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JW Marriott Cancun Resort and Spa

N.º 18 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
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Blvd Kukulkan, Km 14.5 | Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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2,537 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1,656
    572
    176
    75
    58
Consulta opiniones sobre
748
856
47
181
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
44 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

Estuve en el hotel un par de veces durante este año. JW es la marca de más nivel de Marriott. Y como ya me lo imaginaba, de las más caras. Pero bueno, ya sabe uno a lo que se mete. De lo que puede mejorar, es la relación calidad/precio del desayuno. Excelente el servicio. El restaurante te puede dar un... Más 

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MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jorge O, Muchas gracias por sus amables comentarios y los tomaremos en cuenta. ¡Nos da gusto que haya podido visitarnos frecuentemente durante el año! Como bien lo dijo nuestro Spa cuenta con todo lo necesario para relajarte y poder hacer su rutina de ejercicios diaria. ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Sinceramente, Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
21 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

Excelente hotel, buen servicio y un lugar para descansar. Su personal súper bien entrenado y con actitud de servicio, súper atencion. Su restaurant para desayunar muy bueno, completo y todo de buena calidad. El servicio en la playa muy bueno, nos hay queja, todos salió muy bien.

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MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola Salvador C, gracias por sus amables comentarios, definitivamente trabajamos todos los días para brindarle un servicio personalizado y de alta calidad, me da gusto que haya podido experimentarlo y haya disfrutado de las instalaciones de nuestro hotel. ¿Qué fue lo que más le gusto de su viaje? ¡Esperamos verlo nuevamente en el hotel! Sinceramente, Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
164 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2014

Tuve oportunidad de estar alojado en este hotel hace unos meses por trabajo, y puedo decirles que es excelente!! No solo porque tiene amplias habitaciones , hermoso lobby, piscina y restaurantes, sino también por la calidad del servicio del personal que me hizo sentir muy cómodo. El resto de la playa es muy bueno y tienen una excelente opción de... Más 

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MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola Vianocturna, me da gusto que pudiste experimentar el servicio de JW Marriott, definitivamente es un hotel tanto para viajeros que buscan relajarse y disfrutar de Cancun como para personas que nos visitan por trabajo, me da gusto que pudiste probar nuestra deliciosa oferta culinaria. ¡El ceviche de BeachWalk es exquisito, muy buena recomendación! ¿De casualidad visitaste nuestro Spa? Con... Más 

Guatemala
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 noviembre 2014

Las instalaciones son lo mejor de lo mejor este hotel todo es lujo, el servicio la recepción nos dio trato preferencial, nos dieron extras asi como el servicio excelente, en cancun la ubicación cerca de lo que necesites recomiendo y felicito a todo el personal del hotel. espero volver pronto muchas gracias.

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MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Querido David S, Me da gusto que haya disfrutado al máximo de su estancia en nuestro hotel y de que haya podido experimentar nuestro servicio. ¡Nuestra ubicación es privilegiada a tan solo unos minutos de los centros comerciales pero con la mejor playa de Cancun! Esperamos volver a verlo pronto. Sinceramente Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

mexico city
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Es un hotel bonito y cómodo respecto a sus instalaciones y al servicio, con buena vista al mar y sus albercas están muy bien, limpias y con caldera todo el tiempo, hay otra zona en el piso 4 en donde hay una alberca techada y un jacuzzi también muy bueno al igual que el spa, lo que si esta muy... Más 

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MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola Frauyam, muchas gracias por tus cálidos comentarios y por compartirnos tu experiencia dentro de nuestro hotel, como ya lo mencionaste contamos con diferentes tipos de instalaciones para que puedas disfrutar tu estancia en Cancun al máximo, con camadas cómodas, balcones con vista al Caribe y un increíble Spa. Tomaremos tus comentarios en cuenta para poder seguir ofreciendo un mejor... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
245 opiniones
45 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Excelente hotel, tanto en instalaciones, servicios y atención. Las habitaciones standard son muy amplias y el menú de almohadas es buenísimo!! colchones cómodos y todo el standard de calidad que tienen los Marriott. Lo recomiendo

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola XieXie1974, gracias por compartir nuevamente tu experiencia en nuestros hoteles, ¡una cosa única de Marriott son sus cómodas camas que te harán sentir que descansas sobre las nubes! ¡Esperamos verte nuevamente por los hoteles para que puedas seguir disfrutando de la experiencia Marriott! Sinceramente, Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
100 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

El hotel se encuentra en excelentes condiciones, tiene una muy buena playa y el servicio del personal es excelente, sin duda lo recomiendo. El desayuno es abundante y las habitaciones frente al mar, como la que yo ocupe, tienen unas vistas maravillosas. Sin duda lo recomiendo!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Querida Viviana C, nos da gusto que haya podido experimentar de las facilidades de nuestros hoteles, definitivamente las Habitaciones con vista al mar son espectaculares, contemplar los diferentes tonos de azul desde el balcón es sin duda algo único. ¡Esperamos verla nuevamente en el hotel! Sinceramente, Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

San Luis Potosí, México
Crítico de nivel
212 opiniones
67 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 noviembre 2014

Mantiene toda la elegancia, comodidades y servicio de un JW, sin embargo es un hotel un poco viejo. En cuanto a la relación precio calidad si cubre las espectativas. Tal vez me quedaria ahi nuevamente pero buscaria otras opciones antes

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola Guillermo R, Me da mucho gusto que hayas tenido la oportunidad de hospedarte con nosotros, JW Cancun es un hotel de lujo clásico, donde nos preocupamos siempre por brindarle lo mejor al huésped ofreciéndole un servicio especializado. Agradezco mucho tus comentarios y esperamos verte pronto. Sinceramente Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

La Paz, Bolivia
Crítico de nivel
20 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 octubre 2014

Es un hotel maravilloso, la vista que tiene al mar es espectacular. Todo su personal es muy atento siempre dispuestos a brindarnos orientación y recomendaciones cuando salíamos del hotel. Su ubicación es inmejorable por encontrarse en el centro de la zona hotelera; a pocos metros esta Aquaworld donde encuentras los mejores paquetes para conocer y divertirse en Cancún; Plaza La... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCancun, General Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Querida Carmen J, me da gusto que tu primera visita a Cancun haya sido una experiencia inolvidable y que pudimos ser parte de ella, gracias por confiar en nosotros. Sin duda alguna nuestra ubicación es la mejor, con playas amplias y asombrosas donde puedes relajarte viendo el mar Caribe y con todos los centros de recreación a tan solo 10... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2014

en la reserva del que llaman call center te ofrecen 50% de descuento en los alimentos. Durante tu estancia, nada de especial en el hotel, simplemente uno mas en la zona hotelera, te asombrarás que cada comida está absolutamente sobrevalorada en el precio ..... te hablo de un plato muy pequeño de ceviche en US$ 20. Tu piensas, ahora entiendo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
MarriottCancun, Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Emilio Mejía, Agradecemos sus comentarios de su reciente visita. Sentimos mucho el inconveniente que le causo las condiciones de su reservación. Nuestro registro muestra que su primera reservación con los beneficios que menciona, se canceló por falta de garantía, como se indica en las condiciones de su reservación. La segunda reservación con la cual usted se registró, solo... Más 

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