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Fiesta Americana Villas Cancun

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Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    173
    210
    78
    43
    30
Consulta opiniones sobre
186
177
8
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Veracruz, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

En general es un hotel de regular a malo, no me volveria a hospedar ahi. la habitacion que me dieron se comunica con otra, por una puerta, y se oye la platica y los gemidos de los que estan del otro lado. muy temprano te tocan el timbre la de limpieza, a pesar de que colocas el anuncio de no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Lamento que estos incidentes hayan mermado su experiencia con nosotros y le ofrezco una disculpa. Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su experiencia con nosotros... Más 

Naucalpan de Juárez, México
1 opinión
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

Es un engaño que lo cobren y lo anuncien como hotel de playa y no la tenga; al reclamar en la recepción me contestaron que los huracanes los dejaron sin playa pero que las playas son públicas y que me podía ir caminando a las de junto, pero yo no pague para eso y pregunte que si daban acceso al... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 8
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando que es una zona federal. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente,... Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Me hospedé en este hotel en diciembre 2014 y todo fue muy bueno, todo bastante limpio y el personal muy atento y amable. Recomiendo el 5º piso ya que desde este tiene una HERMOSA vista al mar, aún que en la noche obviamente no se ve nada el estar en la terraza te da tanta tranquilidad. Lo Único malo es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Nos complace saber que nuestra ubicación, limpieza e instalaciones fueron de su agrado. Esperamos poder recibirla nuevamente en su próxima visita a Cancún, si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Es buena opción de hotel, excelente servicio e instalaciones. En el diseño no es muy moderno, sin embargo está muy bien. El hotel no tiene playa propia, hay que caminar hacia la playa del hotel RIU o Secrets, pues al frente sólo hay rocas y un espacio muy pequeño con arena y camastros. Cuenta con un restaurante bastante bueno y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Que gusto saber que nuestra ubicación resultó la ideal para pasar sus vacaciones. Ciertamente, nuestra playa se ha visto afectada por el paso de muchos fenómenos meteorológicos, sin embargo, estaremos revisando este tema con las autoridades de zona federal para plantear alguna solución al respecto. Esperamos poder tenerle de nuevo en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos... Más 

Crítico Experto
96 opiniones 96 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

El Hotel esta muy bien ubicado y en el concepto de villa tiene cocineta y refrigerador, lo cual es conveniente considerando que esta cerca de la zona comercial de la Zona Hotelera donde hay un Chedraui Select, y asi poder hacer mas accesible el abasto de viveres, la playa es muy bonita y limpia aunque la zona de acceso es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones, ubicación y servicio cumplieron sus expectativas; estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder recibirle muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Cancún
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Es un hotel muy pequeño y se ve que ya tiene algunos años, su tipo de decoración no es del todo linda pues hay mezcla de mármol, madera y Talavera como se dice en México de Chile, dulce y manteca.... La alberca es muy linda , su playa no es extensa , pero puedes meterte al mar y disfrutar de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Que gusto saber que nuestra ubicación y servicio de Alimentos cumplió sus expectativas. Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su experiencia con nosotros sea cada... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Pros: está muy bien ubicado, ya que caminando se llega a la zona de restaurantes y bares. El personal de todo el hotel es muy amable y dispuesto. Me asignaron una habitación con cocineta lo cual es muy conveniente. Hotel pequeño por lo que es muy cómodo llegar de la habitación a cualquier parte del hotel. Tiene un pequeño jacuzzi... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes que nos menciona. Personalmente he revisado estos puntos en conjunto con los departamentos involucrados y hemos tomado acciones correctivas, para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Créame que entendemos la importancia de contar con una alberca a una temperatura agradable y por eso contamos con un sistema... Más 

Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El hotel tiene varios años en servicio y eso se nota en las instalaciones de forma evidente. Sin embargo la atención del personal es maravillosa, son un gran equipo y te hacen sentir en casa. Lo recomiendo ampliamente por su excelente ubicación a solo unos minutos caminando se encuentra un super mercado y la zona de bares y antros. Creo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones y servicio cumplieron sus expectativas y estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder recibirle muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Las habitaciones estudio están bien, aunque por el precio podrían ofrecer más. Las villas excelentes, limpieza inmejorable, el restaurante podría tener mejor servicio y en cuanto a la playa, le caería de perlas una inversión para un club propio.

¿Ha sido útil esta opinión?
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos sinceramente por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, créame que sus observaciones nos ayudan mucho para poder sortear estas áreas de oportunidad. Esperamos realmente, poder verle muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta... Más 

Puebla, México
Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
31 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Excelente opción para alojarse en Cancún por su ubicación, cerca de antros y restaurantes. Las habitaciones son espaciosas, me quedé con otras 3 amigas y estuvimos muy cómodas. El único inconveniente que encontré fue la playa, ésta prácticamente no existe, tienes que caminar hacia alguno de los otros hoteles para poder entrar al mar.

¿Ha sido útil esta opinión?
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento que las condiciones de la playa hayan mermado su experiencia con nosotros y le ofrezco una sincera disculpa. Desafortunadamente, nuestra playa se ha visto afectada por el paso de muchos fenómenos meteorológicos, sin embargo, estaremos revisando este tema con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando que es una zona federal. Esperamos realmente, poder verlo muy... Más 

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