Mi novio y yo nos hospedamos a mediados de Diciembre 2011. El recibimiento y el check in fueron buenos y rápidos. El hotel lo están remodelando y creo yo que sería un buen detalle el que te lo informen después de que realices el check in y se disculpen por el inconveniente y sería un plus el que mínimo te...
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Gracias por sus comentarios y por haber contestado el inbox que le envié.
Hemos trabajdo en la habitación donde se hospedó, al igual seguimos variando nuestros productos en todos los tiempos de alimentos y en los centros de consumo. Asimismo, le comento nuevamente que para los huéspedes de todo incluído. También tienen incluído los pedidos a la carta.
Le agradezco...
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El mantenimiento y limpieza del hotel dejan mucho que desear. Solo nos quedamos dos noches para completar nuestras vacaciones, pues antes nos hospedamos en el Royal Sands (el cual es una excelente opción).
Durante nuestra estancia la alberca estuvo con basura, la misma del primer día y nueva que se iba acumulando, pues no la limpiaban.
Las instalaciones lucen no...
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Estimado huésped,
Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que tuvo durante su estancia.
Hemos y seguimos trabajando en diversos puntos de mantenimiento y remodelación de habitaciones, restaurantes y áreas del hotel. Todo esto debido a las retroalimentaciones de huéspedes. sus comentarios los he dirigido con nuestro comité para poder seguir mejorando nuestro producto.
De antemano le agradezco su atención.
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tratare de ser lo mas objetivo posible, al registrarme te explican que debes tener tarjeta de crédito, que no reciben efectivo si no tienes el todo incluido pero que pasa si no manejas tarjetas? nadie te explica que hacer, Reserve una habitación romantic, supuestamente incluía diversas amenidades: Pantuflas, batas, fruta y una botella de champagne de todo eso lo único...
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Muchas gracias por habernos dado de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios.
Checaré personalmente con recepción para reforzar los puntos para abrir líneas de crédito durante las llegadas. Para abrir líneas de crédito en el hotel: se puede hacer mediante una tarjeta de crédito o con efectivo en la recepción.
En cuanto a sus reservación me gustaría asistirlo personalmente:...
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Es un hotel de apariencia, me hospede por 5 dias y la verdad no pienso regresar a ese hotel.
Apezar de que los empleados de recepcion hace un esfuerzo por atender a los clientes el servicio es lento y malo.
Los muebles de la habitacion son muebles viejos, la bañera sucia, las paredes estan manchadas.
La comida mal mal y...
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Muchas gracias por haber escrito en medios electrónicos.
Permítame asisitirlo personalmente: lvpaguilar@krystal-hotels.com.
Sus comentarios han sido dirigidos a los jéfes de área involucrados. Asimismo si usted desea, nos gustaría tener en cuenta otra información para poder dar un seguimiento apropiado a estos pendientes.
Le agradecemos plenamente su tiempo.
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estuvimos 5 dias en cancun esta es la segunda vez que vamos y nos quedamos en el hotel Krystal, lo elegi por dos cosas la ubicacion y la amabilidad de los empleados, sin embargo, en esta ocasion me toco la remodelacion del hotel y de la entrada principal a la habitacion si tenias que caminar mucho, nada idoneo para alguien...
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Hemos terminado con nuestros trabajos de remodelación en el hotel. Asimismo tenemos otros proyectos; que han sido gestionados debido a sus retroalimentaciones. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que les causo la remodelación. Es un proyecto que se activó, como le comentaba a través de sugerencias de nuestros huéspedes.
El tema de la insonorización esta siendo tratado para poder...
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Las fotos que tienen en Internet no tienen nada que ver, el hotel tiene 2 torres, toman fotos de la nueva y te ofrecen la vieja, el primer cuarto que nos dieron estaba inundado, la cama del segundo sucia y llena de pelos y algo sucia, vimos las fotos y al decir esto en front desk me dicen que lo...
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Estimado Huésped,
Gracias por sus comentarios en Tripadvisor. En lo personal quisiera dar seguimiento a estos inconvenientes que usted menciona. Al igual para ver cual fue el problema con su reservación. Hemos terminado nuestras remodelaciones en diversas partes del hotel.
No dude en contactarme, sus retroalimentaciones son muy valiosas para nosotros. Permítame asistirlo.
lvpaguilar@krystal-hotels.com.(Paris Aguilar)
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Es un hotel muy bueno, super bién ubicado, los personales del hotel son muy amables y te hacen sentir como en casa. Habitaciones muy comodas, las que son con vista al oceano son increíbles, una vista maravillosa. El sistema todo incluido es muy bueno.
A una cuadra del hotel está la mejor discoteca de Cancún "Coco Bongo" es lo máximo....
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Le agradezco plenamente el haber escrito en tripadvisor acerca de nosotros.
Es un hecho que la ubicación y el buen servicio son algunos de los beneficios al hospedarse en Krystal Cancun.
Asimismo es una excelente opción para conocer Cancún y tener muchas atracciones a solo pasos del hotel.
Muchas gracias. Esperamos verlos pronto!
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yo estube hospedado hay el primer dia mis llaves no abrian la puerta fui a recepcion y segun ellos ya estaba todo arreglado volvi a la habitacion y suigio igual,luego la caja de seguridad de la habitacion la cerre y cuando quise abrirla me quede con la combinacion en la mano y para final y pedir el cambio de cuarto,me...
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Muchas gracias por sus comentarios en medios electrónicos.
De acuerdo con los puntos que nos hace saber. No tenemos reportes de que algo sucediera así en nuestras instalaciones. Le ofrezco una gran disculpa por el mal rato que les hicimos pasar.
Por favor deme la oportunidad de asistrilo personalmente y darle seguimiento a los comentarios que nos hizo llegar: lvpaguilar@krystal-hotels.com...
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Están remodelado y esta bien, solo que estaría mejor q lo hicieran por sectores, y no como me toco, en medio de 2 construcciones remodelación de la torre principal también en la entrada y lobby y después en el Spa, así que estábamos rodeados obras.
Seria bueno que las agencias, en mi caso bestday informaran de la situación del hotel.
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Muchas gracias por habernos dado de su tiempo para escribir acerca de Krystal Cancun.
Le ofrezco una disculpa por todos los inconvenientes que le pudieron causar la remodelación de nuestro hotel. Me gustaría mucho poder asistirlo personalmente con la mala experienca que se llevó de nuestro hotel en su reciente estancia en Cancún
Por favor contácteme a lvpaguilar@krystal-hotels.com. Déjenos darle...
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