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Krystal Cancun

Sitio web del hotel
Paseo Kukulcan, Cancún 77500, México
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Krystal Cancun
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2,751 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    906
    920
    467
    247
    211
Consulta opiniones sobre
686
1,077
86
95
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • En finlandés primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Estado de Mexico, México
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Fuimos de vacaciones con mi familia en agosto a del 2015 y la habitación no es como las que muestran en la fotos de su página, llevaba la carreola y nos dieron una habitación bajando escaleras, luego pedí que me cambiaran el frigobar porque necesitaba guardar la comida del bebe y tardaron como 6 horas en resolverlo, pedí desbloqueo de... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Le ofrezco una disculpa por el mal tiempo que les hayamos hecho pasar. Dudo mucho, que nuestros servicios sean un asco. Tenemos un muy buen hotel. Con detalles como cualquier otro. Pero brindamos lo mejor de cada uno de nosotros en este hotel. A sus órdenes, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Torreón, México
2 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El hotel no vale la pena para lo que pagas, existen mejores opciones por tu dinero, el servicio de bar es lento, parece que tienen un retraso a proposito en servirte para reducir sus costos. la comida pues esta incluida y es comible, en las cenas al aire libre siempre hubo que hacer fila. El elevador funciono solo uno para... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Me da mucha pena saber que el hotel no vale lo que cuesta. Me pudiera hacer llegar de favor sus fechas de estancia, para darle un seguimiento puntual a este tema. A sus órdenes, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Crítico de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El hotel es sencillo pero bonito, limpio en general, alberca amplia, buena atención, bonita cena temática, buena ubicación, todo bien en general aunque podría mejorar: - La variedad de comida era muy repetitiva. Los postres sabían todos igual. - Servicio a cuarto muy lento. - En la pagina del hotel dice que incluye cenas en otros restaurantes participantes, pregunte por... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco por su preferencia. Al igual, le ofrezco una disculpa. Tenemos el programa vigente de cenas afuera del hotel. Lo veré directamente con la recepción del hotel. Estoy a sus órdenes, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Osorno, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Llegamos y nos entregaron una habitación donde el baño parecía pileta lleno de agua el piso según el acomodador era raro como va ser raro si el mueble esta podrido por la humedad nos cambiaron de pieza y el baño no corta el agua cae cae además a bajo la taza se filtra el agua Se aviso y no se... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Fuimos a nuestras vacaciones familiares en Junio de 2015, la estancia en este hotel fue excelente, las habitaciones siempre limpias, los Restaurantes con mucha variedad y rica comida, los Snacks sobre todo el de Tostadas de Ceviche y tacos de pescado eran muy deliciosos al igual que el Servicio al cuarto. Las albercas, la playa y el Restauran Hacienda el... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su recomendación a través de este sitio. Es un placer saber que estamos haciendo las cosas bien y que a nuestros huéspedes les gusta nuestro hotel. Esperamos que quieran elegirnos nuevamente el siguiente año. A sus órdenes, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

la experiencia en general muy buena, todos muy amables, sobre todo en Club Kristal la Sra. Patricia y el Sr. Emanuel, muy agradables al trato, y tratando de que uno esté muy cómodo todo el tiempo. Al igual en el área de alberca, la Srita. Norma y Linda, siempre atendiendo con una sonrisa. Como crítica constructiva, algunos detalles del hotel,... Más 

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Villahermosa, México
Crítico de nivel
4 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este hotel era uno de nuestros preferidos, tanto que nos hospedábamos en el mínimo tres veces al año en cada viaje a Cancún. En esta ocasión, estuvimos solamente el 18 y 19 de Agosto, y súper mal, bajo la calidad de las bebidas espantoso, casi te dan alcohol de caña, es un hotel familiar y pusieron el jacuzzi solo adultos,... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por escribir esta reseña. En verdad, me apena mucho leer estos comentarios. Hemos crecido y hemos realizado varias acciones de acuerdo a todas las retroalimentaciones de nuestros huéspedes. Por ejemplo: lo del jacuzzi ha sido debido, q que los huéspedes nos piden espacios de solo adultos y así. De cualquier forma voy a dar un seguimiento puntual a estos... Más 

Baradero, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este hotel esta ubicado en el centro de diversiones de Cancun, a solo unos pasos de Coco Bongo y muchas boliches con espectaculos, de un supermercado Chedragui ( donde el cambio de Dolares, previa compra de algun art, es el mejor), de un muelle donde parten los barcos a Isla Mujeres. La Playa tiene muy pocas olas ( lastima el... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Es un placer recibir comentarios tan lindos de su parte.. A veces leo reseñas muy fuertes, que en verdad, no se si se hospedaron en nuestro hotel. Hubo un problema muy fuerte de sargazo que llegó en todas las costas de Quintana Roo. pero ya estamos saliendo de ese problema. A sus órdenes, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel no deja de ser hermoso, con una preciosa vista y te deja un viaje inolvidable.. sin embargo falta más en el sentido limpieza entendiendo que son muchas habitaciones en el hotel uno saliendo tipo 7 de la mañana y llegando como a las 4 de la tarde pocas veces pasaba, que se demoraban o también las actividades que... Más 

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Santiago, Region Metropolitana, Chile
Crítico de nivel
15 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Eficientes y rápidos en la atención del pasajero que llega o sale. A ciertas horas pasado el mediodía habrá mucha aglomeración en el lobby por la gran cantidad de pasajeros entrando simultáneamente. Solo algo de paciencia porque de todas maneras la espera no sera mayor de 30 a 40 minutos. La habitación solicitada al encargado me resultó muy agradable en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por su contribución a este sitio de viajeros. Hemos estado trabajando mucho en base a los comentarios y retroalimentaciones de todos nuestros huéspedes. En verdad, somos una empresa comprometida con el servicio. Gracias por su contribución; daremos seguimiento. A sus órdenes siempre, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(9)
  • La zona de la piscina(6)
  • Vistas al mar(6)
  • Nueva torre(6)
  • Tiempo compartido(6)
  • Muy bueno(6)
  • Paquete incluido(4)
  • Club nocturno(4)

2,543 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Todas las fotos de los viajeros (1916)
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Hotel y alrededores (385)
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Comedor (84)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (4)
Visto
0:53
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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Playa (48)
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Suite para luna de miel (53)
Visto
Piscina para niños (6)
Visto
Habitación Club “Krystal” (57)
Visto
Piscina (40)
Visto
Habitación Club renovada “Krystal” (58)
Visto
Restaurantes y bares (139)
Visto
“The Hotel” (69)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (38)
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Hotel y alrededores (1)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
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Comedor (1)
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