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Royal Solaris Cancun

N.º 43 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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2,049 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    801
    695
    347
    108
    98
Consulta opiniones sobre
823
641
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Puebla, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2015

Habia leido las criticas con anterioridad y debido a la calificación decidí ir por unos días a este hotel, la habitación frente al mar estuvo bien tenia dos camas matrimoniales y una cama individual empotrada en a pared. Hubo un foco que no funcionaba en la entrada, al llegar solicitamos en la recepción una cuna y esta nunca llego a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que usted y su familia tuvieron unas buenas vacaciones y que disfrutaron de las instalaciones del hotel. Respecto a lo que nos comenta del área de la playa, el sargazo es la manera en la que el mar se limpia de manera cíclica... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

El hotel es bonito, una zona de piscinas amplia, habitaciones agradables. Lo malo: llegamos al aeropuerto de Cancún cerca de las 7 pm, allí conseguimos las excursiones con un hotel que a cambio nos pedir conocerlos en una visita de 90 minutos, accedimos a esto y pagamos cerca de 130 USD por persona por tres excursiones (Xcaret plus, Chichen Itza... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Bella Vista, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Viajamos con mi esposo, mi hijo de 6 años, mi mamá y su pareja. como verán una gran diversidad generacional; pero en el hotel encontramos todos un muy buen lugar para divertirnos, descansar y, por sobretodo, sentirnos a gusto. El personal todo del hotel se muestra muy interesado en hacer sentir a los huéspedes que verdaderamente les complace hacerlos sentir... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Gralumay: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas cómodas y divertidas vacaciones familiares con nosotros, disfrutando de las instalaciones, la comida, los shows pero sobre todo de la calidez y el servicio de nuestro personal. Respecto a su comentario, se lo haremos llegar a nuestro gerente... Más 

Rancagua, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

muy buena atención, el personal agradable, buena ubicación, muy rica comida. Recomendable. El único tema es que algunos turistas dejan a sus niños por su cuenta y a la verdad a veces molestaban, merodeando por la mesas o en sector del bar, cuando había música en vivo en la noche, pero ese no es un tema del hotel. los Show... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ana: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que pasaron unas vacaciones y que disfrutaron de nuestras instalaciones, la atención de nuestro personal y la calidad de nuestros alimentos. Gracias por la recomendación y esperamos verlos nuevamente en Royal Solaris para que sigan disfrutando de la #PasiónSolaris. Reciban un cálido... Más 

Guayaquil, Ecuador
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Excelente hotel, de los mas cercanos al aeropuerto, el personal muy atento a cualquier necesidad de los huespedes. Se nota el buen servicio desde que estas en el lobby y te dan todas las indicaciones para que saques el mejor provecho a las instalaciones. La comida siempre fresca, las piscinas completamente limpias, las habitaciones impecables.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado MateoRomero: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que pasaron unas excelentes de sus vacaciones y que disfrutaron de las instalaciones, la excelente calidad de nuestros alimentos y la calidez en el servicio de nuestros colaboradores. Nos dará mucho gusto recibirlos nuevamente para que sigan disfrutando de la #PasiónSolaris.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Wow que bonita semana que pase, todo fue muy bien. Me divertí mucho y logre conocer gente muy agradable, muchas gracias a Cynthia, esa muchacha es muy gentil y agradable. Es seguro que recomendare su hotel a mis amigos y familia

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Stéphanie P: Muchas gracias por compartir tus comentarios sobre tu visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho que disfrutaras unas divertidas vacaciones, con mucho gusto compartiremos tus comentarios con nuestros colaboradores en especial con Cynthia. Muchas gracias por tu recomendación. Esperamos verte pronto para que sigas disfrutando de días llenos de #PasiónSolaris Recibe un cordial saludo Hoteles Solaris de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
48 opiniones 48 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2015

La calificacion y oponion esta basada en que el hotel posee 5 estrellas y comparando con otros all inclusive de misma categoria deja bastante que desear. Estuvimos 4 noches en febrero 2015 con mi mujer pero tambien con otro matrimonio amigo con dos chicos de 6 y 10, nos toco buen tiempo aunque bastante viento pero pudimos estar en la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado LK76: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su percepción sobre nuestro hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros para saber que estamos haciendo bien y en que áreas debemos mejorar. Respecto a la comida, nuestro Cheff Ejecutivo trabaja constantemente para la mejora continua de nuestros menús, presentado cada día un menú distinto tanto en... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Nuestra estadía en Royal Solaris Cancun fue excelente, fuimos 2 adultos y 2 niños.La habitación con 2 camas grandes y una cama suplementaria de una plaza muy cómoda, limpia, Hermosa, el hotel nos pareció bárbaro, muy lindo, limpio, todos muy atentos y serviciales, tiene 2 restaurants para la cena, uno para desayuno y uno para almuerzo, siempre estuvo genial, nunca... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Leila: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la calidez del servicio de nuestros colaboradores y la variedad de los alimentos que ofrecen nuestros restaurantes. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a seguir mejorando día con día. Esperamos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Realmente debo decir, que las espectativas que tenia sobre Royal Solaris Cancún fueron acertadas, ya que desde que llegue al hotel con mis papás fueron atentos con nosotros, el hotel es muy bonito, aun cuando no es el más moderno, pero se esmeran por tener una muy buena presentación, las instalaciones como dije muy buenas, las habitaciones grandes y muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Rolando: Muchas gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho que tu y tu familia disfrutaran de un viaje inolvidable y que la atención por parte de nuestros colaboradores en especial de Mariela y Roberto fueran excelente. Los esperamos pronto para seguirlos consintiendolos con el servicio que nos caracteriza. Cálido saludos desde Cancún a Bogota. Hoteles Solaris... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Es un hotel agradable, habitaciones grandes aunque un poco antiguas, la playa es hermosa aunque el oleaje estaba fuerte, la ubicación excelente (comenzando la zona hotelera). La comida en el restaurante principal es buena pero básica, deben mejorar los postres, en el restaurante internacional a la carta perfecto, ambiente, atención, comida, bebidas y postre son un acierto, la única crítica... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias Dayana por compartir con los lectores de TripAdvisor su experiencia vacacional en Royal Solaris Cancún. Nos alegra saber que nuestro hotel le pareció agradable y que le gustó el ambiente, atención, comida y bebidas de nuestro restaurante a la carta; respecto a los otros puntos que menciona trabajaremos en ellos para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros... Más 

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