sus comentarios, lamentamos que no hayamos cubierto sus expectativas en las áreas mencionadas. Permítanos comentarle que tenemos una hora específica para el registro de entrada, trabajamos para que usted pueda sentirse como en casa y así, disfrute de su estancia en un ambiente placentero. Actualmente estamos trabajando en cambiar y... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

San Francisco, California
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2013

Es un lugar muy agradable, las instalaciones muy buenas, el servicio excelente, muchos eventos para divertirse, su playa es hermosa. Cada verano disfrutamos nuestras vacaciones en ese hotel y quedamos muy satisfechos, pero este ultimo verano no fue asi, porque no pudimos comer en la mayoria de restaurantes tenia que hacer reservaciones uno, dos o tres dias por adelantado siempre... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Marcelo, Gracias por sus amables comentarios y por su preferencia, estamos muy contentos de saber que una vez más usted ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel. Así mismo, nos alegra saber que nuestras instalaciones, entretenimiento, actividades, playa y servicio personalizado han sido de su completo agrado. Permítanos hacerle saber que es una política de nuestro hotel hacer... Más 

Villa Carlos Paz, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 septiembre 2013

He leido comentarios anteriores, con los cuales con algunos acierto y con otros no tanto, El hotel es excelente, la calidad de la gente espectacular, muy buena onda y energia, el hotel cuenta con lobbies, o distintas partes del hotel, la administracion de este, se encarga de separar por sector a las personas, a que me refiero con esto, hay... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Carolina, Gracias por sus amables comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, ambiente y atención personalizada. Por otro lado, le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando, este tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Esperamos verla pronto nuevamente,... Más 

Pueblo Libre, Lima, Peru
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2013

el hotel es muy bonito sus instalaciones,restaurantes,piscinas,etc. me molesto la espera a la hora de llegar,me dijeron en 30 min. y luego que en 45 mas y con el calor que hace la espera desespera no me parece justo que hagan esperar tanto a un huesped si el paquete ya esta pagado, y llego a la habitacion y no habia... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Yovana, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía. Lamentamos profundamente los inconvenientes que surgieron, sin embargo, este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer un mejor servicio en el futuro. A pesar de esto, nos alegra haber tenido la oportunidad de cambiar su percepción... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2013

Pues el servicio en recepción no es nada bueno están de malas pero el gerente Ricardo es de lo mejor que hay en el hotel le preocupa el cliente así q lo que necesiten con el... El servicio en general no es muy bueno están de malas los empleados y no saben dar información, aclaro no todos pero un 70%... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas, sin embargo, le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Por otro lado, estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado del servicio brindado en el Lounge. Gracias por la mención que hace a nuestro personal, sin duda felicitaremos a... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

El viaje con mi esposo lo teníamos planeado en otro hotel, pero por problemas de espacio, tuvimos que escoger el Grand Oasis Cancún. Previamente leí todas las críticas y opiniones de toda la gente de aquí, y realmente tuve mis dudas. Quiero ser totalmente objetiva, porque mi opinión la leerán otros a quienes quizás les sirva la misma. Cuando llegamos,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Paola, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Actualmente estamos haciendo cambios en el menú de nuestros restaurantes, por lo que esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en un futuro para que conozcas nuestros nuevos platillos. Por... Más 

Lima
Crítico de nivel
20 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Estuve hospedado cera de una semana en el hotel y la verdad que la pasamos super bien! Cuenta con todas las comodidades y todas las habitaciones cuentan con terraza que permite tener vista al mar de Cancun. El sistema "all inclusive" es muy completo y con gram variedad de tragos y comidas, ademas el staff es muy amable y cuenta... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Renzo, Aprovecho este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia en nuestro Hotel y que el servicio fue de su agrado. Así mismo, estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, restaurantes, actividades y entretenimiento. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente. Saludos cordiales. Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3,092 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Restaurantes y bares (108)
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Gran habitación estándar “Oasis” (54)
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Habitación estándar (78)
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“The Hotel” (103)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (65)
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Hotel y alrededores (13)
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Habitación (3)
Visto
Comedor (5)
Visto
Área de playa y piscina (6)
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Vista desde la habitación (3)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
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