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Royal Solaris Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    758
    661
    324
    107
    96
Consulta opiniones sobre
772
615
14
9
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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cali
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015

Habitaciones muy ruidosas. El servicio depende mucho de las propinas que se den. Poco personal de servicio en area de playa y piscina. La comida es muy regular, la tipica mejiacan es buena pero los postres son pesimos, poca variedad. la comida internacional es bastante mala. Los shows nocturnos son buenos. Las instalaciones estan bien cuidadas pero el hotel ya... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juanfcali: Muchas gracias por compartir sus comentarios acerca de su visita a nuestro hotel. Es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes sobre el servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad Nos alegra saber que disfrutó de los shows nocturnos... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 febrero 2015

Bueno pase la semana pasada en este hotel, y el servicio que nos dieron a mi familia y a mi estuvo excelente, desde la llegada qué nos recibio Rene bellboy, en los restaurantes el mesero Fidel como hasta la señorita Stephany de Premier, que siempre fue muy atenta y amable con mi familia. Realmente recomiendo este hotel al 100 por... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Nos llena de alegría leer mensajes como los suyos; nuestra mayor prioridad es que nuestros huéspedes se sientan como en su casa y disfruten cada detalle en sus vacaciones . Le haremos saber a Reene, Fidel y Stephany que se llevaron un grato recuerdo de su atención y servicio. Reciba un afectuoso saludo desde Cancún hasta Monterrey. Hoteles Solaris de... Más 

Lima, Perú
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 febrero 2015

El hotel de por si no es muy grande pero el servicio si de primera, todos muy atentos, amables y corteses. Apenas llegas ya te ofrecen esos paquetes de hoteles, son algo insistentes, pero igual te vas a encontrar con lo mismo en todo lugar que vayas en Riviera Maya. La comida encuentras de toda variedad, tanto mexicana, internacional como... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Dear PLLM: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Es muy grato saber que usted y su familia pasaron fantástico y hayan disfrutado de nuestras instalaciones, piscinas, restaurantes, la marina, la variedad de nuestros menús y de la calidez del servicio. Nos dará mucho gusto recibirlos nuevamente para que pasen unas maravillosas vacaciones. Reciban... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

La atención es buena el restaurante ofrece gran variedad de comidas muy buenas. El restaurante de la piscina ofrece un menú muy básico. Lo malo es que sean tan insistentes con los huéspedes a tomar las charlas para comprar los paquetes vacacionales.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Oscar: Agradecemos que haya compartido su comentario sobre su experiencia vacacional en Royal Solaris Cancún. Nos alegra saber que recibió una buena atención por parte de nuestro staff, sin embargo no nos agrada saber que se sintió presionado para participar en charla de nuestro Club Vacacional, gracias por hacernos saber este punto, se trabajará con el equipo de Club... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

Es un muy buen Hotel para realizar tus vacaciones sus instalaciones son muy buenas, y el personal que labora en sus restaurantes y barras de bebidas, bocadilos es muy atento en especial el señor Fernando Colorado y el joven Manuel el Sr. Abner son muy amables y serviciales, tambien sus espectaculos son muy agrables y muy buenos, te deja una... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Nos alegra leer que disfrutó de sus vacaciones en Royal Solaris Cancún, que le gustaron los shows y que nuestro staff de restaurantes, bares y cocina fueron atentos y serviciales especialmente Colorado, Manuel y Abner. Nuestra misión es "Hacer felices a nuestros huéspedes a través de vacaciones únicas" , cuando leemos comentarios como el suyo nos sentimos orgullosos de saber... Más 

Tunja, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Así podemos calificar los días que pase en diciembre de 2014; en mi nombre Gina Maria Rivera junto a mi padre Nestor Arturo y demas familia en esta bella instalación estancia Resort Royal Solaris, sin duda fue la mejor elección que hicimos un Hotel esplendoroso, bello, elegante, limpio, organizado, con habitación muy comoda y vista al mar, pero esto no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Gina y Nestor: Agradecemos mucho su comentario, es gratificante saber que disfrutaron de su estancia en Royal Solaris Cancún y que logramos cumplir con sus expectativas. La mención que hace sobre la calidez humana de nuestro staff nos llena de orgullo y nos da más razones para seguir trabajando con #PasiónSolaris para ofrecer a nuestros huéspedes el trato y... Más 

Barquisimeto, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

muy buenos dias, queria darles las gracias por sus atenciones, el hotel excelente en todos sus servicios, tambien agradecida por las atenciones que tuvimos en el restaurant las fuentes por parte de Hugo Flores, en pocas palabras me encanto todo, espero poder viajar de nuevo para cancun, saludos desde Venezuela Barquisimeto, Maria Isabel Camacho

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maria Isabel: Nos alegra mucho leer que pasaron unas vacaciones excelentes. Para nosotros lo más importante es que nuestros huéspedes pasen vacaciones inolvidables a través de nuestro excelente servicio. Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente en un futuro no muy lejano, no dude en contactarnos para cualquier asistencia antes de su llegada. ¡Reciban un saludo de Cancún a... Más 

Guadalajara, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2015

Confortable, aunque no es muy grande el hotel tiene varias albercas y buena ubicación. La comida buena. Las chicas que hacen el aseo dejaban cada día un bonito detalle. Hotel siempre se mostro limpio y personal amable.

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2015

Viajamos por primera vez a Cancún y nos encontramos con un excelente hotel, donde el buen servicio de los empleados hizo muy grata nuestra estadía. La habitación amplia con vista al mar muy recomendada y mejor si es con jacuzzi. Una playa muy limpia donde existe un gran número de sillas para los que quieren sol o descansar bajo la... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

Un excelente hotel all inclusive. La habitación muy cómoda siempre limpia y con varios detalles sorpresa muy gratos. La comida y las bebidas muy ricos en todos sus restaurantes en cualquier horario, ya fuera desayuno comida o cena o en el aqua bar y en los snacks eran muy buenos y variados. La atención de todo el personal muy amable... Más 

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