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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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Grand Oasis Cancún
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Calificación de viajeros
    986
    981
    663
    379
    503
Consulta opiniones sobre
972
1,118
61
57
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Monterrey, México
Crítico de nivel
84 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Muy mala experiencia, habitaciones malas, los baños huelen mal, la comida pesima. Las bebidas son muy malas tambien. En mi estancia un joven casi fallece por tamto alcohol que ingirio. Otros mas estaban teniendo relaciones sexuales en la alberca enfrente de todo mundo. No hay advertencia de que no es un hotel familiar.

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos su experiencia. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Canalizaremos sus comentarios con los departamentos correspondientes para poder darle seguimiento a los inconvenientes. De esta manera podremos mejorar... Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2013

Viaje a Cancún del sábado 17 al viernes 23 de agosto, me hospede en el Grand Oasis Cancún y desde la llegada al check in hasta la salida el ultimo desayuno el servicio fue pésimo. Para hacer check in nos tardaron como una hora, la recepción era un desorden total no sabías después de quien te iban a atender, cuando... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía en nuestro hotel. Permítanos comentarle que tenemos una hora específica para el registro de entrada, pues trabajamos para que nuestros huéspedes puedan tener una experiencia agradable y placentera. Así mismo, estaremos poniendo... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Veracruz, Veracruz-Llave, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2013

Hola soy Alejandro De la Cruz tirista naciaonal la verdad este hotel lleno completamente mis espectativas, buenas instalaciones, buen servicio, todo siempre limpio, buena playa incluso buenos eventos y shows sin duda unas vacaciones inolvidables..

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Gracias por sus amables comentarios, estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, shows, actividades y sobre todo, de la atención personalizada. Así mismo, nos es muy grato saber que tu estancia con nosotros fue placentera, de esta manera sabemos que logramos nuestro mayor propósito: La plena satisfacción y comodidad de todas las personas... Más 

Morteros, Cordoba, Argentina
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2013

Estuvimos en el hotel en febrero y la verdad llegúe quedé fascinada con el mismo! Iba con un poco de temor por los comentarios que leí antes de ir pero pasé unas excelentes vacaciones. Si bien es cierto que en el hotel se alojan los chicos de la spring break y eso es un punto muy en contra nosotros no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Laura, Antes que nada, agradecemos por haberse tomado el tiempo de compartirnos su experiencia. Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones, habitaciones, piscina y restaurantes. Por otro lado, gracias por sus comentarios, los haremos llegar a las áreas correspondientes y serán tomados en cuenta para brindarle un mejor servicio en su próxima visita. Esperamos tener... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2013

México en general hermoso su gente sus paisajes y sus playas Un hotel muy amplio con una naturaleza hermosa y excelente atención playa divina de ensueño para toda ocasión y oportunidad que se tenga regresare muchas veces!!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios tan positivos con nosotros, nos sentimos completamente honrados por lograr que su visita fuera agradable. Es un placer saber que superamos sus expectativas y que pudo disfrutar de las instalaciones y de nuestra hermosa playa. Esperamos poder recibirlo pronto nuevamente. Saludos cordiales. Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Lo primero, decir que fueron unas vacaciones en Diciembre, y por ser la primera vez que hacia un viaje largo en Diciembre o por lo bien que salio el viaje, todo me parecio bien. El Hotel, es bastante grande, un poco viejito y con varios restaurantes, el asiatico esta muy bien decorado, el Japones tenia una plancha en la que... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, De antemano muchas gracias por su preferencia y sobre todo por sus comentarios. Es un gusto saber que ha disfrutado de su estadía en el hotel y que las instalaciones han sido de su agrado, el mantenimiento de las áreas es primordial para que nuestros huéspedes puedan estar como en casa con todas las comodidades y en un... Más 

Montreal, Canadá
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Definitivamente me equivoque al seleccionar este hotel para mis vacaciones familiares. Baja calidad de servicio, comida pesima, habitaciones viejas, ahorran energia y los aires se apagan en la madrugada, el personal que realizan las reservaciones en los restaurantes es descortes y mal educados, tuve que utilizar el servicio medico y me cobraron 187 US$ por una atencion de no mas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Laura, Nos sentimos halagados que su estancia en el hotel la haya incentivado a compartir comentarios tan positivos acerca de nosotros. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas y que tuvo una estancia agradable. Es grato saber que disfrutó de nuestras habitaciones, instalaciones, restaurantes, y especialmente de nuestro servicio. Esperamos poder recibirla pronto nuevamente. Saludos cordiales. Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

Viaje a Cancun del sabado 17 al viernes 23 de agosto, me hospede en el Grand Oasis Cancun y desde la llegada al check in hasta la salida el ultimo desayuno el servicio fue pesimo. Para hacer check in nos tardaron como una hora, la recepcion era un desorden total no sabías despues de quien te iban a atender, cuano... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía en nuestro hotel. Permítanos comentarle que tenemos una hora específica para el registro de entrada, pues trabajamos para que nuestros huéspedes puedan tener una experiencia agradable y placentera. Así mismo, estaremos poniendo... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

La verdad, es que no me gustó dicho hotel , las 5 estrellas estan de mas , con mi amiga veniamos de otro Hotel 5 estrellas que realmente era un lujo y tenia todo incluido . CUando llegamos el 17 de agosto a dicho HOtel , el trato no fue bueno , no nos querian aceptar porque no teniamos el... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas, sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Sus comentarios serán canalizados a los departamentos correspondientes para arreglar este tipo de inconvenientes, estaremos poniendo especial atención en el mantenimiento de nuestras instalaciones para que nuestros huéspedes puedan confiar... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
16 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

Es un hotel de 4 estrellas bastante garnde tiene un frente de playa alimentos bien, ubicacion 8 Pero el Checking es demasiado tardado, y le hace falta una remodelacion para modernizarlo, esta bien si no quieres gastar tanto en el hotel, tiene gran varidad de restaurantes la mayoria en el todo incluido. Eduardo Agente de Viajes

¿Ha sido útil esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo, Le agradecemos mucho por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros y por señalarnos aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Estaremos poniendo especial atención en el mantenimiento de nuestras instalaciones para que nuestros huéspedes puedan confiar en la seguridad del Hotel y al mismo tiempo, puedan tener una estadía agradable y placentera. Por... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3,120 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Baño (49)
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Otros (661)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Restaurantes y bares (108)
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Gran habitación estándar “Oasis” (54)
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Habitación estándar (78)
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“The Hotel” (103)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (65)
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Hotel y alrededores (13)
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Habitación (3)
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Comedor (5)
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Área de playa y piscina (6)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
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