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Fiesta Americana Villas Cancun

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Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
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517 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    166
    203
    76
    43
    29
Consulta opiniones sobre
184
169
8
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Pros: está muy bien ubicado, ya que caminando se llega a la zona de restaurantes y bares. El personal de todo el hotel es muy amable y dispuesto. Me asignaron una habitación con cocineta lo cual es muy conveniente. Hotel pequeño por lo que es muy cómodo llegar de la habitación a cualquier parte del hotel. Tiene un pequeño jacuzzi... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes que nos menciona. Personalmente he revisado estos puntos en conjunto con los departamentos involucrados y hemos tomado acciones correctivas, para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Créame que entendemos la importancia de contar con una alberca a una temperatura agradable y por eso contamos con un sistema... Más 

Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El hotel tiene varios años en servicio y eso se nota en las instalaciones de forma evidente. Sin embargo la atención del personal es maravillosa, son un gran equipo y te hacen sentir en casa. Lo recomiendo ampliamente por su excelente ubicación a solo unos minutos caminando se encuentra un super mercado y la zona de bares y antros. Creo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones y servicio cumplieron sus expectativas y estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder recibirle muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Las habitaciones estudio están bien, aunque por el precio podrían ofrecer más. Las villas excelentes, limpieza inmejorable, el restaurante podría tener mejor servicio y en cuanto a la playa, le caería de perlas una inversión para un club propio.

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos sinceramente por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, créame que sus observaciones nos ayudan mucho para poder sortear estas áreas de oportunidad. Esperamos realmente, poder verle muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta... Más 

Puebla, México
Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
31 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Excelente opción para alojarse en Cancún por su ubicación, cerca de antros y restaurantes. Las habitaciones son espaciosas, me quedé con otras 3 amigas y estuvimos muy cómodas. El único inconveniente que encontré fue la playa, ésta prácticamente no existe, tienes que caminar hacia alguno de los otros hoteles para poder entrar al mar.

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento que las condiciones de la playa hayan mermado su experiencia con nosotros y le ofrezco una sincera disculpa. Desafortunadamente, nuestra playa se ha visto afectada por el paso de muchos fenómenos meteorológicos, sin embargo, estaremos revisando este tema con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando que es una zona federal. Esperamos realmente, poder verlo muy... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Es una hotel que vale la pena en Cancún, porque es confortable, el servicio del hotel es excelente y los precios adecuados. Las habitaciones tienen vista al mar y los alimentos están bien preparados! Volvería!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Roberto I, Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones y servicio cumplieron sus expectativas y estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder recibirle muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Crítico Experto
54 opiniones 54 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

Empezaré por decirles que EXCELENTE SERVICIO del personal de Restaurant y Recepción. Muy mala actitud del personal de toallas y su tienda, pero es lo de menos. La habitación que me asignaron en excelente condiciones y vista "fabulosa" Buenas porciones y calidad de los alimentos. Mejor ubicación no puede tener... Cerca del ambiente¡¡ Felicidades y gracias Si vas de vacaciones... Más 

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Roberto I, Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento que haya percibido un trato descortés por parte de nuestro staff del toallero y del Deli, le ofrezco mis más sinceras disculpas. Tenga la seguridad de que estaré monitoreando su actitud para garantizar que se dirigen a todos nuestros huéspedes con amabilidad y cortesía en todo momento. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su... Más 

Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015

Estuvimos hospedados 8 días en este hotel, el cual le falta bastante mantenimiento, ya las habitaciones, baños, área de albercas y demás no les caería nada mal una manita de gato. El área de playa pues mala ya que no tiene arena, solo rocas lo que lo hace bastante peligroso y mas si vas acompañado de niños. Tienen una pequeña... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Lamento que nuestros servicios no hayan sido de su entera la satisfacción y le ofrezco una disculpa. Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su experiencia... Más 

Toluca, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Muy buen hotel, todo el personal es sumamente amable y procuran que el cliente este siempre contento, Tienen una mesa de billar en la cual te puedes pasar un rato jugando con tus amigos. Esta en una excelente ubicación. Me gusto mucho!

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Roberto I, Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Nos complace saber que nuestro servicio e instalaciones hicieron que su estancia fuera placentera. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en esta su casa Fiesta Americana Villas Cancún, será un placer atenderlo. Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

El hotel esta cómodo y sus instalaciones están bonitas, su alberca es grande y limpia. Me gusto la playa que esta en el hotel. Lo único incomodo es que si es muy molesto que a fuerzas te quieran dar un desayuno gratis y que te quieran vender sus paquetes vacacionales aun cuando se les dice que ya sabes de que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Roberto I, Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su experiencia con nosotros sea cada vez más satisfactoria. De antemano le ofrezco una sincera disculpa la incomodidad que... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

...Se supone que si les compras puntos es para que te den el mejor trato... Pero nos mandaron a la habitación más recóndita, sin embargo pedimos que nos cambiaran y accedieron, nos enviaron a una habitación con mejor ubicación y vista. Después de ese mal trago, todo fue muy bueno. Muy buena ubicación, lindo restaurante y playa.

¿Ha sido útil esta opinión?
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Lamento que el tema de la asignación haya causado una mala impresión de nuestro servicio y le ofrezco una sincera disculpa. Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de... Más 

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