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Gran Caribe Real Resort & Spa

Sitio web del hotel
Blvd. Kukulkan, Km 11.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    2,497
    1,529
    623
    370
    326
Consulta opiniones sobre
1,637
1,430
50
49
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Madrid, Espagne
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel de modelo todo incluido. Yo viaje solo a pasar el fin de semana y descansar. El servicio en general fue muy atento y servicial, la habitación estaba muy bien (Junior Suite) y el desayuno muy bien. Tiene varios restaurantes de diferentes estilos, yo cene en el Maria´s Mexicano y fué excelente en todos los sentidos y en... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado javielt. Gracias por regalarnos su experiencia en Gran Caribe Cancún. Nos sentimos contentos al leer que tuvo un gran fin de semana. Una disculpa por el mal momento en Sunset grill trabajaremos en mejorar. Nuevamente gracias y lo vemos pronto Más 

Cajicá, Colombia
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hermoso, rica comida, personal muy amable, playa hermosa, ubicación privilegiada, todo incluido perfecto, internet gratuito, todo muy bueno y la decoración romántica hermosa. Desde la llegada hasta la salida nos sentimos muy bien atendidos. La playa es maravillosa y el lugar en general es limpio.

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Marlyn P. Es un placer leer que tuvieron una luna de miel de ensueño. Esperamos que ese viaje haga que regresen a celebrar su 1er aniversario con nosotros, en este su hotel Gran Caribe Cancun. Más 

San José del Cabo, Baja California Sur, Mexico
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente hotel. Limpieza de la habitación impecable. Todos sin excepción desde camaristas, meseros, hostess, bellboys, recepción, concierges del lounge del 6o piso, room service, super amables. La calidad de la comida en el restaurante muy buena. Por arriba del promedio para hoteles de su categoría, y con excelente sabor y calidad. Muy buen ambiente en la alberca y el bar.... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimafo Luis Ivan V. Gracias por su comentario de "calidad". Le haremos llegar sus felicitaciones al staff. Esperamos que tengamos el honor de hospedarlo nuevamente. Saludos Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Tengo opinion muy buena de este hotel, pero en otras areas creo que puede mejorar y una si me decepciono algo. -La playa esta increible, el mar excelente azul turquesa y arena clara. Los amaneceres y atardeceres no se los pueden perder. -Los desayunos son normales, lo de siempre, la comida y cena en el Albatros, Maria y el italiano... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada yolanda c, gracias por el tiempo invertido en escribir sus comentarios. Gracias por las área de oportunidad que menciona, se tomaran medidas para mejorar. Me da gusto leer que nuestro servicio "desde el corazón" tuvo una buena impresión con usted. Nuevamente gracias esperamos vuelva pronto. Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Tuvimos una excelente estancia, realizamos el viaje para celebrar mi cumpleaños, desde el comienzo la atención brindada en en recepción fue excepcional , la señorita Olguin hizo nuestros días muy llevaderos , informándonos a cada momento lo que requerimos. La habitación excepcional, las instalaciones sin dejar nada que desear, excepto quizá que no hay sombra en los camastros y eso... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Monserrat M. Muchas gracias por compartir su experiencia de su pasada visita a GCR. Realmente leo que todo el staff estuvo muy atento de ustedes y los trataron "excelente". A todos los colaboradores que menciona se les hara extensiva su felicitación. Una disculpa por el incidente en Sunset Grill, aunque leo que se atendió al momento. Muchas gracias nuevamente,... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

el hotel esta super genial, la comida muy buena y el servicio esta increible me encanto la habitacion me gusto mucho que tuvieran conexiona internet en casi todo el hotel. todos nos atendieron de lujo nos dieron muchas facilidades para mi bisabuela que iba en silla de ruedas incluso nos cambiaron de habitacion para que ella estuviera mas comoda y... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Tamara R, gracias por sus comentarios. Es un gusto leer que tuvieron unas excelentes vacaciones, muchas gracias por seleccionar a Gran Caribe Cancún en esta primer aventura a Cancún. Esperamos que este primer viaje no sea el único, los vemos pronto Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel Presta los servicios ALL INCLUSIVE adecuadamente, puede mejorar las bebidas al almuerzo (Naranja,limon,arandano SIEMPRE). Informar al CheckIN, los servicios prestados NO INFORMAN NADA. los Snacks los mismos toda la semana. La habitación fue buena pero presentaba muchas hormigas que se subian a las camas y picaron mucho a mis hijas (11 y 13 años). Los camastros en playa... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Zappads Gracias por sus comentarios. Es muy importante para nosotros saber lo que nuestros huéspedes opinan de nuestro servicio. Muchas gracias por las área de oportunidad que comento estas han sido enviadas al personal encargado para si seguimiento. Esperamos nos regale una segunda oportunidad y regrese a Gran Caribe Cancun Más 

Concepción, Chile
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En principio el hotel dice ser de 5 estrellas, de las cuales esta muy lejos. Las instalaciones no son de lo mejor, estan muy gastadas y deterioradas. La comida pesima, para ser uno de 5 estrellas. El espacio de la playa (ancho) es muy reducido en comporacion a sus hoteles vecinos

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

alelealguti Gracias por darnos su opinión de su pasada estadía en Gran Caribe Cancún. Es una pena leer que no alcanzamos sus expectativas con lo que respecta a instalaciones y comida. Le pedimos nos de una segunda oportunidad para borrar esa "desilusión", y podamos tratarlos como ustedes se merecen . Saludos Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Realmente el hotel en general es muy bueno, las piezas, las comidas asi como los restaurantes. En mi opinion faltaron dos cosas que podrian mejorar para ser 5☆ 1 capacitar mas al staff en atencion al cliente, salvo el barman de la cantina de la playa que se paso con su buena atencion asi como el sr. Que repartia los... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Gracias usualeater por su comentario. Es muy importante para nosotros conocer el punto de vista de nuestros huéspedes, tomaremos muy en cuenta lo que menciona acerca de la atención y la piscina. Gracias por mencionar a Zamora y Maclovio le haremos llegar estas felicitaciones. Esperamos que regresen muy pronto a Gran Caribe Cancun Más 

Estado de Mexico, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Mis vacaciones fueron las mejores aunque solo fue una semana pero con un excelente servicio todos los que trabajan ahí son muy atentos. En una ocasión cuando pedimos mas reservas para el frigobar con gusta nos las proporcionaron al igual que cuando necesitamos un cambio del mismo y solicitamos ayuda con la llave del lava manos las mucamas muy atentas... Más 

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Antonio M, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Lulú C. Gracias por el tiempo invertido en escribir este comentario, nos da gusto leer que tuvo una "Eexcelentes vacaciones". Sin embrago una disculpa por los alimentos en la cena mexicana, esto ya ha sido canalizado al gerente encargado. Gracias nuevamente y también esperamos con ansia su regreso Más 

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