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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

3.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
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1,150 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    405
    322
    183
    129
    111
Consulta opiniones sobre
98
705
43
30
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
León, Guanajuato, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuvimos 7 noches, en el hotel, nos agrado la estancia. la comida deliciosa, y la atención del personal fue amable y eficaz durante nuestro hospedaje. Quiero agradecer especialmente a Lucio (gerente nocturno) y a Jesus. pues resolvieron a la brevedad una incomodidad que paso con nuestra habitación, mostrando eficiencia y su experiencia para resolver algún detalle.

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Cali, Colombia
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos 5 noches, no es un hotel grande y lujoso, pero es muy ecojedor, ya que el personal es muy amable, las habitaciones son limpias, muy buena piscina, la zona de playa es comoda, 3 buenos restaurantes con buena comida y excelente atención. Si tienen que mejorar en los ascensores, ya que se encuentran muy oxidados. A todos los que... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo gracias por haberse tomado tiempo de escribirnos, es un orgullo saber que su familia recibió el trato y el servicio que se merecen, todos nuestros colaboradores tienen un alto compromiso para brindar una asistencia personalizada y que ustedes se sientan como en casa, gracias por resaltar que contamos con un servicio excelente. Permítame comentarle que... Más 

Trujillo, Perú
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es antiguo y a mi parecer le falta mantenimiento a las áreas comunes - como por ejemplo los asensores. Nosotros tomamos el servicio all inclusive. El hotel cuenta con tres restaurantes, pero la comida no es buena en ninguna de los tres. Los mozos no están informados sobre el servicio todo incluido y no fueron capaces de explicarnos... Más 

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Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un hotel pequeño pero cómodo, su gente muy amable y muy pendientes de lo que uno necesite, habitaciones cómodas y limpias no es un hotel gigante como los de la zona pero es cómodo, buena playa y buena piscina ( alberca) restaurante pequeño,

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Agradecemos primeramente el haber invertido de su tiempo en escribirnos sus palabras compartiendo su experiencia. Nos complace saber que su estancia fue placentera y que quedó muy satisfecho con nuestras instalaciones y el servicio que le brindamos. Esperamos nuevamente tener el honor de tenerlo en esta su casa Bel Air, y poderlo sorprender con el encanto y calidez... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es pequeño y algo austero, diferente a las grandes cadenas como RIU, Iberostar, etc... No es de buffet como lo que se acostumbra en todo incluido, si no que es a la carta eso si todo incluido. El restaurante muy pequeño asi que conviene ir en temporadas bajas si no esperarás hata 1hr para que tengas oportunidad de mesa. HELADA... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Antes de todo mil gracias por habernos elegido, agradecemos sus amables comentarios. Muchas gracias por sus sugerencias, sin duda las tomaremos en cuenta para mejorar día a día. Estamos muy contentos de saber que usted haya disfrutado de nuestras instalaciones y atención personalizada, tal cual lo menciona usted contamos con un excelente equipo de trabajo que siempre esta... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuve una semana en este hotel y pase dos fecha importantes del año 24 de dic y 31 de dic. Fue la mejor decisión que pude haber tomado, me hicieron sentir como en casa, me gusta viajar sola y realmente lo disfrute, desde la comida que es realmente deliciosa, el servicio es espectacular, súper cálido y amable. Gracias infinitas por... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped. Gracias por publicar su opinión del Hotel, es muy gratificante leer sus amables comentarios que nos dejan la sensación de un trabajo bien logrado, es para un servidor como para todos los colaboradores una manera de medir el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes, y el saber que contamos con su preferencia no tiene precio. Nos da un... Más 

mexico
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un hotel pequeño pero cómodo, si lo que se quiere es descansar está muy bien, a pesar que si tuvimos algunos inconvenientes con este hotel TENGAN MUCHO CUIDADO CON LO QUE COMEN AQUÍ, mi esposa y yo nos enfermamos de una fuerte infección estomacal por la comida del hotel, la semana que estuvimos únicamente ingerimos alimentos en este por... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Antes de todo deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos en este medio tan importante, todos los comentarios son relevantes para nosotros y damos continuidad a cada uno de ellos. Nos dimos a la tarea de investigar la situación que nos comenta usted, puede estar muy tranquilo en que la infección que le afecto a usted... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Buen Hotel muy tranquilo y agradable, la habitación que me dieron no me correspondía mas tuvieron la atención de darme una con vista al mar, hermosa vista, la alberca muy interesante concepto, por otra parte pienso que falto información con respecto a si deseaba tomar alimentos porque yo no pedí todo incluido, y ya estando en el restaurant me tope... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped. Gracias por haber tomado de su valioso tiempo para escribirnos y haber compartido con nosotros sus vacaciones. Es un gusto saber que disfruto de su habitación y de la maravillosa vista que tenemos al mar caribe con ese azul que lo hace extraordinario. He compartido sus comentarios con nuestro Gerente de Recepción para que toda la información sea... Más 

Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Tiene varias deficiencias. El aire acondicionado no servía al 100 y sus habitaciones requieren remodelacion. El baño no tiene extractor y el olor a cañería es insoportable. Para una persona con capacidades diferentes definitivamente nada recomendable.

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios. Es grato compartirle que hemos comenzado con unas mejoras físicas y que nos encantaría que en su próxima estadía pueda palpar todas estas mejoras. Estamos muy comprometidos con nuestros huéspedes para que experimenten unas vacaciones... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014

El servicio y la hospitalidad es excelente (Capitan, Bar-man (Luciano) Mesero (Jesus). La comida de muy buena calidad y sabor En la habitación que nos encontraba aun cuenta con televison y no pantalla. Me gustaría que me hicieran llegar sus promociones A pesar de que contamos con niños, es padre la expriencia de poder compartir con tu pareja este espacio!... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Agradecemos que comparta por este medio su experiencia con nosotros. Nos honra saber que nuestro personal y nuestro concepto solo adultos fueron los anfitriones perfectos para gozar de unas merecidas vacaciones. Nos da mucho gusto que haya disfrutado en el ambiente de relajación que nos caracteriza Esperamos verlos pronto nuevamente en esta que es su casa, estoy a... Más 

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Información adicional sobre Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,232 - $3,270
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Bel Air Collection Resort & Spa Cancun 3.5*
Cantidad de habitaciones: 156
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bel Air Collection Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Bel Air Collection Resort And Spa Cancun
Bel Air Collection Hotel Cancun
Bel Air Cancun
Bel Air Collection Cancun
Estilo del hotel:
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