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Krystal Cancun

Paseo Kukulcan, Cancún 77500, México
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2,381 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    806
    788
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    207
    178
Consulta opiniones sobre
569
923
73
88
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • En finlandés primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

felicitacionEs por tener personal experimentado en la atencion muy contenta con el aervicio del mesero balam. Felicitaciones y q continue asi al hotel excelente en todo. Infraestructura seguridad. Solo falta la bocina grande en la zona de alberca para tener amena la estancia: )

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Zapopan, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Es justa la relación de costo y servicio, sin duda lo volvería a visitar. Tiene una buena ubicación muy cerca a punta Cancún, la playa es buena, muy segura y limpia. Rápido y fácil acceso a rutas de camión para visitar otros lugares. Personal muy amable :)

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Buena ubicación con acceso directo a la playa. Buenos servicios y atención en general. Altos los costos de servicio de alimentos a la habitación y mini bar. Cerca zona de antros, valorar x tiempo.....

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión?
df
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El año pasado vacacioné en sus instalaciones y fue muy satisfactorio, desafortunadamente este año no fue así.El sector o ala que me asignaron estaba muy lejos de lobby (tuve que ir dos veces a atender asuntos), cuando llegué no hubo quien se ofreciera a ayudarme con mi equipaje, las habitaciones se veían como muy viejas o descuidadas, desde muy temprano,... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Guanajuato, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Pues es un hotel muy lindo las instalaciones están muy cómodas solo hubo un pequeño problema que me querían cobras cosas del frigobar que no consumí de hecho con el paso de los días desaparecia una por una pues quien mas mas que el personal de limpieza solo hace falta educarlos y ya pero todo lo demás estuvo muy bien... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Muy buen servicio !!!!!! A mis hijos les fascinó estar ahi! Dos años que hemos ido y a los niños les encanta pasar el tiempo ahí haciendo actividades, claro con la paciencia y amabilidad de Marisol!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Wow!!! Clientes repetitivos... Muchas graicas!!! Hemos poco a poco mejorando nuestras facilidades y actividades para niños. Le haré llegar este comentario a Marisol. A sus órdenes, Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve alojado con mi pareja en Abril del 2014, buen hotel , sacamos la habitación club Krystal , tenia un Check in preferencial, y habitación frente al mar en la torre nueva, muy linda vista y linda habitación. Esta ubicado cerca de los boliches, ideal para ir con amigos. Buena comida, buen servicio a la playa ( cosa que otros... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por darnos estos excelentes comentarios. Veo que le gustó mucho nuestro hotel... Debido a sus comentarios. Pero nos calificó con 3 estrellas :( Si hay algo que podamos hacer por usted. Será un placer asistirlo Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En cuanto llegamos el personal siempre.l fue muy amable, dese los botones hasta la persona que nos atendio en el check-in, check-out, el servicio de el desayuno continental estuvo muy bien tambien. El cuarto no fue de mi agrado, las instalaciones se me hacen viejas y no olia bien. La taza del baño no bajaba bien, para dormir se escucha... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por escribir estos comentarios en Tripadvisor. Le ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente que le hayamos hecho pasar. Al igual, me gustaría saber más de sus fechas de estancia para checar su habitación personalmente. Estoy a sus órdenes siempre Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Felicitaciones a Marisol Mis hijos estuvieron muy felices en caraoke y en muchas cosas mas y Francisco muy buen mesero pero el savavidas Moreno les habla súper feo alos niños y esta muy serio y la lipiesa es un verdadero desastre

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por su preferencia. Le hice llegar un mensaje privado. Para que un servidor vea el tema del mal trato a sus hijos. Le ofrezco una disculpa por este problema. Muchas gracias. Espero su respuesta. Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

ubicacion del hotel es genial, pero la limpieza y servcio pesimo! no hay que resevar habitacion con desayuno incluido no vale la pena menos un all inclusive. no reservar habitacion con vista al mar, la vista es genial , pero de noche se escucha todo la fiesta .... hasta las 6 am. tener cuidado con la reservacion de habitacion standard...... Más 

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Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por escribir esta reseña. Todas nuestras habitaciones tienen una cama King size o 2 camas queen, Me gustaría saber más de sus fechas de estancia para darle seguimiento al tema de la falta de limpieza y servicio que usted nos menciona. Muchas gracias. Lvpaguilar@krystal-hotels.com Más 

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